Analista de Retention Colombia
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En Xubio, simplificamos la gestión de pequeñas empresas en Latinoamérica con nuestra solución en la nube.
Somos una startup de tecnología que forma parte de Grupo Visma y ofrecemos una Solución de Gestión SaaS (Software as a Service), al igual que Slack, Dropbox, Mailchimp, Netflix, Spotify y muchos más.
Hoy, más de 50.000 empresas, emprendedores y estudios contables en Argentina y Colombia confían en Xubio, convirtiéndonos en el software de gestión en la nube más utilizado en Argentina.
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¿Cuáles serán tus principales responsabilidades?
- Brindar atención directa a los usuarios para la resolución de consultas y seguimiento de casos, a través de mail, WhatsApp y llamados telefónicos.
- Gestionar situaciones críticas vinculadas a cancelaciones, deudas, bloqueos, y solicitudes de baja.
- Aplicar técnicas de negociación con los clientes y lograr acuerdos beneficiosos para ambas partes.
- +2 años de experiencia en roles de atención al cliente y/o posiciones comerciales.
- Se valorará conocimiento contable.
- Excelentes habilidades de comunicación y escucha activa.
- Capacidad para gestionar múltiples casos en simultáneo.
- Disponibilidad full time de 8 a 17 hs (horario Colombia).
Si te gustan los desafíos y querés trabajar de manera freelance con un equipo en pleno crecimiento, postulate