AUXILIAR DE ATENCIÓN AL USUARIO DE INCLUSION LABORAL EN BOGOTÁ REF. 305778-37514

En la Agencia de Empleo y Fomento Empresarial de Compensar tenemos nuevas oportunidades laborales para ti. Empresa del sector salud está buscando Auxiliar de atención al usuario de inclusión laboral en Bogotá. Si eres bachiller y no tienes experiencia, esta oferta es para ti

Requisitos

• Formación académica: Bachiller académico. Con manejo de herramientas ofimáticas. Pueden estar estudiando.
• Experiencia: Sin experiencia con excelentes habilidades sociales y de servicios.

Responsabilidades

1. Promover el cumplimiento de los derechos y deberes de los usuarios.
2. Establecer canales de comunicación entre las necesidades de los usuarios y la prestación del servicio.
3. Atender la línea celular asignada al área de Gestión de Atención al Cliente en la sede, para poder brindar soluciones a los requerimientos del usuario
4. Atender auditorias definidas por entidades y por el proceso de gestión de calidad.
5. Gestionar de forma oportuna y eficiente, los requerimientos de los usuarios con el fin de satisfacer sus necesidades y expectativas utilizando los aplicativos diseñados para tal fin.
6. Socializar encuestas que se aplican a los usuarios en sede y que hacen partes de los lineamientos del área de gestión de atención al cliente.
7. Realizar remisiones a los usuarios a quienes por diferentes motivos no se les pueda prestar la atención.
8. Realizar rondas en los diferentes servicios, para identificar posibles inconvenientes con la prestación del servicio e informar oportunamente al usuario
9. Gestionar y priorizar los usuarios de acuerdo con sus necesidades según lineamientos establecidos.
10. Diligenciar formatos y manejar los documentos pertenecientes al Sistema Gestión de Calidad.
11. Entregar resultados e historias clínicas en las sedes que apliquen, apoyar la entrega de turno para el ingreso del usuario.
12. Desarrollar cualquier otra función asignada por su jefe inmediato según la necesidad del servicio.
13. Realizar personalmente la labor, en los términos estipulados; observar los preceptos del reglamento y acatar y cumplir las órdenes e instrucciones que de modo particular la impartan el empleador o sus representantes, según el orden jerárquico establecido.
14. Identificar las necesidades del paciente y usuarios, según políticas de mercadeo y segmentación de clientes.

Conocimientos

• Servicio al cliente

Destrezas

• Comunicación asertiva
• Orientación al servicio
• Seguir instrucciones

Contrato

indefinido

Horario

lunes de 7:30am a 4:30pm, y martes a viernes de 7:30am a 4:00pm, sábado de acuerdo con programación para cumplimiento de 42 horas a la semana, Modalidad Presencial

Salario

$1.750.905 + Aux de transporte legal + prestaciones de ley. Pagos mensuales.

Lugar de trabajo

Bogotá (diferentes sedes)

Vacantes

1

Código de la vacante

305778-37514