Coordinador (A) De Servicios

Importante empresa del sector funerario requiere para su equipo de trabajo Coordinador(a) de Servicios, Técnico o Tecnólogo en Servicio al Cliente o carreras afines, con experiencia en atención al usuario, coordinación de servicios y conocimientos en trámites legales relacionados con servicios funerarios.

Requisitos:

• Técnico o Tecnólogo en Servicio al Cliente o áreas afines.
• Conocimientos en tramitología legal de servicios funerarios.
• Experiencia en atención y servicio al cliente.
• Cursos o capacitaciones en servicio al cliente.
• Habilidades de comunicación, organización, orientación al servicio y manejo de situaciones sensibles.

Funciones principales:

• Recepcionar y gestionar las notificaciones de fallecimiento de clientes afiliados.
• Validar contratos, beneficiarios, pagos y estado de cartera.
• Gestionar las autorizaciones para la prestación de los servicios funerarios.
• Orientar y acompañar a las familias en los trámites legales y documentación requerida.
• Coordinar la recogida y traslado del fallecido con el personal de tanatología.
• Diligenciar contratos y verificar la documentación necesaria para licencias y servicios.
• Coordinar las actividades administrativas y logísticas de velación y sepelio.
• Gestionar la disponibilidad de salas de velación y cupos en cementerios.
• Coordinar la preparación y organización de las salas de velación, incluyendo arreglos, cafetería y demás elementos requeridos.
• Brindar acompañamiento permanente a las familias, garantizando una atención oportuna, respetuosa y humanizada.
• Velar por la satisfacción del cliente durante la prestación del servicio.

Condiciones laborales:

• Salario: $1.800.000 + todas las prestaciones de ley + comisiones
• Adicionales: Recargos correspondientes y horas extras.
• Horario: Turnos rotativos de 8 horas:
• Primer turno: 6:00 a.m. a 2:00 p.m.
• Segundo turno: 2:00 p.m. a 10:00 p.m.
• Tercer turno: 10:00 p.m. a 6:00 a.m.
• Lugar de trabajo: Ambiente de oficina.
• Dotación: Suministrada por la empresa.