Profesional CRM y Leads

En Grupo Auteco buscamos un(a) Profesional CRM y Estrategia Leads para transformar la gestión de oportunidades, potenciar la experiencia del cliente e impulsar nuevas soluciones de Inteligencia Artificial.

Sede: Itagüí

Responsabilidades:

• Gestión de leads, optimizando el embudo comercial.
• Definir y optimizar reglas de asignación de leads a socios comerciales, haciendo seguimiento a su efectividad.
• Monitorear indicadores de leads, Contact Center y desempeño comercial para apoyar la toma de decisiones.
• Fortalecer las capacidades comerciales de los socios mediante capacitaciones, acompañamiento y estrategias de mejora.
• Administrar funcionalmente la plataforma CRM Impulsa, promoviendo su adopción y aprovechamiento comercial.
• Diseñar programas de capacitación y materiales de formación para los usuarios de la plataforma.
• Gestionar indicadores de calidad y productividad del Contact Center, coordinando comités de desempeño y planes de acción.
• Identificar y priorizar casos de uso de Inteligencia Artificial para ventas, servicio y posventa, acompañando su implementación funcional.

Nivel académico: Profesional en administración de empresas o afines.

Experiencia requerida: 2 a 3 años en manejo de CRM y roles relacionados

Habilidades requeridas:

• Gestión de proyectos.
• Conocimientos de CRM Marketing.
• Habilidades de comunicación.

Conecta datos, tecnología y estrategia para transformar oportunidades en resultados.