Analista Senior de WFM: Forecasting y Dimensionamiento
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Servinform busca un Analista Senior de Workforce Planning (WFM) para impulsar la planificación de recursos en operaciones de Contact Center y BPO. Se trabajará con pronósticos, dimensionamiento de equipos y horarios para asegurar cumplir niveles de servicio y optimizar costos.
La posición requiere al menos 2 años en WFM, dominio de Excel/Sheets y experiencia en herramientas como Verint, NICE IEX, Aspect o Genesys. Se valorarán habilidades en Power BI, Tableau o Looker Studio y enfoque analítico.
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Analista Senior de Workforce Planning
Hace 23 horas
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Hace 5 días
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