COORDINADOR MESA DE SERVICIOS
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COORDINADOR(A) DE MESA DE SERVICIOS TI
- Cantidad de vacantes: 1 Recurso
- Dedicación: 100%
- Horario: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.
- Salario: $4.000.000 COP
- Tipo de contrato: Obra o Labor
INGRESO INMEDIATO
Formación Académica
- Ingeniería de Sistemas
- Ingeniería Electrónica
- Ingeniería de Telecomunicaciones
- Carreras afines al área de Tecnologías de la Información (TI)
Certificaciones Obligatorias
- ITIL (Versión 3 o Versión 4)
- Al menos una (1) de las siguientes: PMP, COBIT, TOGAF o SCRUM MASTER.
Experiencia Requerida
- Experiencia General: Mínimo de tres (3) años en proyectos relacionados con soporte en mesa de servicios de TI, atención telefónica, servicio al cliente y uso de herramientas de soporte remoto.
- Experiencia Específica: Al menos dos (2) años de los tres mencionados desempeñando cargos de coordinación, supervisión o liderazgo en mesas de ayuda TI.
Principales Funciones y Responsabilidades
- Coordinar y supervisar la operación diaria de la mesa de servicios TI.
- Garantizar el cumplimiento estricto de los Acuerdos de Niveles de Servicio (ANS / SLA).
- Realizar seguimiento continuo a la atención de incidentes, requerimientos y casos críticos.
- Liderar, coordinar y supervisar las actividades del equipo técnico de soporte.
- Gestionar el escalamiento y seguimiento de casos con otras áreas o proveedores externos.
- Validar y consolidar los informes mensuales de gestión y operación del servicio.
- Verificar la calidad, oportunidad y satisfacción en la atención prestada a los usuarios.
- Coordinar la ejecución de los servicios por demanda y soportes en sitio a nivel nacional.
- Apoyar la continuidad del servicio y proponer acciones de mejora continua en la operación.
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Coordinador de Mesa de Servicios
Hace 1 día
Bogotá, Bogotá, Distrito Capital, Colombia CONFIDENTIAL Jornada completa $ 90 - $ 140 Por obraEstamos en búsqueda de un Coordinador de Mesa de Servicios con experiencia en administración y coordinación de operaciones de soporte tecnológico.Formación académica:Profesional en Ingeniería de Sistemas, Telemática y afines o Ingeniería en Telecomunicaciones y afines.Formación complementaria:Especialización o superior en redes de datos o gerencia...
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Coordinador De Mesa De Servicios
Hace 2 días
Bogotá, Bogotá, Distrito Capital, Colombia Ofertasynegocios Jornada completa $ 45 - $ 78 Por obraPC Smart requiere coordinador de mesa de servicios.Perfil: Profesionales graduados antes de 2014 en Ingeniería de sistemas, electrónica o de telecomunicaciones, con especialización en áreas afines a su carrera o en áreas administrativas o de gerencia de proyectos.Con tarjeta profesional vigente y certificación ITIL OSA.Debe certificar 5 años de...
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Bogotá ciudad, Bogotá, Distrito Capital, Colombia CONFIDENTIAL Jornada completa $ 78 - $ 145 Por obraNos encontramos en búsqueda de un Ingeniero Coordinador de Mesa de Servicios y Soporte en Sitio para importante proyecto en Bogotá.Formación académica:Profesional en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Electrónica, Ingeniería Eléctrica, Ingeniería Telemática o carreras de ingeniería afines registradas en el SNIES.Certificaciones...
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Bogotá ciudad, Bogotá, Distrito Capital, Colombia CONFIDENTIAL Jornada completa $ 90 - $ 140 Por obraCONFIDENTIAL busca un Coordinador de Mesa de Servicios con experiencia en administración y coordinación de operaciones de soporte tecnológico para liderar la entrega de servicios a los usuarios.Formación en Ingeniería de Sistemas o afines; ITIL 4 Foundation vigente; se requieren al menos 8 años de experiencia como Director o Coordinador de Mesa de...
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Coordinador Mesa de Ayuda
Hace 10 horas
bogotá, bogotá, d.c., Colombia Computrabajo Jornada completaCoordinador Mesa de Ayuda – Bogotá Importante empresa del sector requiere para su equipo de trabajo Coordinador Mesa de Ayuda. Requisitos Profesional en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Telemática, Ingeniería Electrónica, Ingeniería de Telecomunicaciones o carreras afines. Contar con Tarjeta Profesional vigente. Certificación vigente...
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Coordinador Mesa De Ayuda
Hace 3 días
Bogotá, Bogotá, Distrito Capital, Colombia Ofertasynegocios Jornada completa $ 36 - $ 60 Por obraGlobo Studio de Colombia SAS. requiere coordinador mesa de ayuda.Perfil: Profesional en ingeniería de sistemas, telecomunicaciones o carreras afines.Objetivo del cargo: Coordinar y administrar el servicio al cliente, con habilidades en la comunicación externa e interna, mapeo y gestión de indicadores, hacerle seguimiento a su desarrollo, recibir...
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Bogotá, Bogotá, Distrito Capital, Colombia Ofertasynegocios Jornada completa $ 36 - $ 60 Por obraGlobo Studio de Colombia SAS requiere coordinador de mesa de ayuda para supervisar el servicio al cliente, coordinar operaciones y asegurar la disponibilidad de soporte. Se busca profesional en ingeniería de sistemas, telecomunicaciones o carreras afines, con más de 2 años de experiencia como coordinador de mesa de ayuda.Entre sus responsabilidades...
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Bogotá, Bogotá, Distrito Capital, Colombia Ofertasynegocios Jornada completa $ 45 - $ 78 Por obraPC Smart busca un coordinador de mesa de servicios para Bogotá. La persona coordinará la mesa de ayuda, asegurando continuidad operativa y atención a incidentes y solicitudes.Se exige titulo en ingeniería de sistemas, electrónica o telecomunicaciones (con especialización afín o en áreas administrativas/gerencia de proyectos) y tarjeta profesional...
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Ingeniero Líder de Mesa de Servicios y Soporte
Hace 4 días
Bogotá ciudad, Bogotá, Distrito Capital, Colombia CONFIDENTIAL Jornada completa $ 78 - $ 145 Por obraElempleo busca un Ingeniero Coordinador de Mesa de Servicios y Soporte en Sitio para un importante proyecto en Bogotá. Se requiere profesional en Ingeniería de Sistemas o afines y certificaciones ITIL V4 y Aranda Service Desk.Deberá supervisar la mesa de servicios y garantizar la atención a usuarios en entornos con más de 2.000 usuarios, respaldando las...
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Coordinador de mercadeo
Hace 1 día
Bogotá ciudad, Bogotá, Distrito Capital, Colombia GARANTIA TEMPORAL LIMITADA Jornada completa $ 23 - $ 28 Por obraReconocida panadería y repostería ubicada al norte de la ciudad, se encuentra en la búsqueda de Coordinador de mercadeo, indispensable que cuente con experiencia en empresas de alimentos. Se ofrece estabilidad laboral y posible vinculación directa con la empresa.Objetivo del cargo;El Coordinador de Mercadeo para Pastelería, será el encargado de...