Atención al cliente
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Bogotá | Modalidad Híbrida ¿Te apasiona ayudar a las personas y brindar un servicio excepcional? En Ricoh Colombia buscamos un Ejecutivo de Atención al Cliente Telefónico y chat que se convierta en el principal punto de contacto de nuestros clientes, asegurando una experiencia cercana, ágil y de calidad en cada interacción. Si disfrutas resolver situaciones, generar confianza y trabajar en entornos orientados al servicio, esta oportunidad es para ti.
¿Cuál será tu misión?
Brindar atención de primer nivel a nuestros clientes, gestionando solicitudes, requerimientos, consultas e incidentes a través de diferentes canales de contacto, garantizando una experiencia positiva y el cumplimiento de nuestros estándares de servicio.
Principales responsabilidades
- Atender solicitudes de clientes por teléfono, correo electrónico y chat.
- Registrar, actualizar y realizar seguimiento a requerimientos en las plataformas corporativas.
- Gestionar y dar respuesta oportuna a solicitudes, consultas, quejas y reclamos.
- Escalar los casos al área correspondiente cuando sea necesario.
- Realizar seguimiento hasta el cierre satisfactorio de los requerimientos.
- Mantener una comunicación clara, empática y profesional con los clientes.
- Apoyar actividades relacionadas con la medición de satisfacción y calidad del servicio.
¿Qué buscamos?
Formación académica: Bachiller, técnico o tecnólogo en áreas administrativas, servicio al cliente o afines.
- Experiencia mínima 1 año de experiencia en:
- Servicio al cliente.
- Contact Center o Call Center.
- Mesa de ayuda, soporte o atención de requerimientos.
- Gestión y seguimiento de casos o tickets.
- Conocimientos Excel básico o intermedio.
- Manejo de plataformas de gestión de tickets (idealmente ServiceNow o similares).
Competencias clave
- Orientación al servicio.
- Comunicación efectiva y empática.
- Escucha activa.
- Organización y seguimiento.
- Trabajo en equipo.
- Atención al detalle.
- Capacidad para resolver situaciones con sentido de urgencia.
Condiciones
- Contrato terminio indefinido
- Modalidad: Hibrida
- Horario: Lunes a viernes de 7:30 a.m. a 4:30 p.m.
- Disponibilidad para laborar festivos colombianos.
- No se requiere inglés.
¿Por qué unirte a Ricoh?
Serás parte de una compañía global líder en tecnología y servicios. Tendrás oportunidades de aprendizaje y desarrollo profesional. Trabajarás en un ambiente colaborativo, dinámico y orientado a la excelencia en el servicio. Postúlate y construye con nosotros experiencias excepcionales para nuestros clientes
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Atención al cliente
Hace 16 horas
Bogotá, Bogotá, Distrito Capital, Colombia Asignar SAS Jornada completa $ 18 - $ 21 Por obraBuscamos incorporar a nuestro equipo Mesero/a con experiencia para trabajar como personal en misión en una de la más importante cadena Hotelera de 4 y 5 estrellas en la ciudad de Bogotá.Ofrecemos:Contratación ágil y sencilla respuesta inmediata.Salario básico $ 1.750.905 + Aux de transportesTodas las prestaciones de leyAlimentaciónHoras extras y...
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Representante de Atención al Cliente
Hace 16 horas
Bogotá ciudad, Bogotá, Distrito Capital, Colombia Apex America Jornada completa $ 20 - $ 27 Por obraDetalle de tareas Atención: Primer punto de contacto para resolver dudas y gestiones de usuarios. Resolución de incidencias: Gestión ágil de consultas, quejas y reclamos técnicos o administrativos. Asesoramiento personalizado: Orientación sobre productos o servicios según las necesidades del cliente. Escalamiento y seguimiento: Derivación de casos...
