Asesor Contact Center
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- Empresa: Universidad Nacional Abierta y a Distancia – UNAD
- Tipo de lugar de trabajo: Presencial
- Tipo de empleo: Contrato por obra (o “Otro”, ya que es prestación de servicios)
- Nivel de experiencia: Sin experiencia / Junior
Descripción (para pegar en el campo de descripción)
La Universidad Nacional Abierta y a Distancia – UNAD, institución Acreditada en Alta Calidad y certificada como Great Place to Work®, abre convocatoria externa para participar en el proceso de elección como Contratista de Apoyo a la Gestión en la Gerencia de Comunicaciones y Marketing (GCMK) – Contact Center.
Objeto del contrato
Gestionar de manera integral y eficiente los diferentes canales del Contact Center pertenecientes al Sistema de Atención Integral (SAI), con el propósito de atender las solicitudes de aspirantes, estudiantes y egresados de la Universidad, contribuyendo al acompañamiento en el proceso de matrícula y demás necesidades propias de la experiencia académica de los usuarios. Lo anterior con el fin de garantizar altos niveles de satisfacción y fidelización entre nuestros públicos, en línea con el propósito institucional de consolidar a la UNAD como referente en cultura del buen servicio.
Requisitos mínimos
- Formación académica: Bachiller con formación Técnica o Tecnológica, y/o estudiante de educación superior en cualquier área del conocimiento.
- Experiencia: mínimo un (1) año de experiencia relacionada en call center o servicios administrativos que involucren servicio al cliente.
Información de la convocatoria
- Alcance: Nacional
- Modalidad de vinculación: Contrato de prestación de servicios
- Fecha límite de postulación: 13 de octubre de 2026
La UNAD reafirma su compromiso con procesos de selección transparentes, incluyentes y basados en el mérito.
Gerencia de Talento Humano | Atracción y Elección
“En la UNAD creemos en el talento, sin barreras.”
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Asesor de Contact Center con Enfoque Comercial
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Asesor de Contact Center
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