Analista de Soporte en Sitio – Segovia, Antioquia

Hace 2 días

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Atender solicitudes de soporte de usuarios internos mediante el sistema de gestión de tickets, garantizando una respuesta oportuna y eficaz.
Clasificar y priorizar incidencias de acuerdo con el impacto en el usuario y la operación, asegurando su correcta documentación
Proveer soporte de primera línea para inconsistencias de hardware y software en equipos de escritorio, portátiles, y dispositivos móviles.
Coordinar la instalación, actualización y configuración de software corporativo en dispositivos de la empresa.
Llevar a cabo mantenimientos preventivos y correctivos en equipos de oficina para maximizar su vida útil y rendimiento.
Gestionar el inventario de equipos y componentes tecnológicos, reportando necesidades de reparación o cambio.

Mínimo 1 año en cargos similares de soporte técnico a usuarios.
Experiencia en plataformas Windows, Active Directory, virtualización (VMware o Hyper‑V), soporte remoto y herramientas de gestión de tickets.