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Atención al Cliente en Italiano
Hace 2 días
Bogotá, Bogotá, Distrito Capital, Colombia TECH UNIVERSIDAD Jornada completa $ 18 - $ 21 Por obra¿Quiénes somos?TECH es la mayor universidad digital del mundo. Con un impresionante catálogo de más de 14.000 programas académicos disponibles en 11 idiomas, se posiciona como líder en empleabilidad, con una tasa de inserción laboral del 99%.Está reconocida oficialmente en diversos países de América, como TECH Universidad (México). Asimismo, tiene...
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Auxiliar atencion al cliente
Hace 2 días
Bogotá, Bogotá, Distrito Capital, Colombia HACEPACK S A S Jornada completa $ 12 - $ 20 Por obraAsesoría laboralGestión de sueldosBolsa de trabajoEstamos buscando talento como el tuyo!Importante empresa del sector salud se encuentra en búsqueda de su próximo auxiliar de atención al cliente quien será responsable de brindar atención personalizada a los diferentes clientes y visitantes de las sedes de la compañíaFuncionesBrindar información...
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Representante de Atención al Cliente
Hace 10 horas
bogotá, bogotá, d.c., Colombia Apex America Jornada completaDetalle de tareas Atención: Primer punto de contacto para resolver dudas y gestiones de usuarios. Resolución de incidencias: Gestión ágil de consultas, quejas y reclamos técnicos o administrativos. Asesoramiento personalizado: Orientación sobre productos o servicios según las necesidades del cliente. Escalamiento y seguimiento: Derivación...
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Asesor de atención al Cliente
Hace 10 horas
bogotá, bogotá, d.c., Colombia Movet Jornada completaNos encontramos en búsqueda de Gestor de Experiencia al Usuario, para el punto de venta que realice una excelente atención al cliente, brindando a los usuarios información veraz, oportuna y de calidad sobre los productos y los servicios. Explicando la forma de acceder a los servicios de la clínica y contribuir a la primera atención de los pacientes...
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Atención al cliente chat
Hace 2 días
bogotá, bogotá, distrito capital, Colombia DYF SOLUTIONS Jornada completaTrabajo 100% presencial en Castilla (Kennedy) – Bogotá ¡Con o sin experiencia! Aquí lo más importante son tus ganas de aprender y crecer. Jornadas disponibles : 6:00 AM a 2:00 PM 2:00 PM a 10:00 PM ¿Qué ofrecemos? Pago fijo mensual de $1.600.000 Bonificaciones e incentivos SIN TECHO Horario fijo según disponibilidad Excelente ambiente...
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Anfitrión de atención al cliente
Hace 3 días
Bogotá, Bogotá, Distrito Capital, Colombia ULIFE Jornada completa $ 18 - $ 22 Por obraEn CityU Buscamos una persona comprometida, observadora y con excelente actitud de servicio para fortalecer nuestro equipo.Funciones principales:Realizar recorridos preventivos y observación pasiva del entorno.Orientar, guiar e informar a residentes, visitantes y proveedores.Verificar el cumplimiento del Manual de Convivencia mediante abordaje verbal...
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Coordinador (A) De Atención Al Cliente
Hace 3 días
Bogotá, Bogotá, Distrito Capital, Colombia Finanzauto S.A. Jornada completa $ 25 - $ 30 Por obra¡Nos encontramos en búsqueda de talento como el tuyo! Finanzauto S.A. BIC primera entidad financiera no bancaria certificada como empresa B, se encuentra en la búsqueda de un Coordinador (a) de Atención al Cliente.Requisitos:Profesional en carreras administrativas, contables, financieras, económicas, ingeniería y/o derecho.Manejo de herramientas...
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Servicio de atención al cliente
Hace 3 días
Bogotá, Bogotá, Distrito Capital, Colombia TP Jornada completa $ 22 - $ 36 Por obra¡Bogotá! ¿Te imaginas trabajar para la plataforma de viajes y alojamiento más famosa del mundo? Estamos buscando talento bilingüe para unirse a una operación exclusiva que conecta a anfitriones y viajeros de todo el planeta. Si tienes ojo para el detalle, te gusta el turismo y quiere estabilidad laboral, ¡este rol es para ti! Tu día a día no será...