Lider de procesos administrativos

IPS especializada en Seguridad y Salud en el Trabajo, con más de 37 años de trayectoria y presencia a nivel nacional, busca para su equipo en Medellín un(a) Líder de red nacional con capacidad de liderazgo, gestión y orientación a resultados.

Profesional en Ingeniería Industrial, Administración de Empresas, Administración en Salud, Productividad y Calidad o carreras afines.

Experiencia en liderazgo de equipos y procesos operativos, seguimiento de indicadores, gestión de clientes y mejora continua.

Manejo de herramientas ofimáticas, bases de datos y herramientas de seguimiento y control.

Alta capacidad de organización, comunicación, análisis, toma de decisiones y gestión de equipos.

¿Cuál será tu reto?

• Garantizar la calidad, confiabilidad y entrega oportuna de las auditorías y los comprobantes, asegurando el cumplimiento de los ANS, los cortes de facturación y los lineamientos establecidos por la compañía, mediante el liderazgo del equipo, el control del proceso y la implementación de acciones que prevengan reprocesos, inconsistencias, pérdidas económicas y riesgos operativos.
• Planificar, coordinar y distribuir las cargas de trabajo del equipo, garantizando una asignación eficiente de los recursos de acuerdo con las prioridades, la demanda operativa y las necesidades del proceso
• Garantizar la operación integral de los subprocesos de Auditoría y Comprobantes, asegurando el cumplimiento de los ANS, los acuerdos con los clientes y los cortes de facturación establecidos.
• Asegurar la calidad, consistencia y confiabilidad de las auditorías y los comprobantes, implementando controles que minimicen errores, reprocesos, anulaciones, regeneraciones y pérdidas económicas para la organización.
• Identificar, gestionar y mitigar los riesgos operativos, financieros y de calidad asociados al proceso, garantizando la continuidad de la operación y la confiabilidad de la información.
• Liderar la implementación de estrategias, controles y proyectos de mejora continua que fortalezcan la eficiencia operativa, la calidad del proceso y la estandarización de las actividades de Auditoría y Comprobantes.
• Coordinar con las áreas internas e IPS la gestión de situaciones que impacten el proceso, asegurando respuestas oportunas, el cierre efectivo de novedades y la continuidad de la operación.
• Analizar, gestionar y realizar seguimiento a las PQRSF relacionadas con el proceso, definiendo acciones correctivas y preventivas que aseguren respuestas oportunas y mitiguen riesgos operativos, legales y de servicio.
• Garantizar la creación, actualización y cumplimiento de procedimientos, políticas y lineamientos del área, asegurando la estandarización y mejora continua de los procesos.
• Definir, monitorear y realizar seguimiento a los indicadores de gestión del área, garantizando el cumplimiento de los ANS, metas e indicadores establecidos por la organización y los requeridos por el proceso
• Elaborar informes de gestión y presentar análisis sobre el desempeño del área, proponiendo estrategias que fortalezcan la eficiencia operativa y el cumplimiento de los objetivos organizacionales.
• Realizar seguimiento de control a los formatos y/o procedimientos de control del área, garantizando la actualización continua según necesidades del proceso.
• Gestionar diariamente las herramientas y medios de comunicación asignados, como correo electrónico, celular corporativo y demás recursos institucionales, garantizando una comunicación oportuna y efectiva con clientes internos y externos.
• Identificar las novedades, desviaciones y riesgos del proceso, implementando planes de acción que permitan mitigar su impacto y cerrar las brechas identificadas.
• Diseñar e implementar herramientas de control y seguimiento que permitan medir la gestión del área, facilitar la trazabilidad de los procesos y garantizar respuestas oportunas.
• Garantizar el diligenciamiento correcto, estandarizado y oportuno de los drives, bases de datos y demás documentos que soportan la gestión del proceso
• Liderar, coordinar y supervisar el equipo de de certificados y comprobantes, garantizando el cumplimiento de los objetivos, la distribución equilibrada de cargas de trabajo y el desarrollo de las competencias del personal a cargo.
• Planificar y organizar los horarios laborales del equipo, garantizando la cobertura operativa y el cumplimiento de las necesidades del proceso.
• Gestionar el desempeño del personal a cargo mediante la definición de objetivos, seguimiento a compromisos y evaluación de resultados, promoviendo el desarrollo y fortalecimiento de sus competencias.
• Proponer e implementar estrategias de mejora continua que contribuyan a optimizar los procesos, incrementar la productividad del área y fortalecer el cumplimiento de los objeti