Auxiliar Administrativo Seguimiento al Paciente Pereira

Hace 2 días

Pereira, RAP Eje Cafetero, Colombia Audifarma S.A Jornada completa $ 13 - $ 27 Por obra

En Doce de Doce S.A.S. buscamos tu talento En Doce de Doce S.A.S. trabajamos para transformar la experiencia de los pacientes a través de programas de acompañamiento que promueven la continuidad de los tratamientos y una atención humanizada.

Nos encontramos en la búsqueda de un(a) Auxiliar Programa de Seguimiento al Paciente para la ciudad de Pereira, una persona con vocación de servicio, habilidades de comunicación y orientación al paciente, que contribuya al fortalecimiento de la adherencia a los tratamientos y al bienestar de nuestros usuarios.

Misión del cargo

Apoyar la gestión y el seguimiento de los pacientes vinculados a los programas de adherencia, para entrega de Insumos y medicamentos, hacer seguimiento , trazabilidad de casos para lograr dar respuesta de manera oportuna a las PQR.

Principales responsabilidades

  • Realizar seguimiento telefónico a los pacientes de los programas asignados para dar Respuesta a PQR.
  • Identificar y gestionar barreras de acceso que puedan afectar la continuidad del tratamiento.
  • Reportar oportunamente los riesgos que puedan impactar la continuidad del tratamiento y gestionar su solución con las áreas involucradas.
  • Registrar de manera oportuna y completa las gestiones realizadas en los aplicativos institucionales.
  • Apoyar la atención y respuesta a las solicitudes o quejas relacionadas con el programa de seguimiento al paciente.
  • Contribuir al cumplimiento de los indicadores de calidad y oportunidad del programa.

Requisitos

  • Técnico, tecnólogo o estudiante de programas del área de la salud.
  • Mínimo 1 año de experiencia relacionada, ó 6 meses de experiencia específica en seguimiento de pacientes, programas de adherencia, servicio al cliente en salud o contact center del sector salud.
  • Manejo de herramientas ofimáticas.
  • Excelente comunicación verbal, empatía y orientación al servicio.

Competencias

  • Vocación de servicio.
  • Empatía.
  • Comunicación asertiva.
  • Organización y seguimiento.
  • Trabajo en equipo.
  • Orientación a resultados.

Condiciones

  • Tipo de contrato: indefinido
  • Horario: Lunes a Viernes Jornada continua (Hibrido)
  • Lugar de trabajo: Sede Administrativa (Sector Industrial de Belmonte)