Operador de imprenta

Acerca del puesto

¿Te apasiona el servicio al cliente, la tecnología y los procesos documentales? Esta puede ser tu oportunidad para formar parte de una importante compañía multinacional líder en soluciones de gestión documental y servicios administrados.

Responsabilidades

• Garantizar la satisfacción del cliente mediante la correcta operación de los servicios de impresión y gestión documental, asegurando el cumplimiento de los niveles de servicio establecidos, la atención oportuna de requerimientos y el adecuado funcionamiento de los equipos y procesos asociados.
• Atención y soporte a usuarios en servicios de impresión, copiado y escaneo.
• Operación de centros de impresión y gestión documental.
• Control y administración de suministros e inventarios.
• Generación de informes operativos y reportes de gestión.
• Seguimiento y documentación de actividades diarias.
• Toma de contadores para procesos de facturación.
• Gestión de incidentes y requerimientos de usuarios.
• Seguimiento a acuerdos de nivel de servicio (SLA).
• Apoyo en procesos de digitalización y organización documental.
• Manejo de herramientas ofimáticas para registro y análisis de información.
• El cargo implica movilización y manipulación ocasional de cajas de papel y suministros, respetando siempre las condiciones de seguridad y salud en el trabajo.

Requisitos

• Formación académica: Técnico o Tecnólogo en Sistemas, Electrónica, Telecomunicaciones o carreras afines.

También se considerarán candidatos con experiencia relacionada en operación de centros de impresión y servicios documentales.

• Experiencia: Mínimo 1 año en cargos relacionados con:

Operación de centros de impresión.

Soporte en sitio o remoto.

Servicio al cliente.

Gestión documental.

Mantenimiento básico de equipos de impresión.

Manejo de inventarios y suministros.

Habilidades requeridas

• Conocimientos requeridos
• Excel básico o intermedio.
• Microsoft Office.
• Herramientas ofimáticas.
• Gestión de incidentes y requerimientos.
• Elaboración de reportes.
• Control de inventarios.
• Manejo de plataformas colaborativas.

Habilidades preferidas

• Competencias que buscamos
• Orientación al servicio.
• Comunicación asertiva.
• Trabajo en equipo.
• Proactividad.
• Organización y atención al detalle.
• Adaptabilidad.
• Sentido de urgencia.
• Capacidad para trabajar bajo presión.
• Orientación al logro.
• Buscamos una persona con excelente actitud de servicio, habilidades de relacionamiento con usuarios y capacidad para desempeñarse en entornos operativos de alto volumen.

Rango salarial y paquete de compensación

• ¿Qué ofrecemos?
• Contrato directo con la compañía a término fijo por 6 meses.
• Salario: $1.750.905 + Auxilio de transporte legal vigente ($249.095).
• Pago de horas extras, recargos nocturnos y dominicales según programación.
• Oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional.
• Trabajo presencial en instalaciones del cliente en Cartagena.
• Horario
• Disponibilidad para laborar de lunes a domingo, en turnos rotativos dentro de una operación 7/24.

• La información de la compañía y del cliente será compartida durante el proceso de selección

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