Superviseur spécialiste de la clientèle

Journée type The Supervisor – Contracting & Payments

is responsible for overseeing the end‑to‑end contracting, payment execution, and financial compliance processes supporting Customer Events Experience (CEE) across LatAm. This role operates within the back‑office operations layer of the integrated events operating model, ensuring timely, accurate, and compliant execution of vendor and HCP contracts, payments, reimbursements, and reconciliation activities. The position combines operational leadership, financial governance, and compliance oversight, ensuring alignment with Medtronic policies, regional regulations, and transparency requirements. The Supervisor leads a team of specialists, drives process standardization, manages risk, and ensures service delivery excellence in a high‑volume, multi‑country environment. This role will be working in a flex model in Bogotá.

Responsibilities

• Lead and manage end‑to‑end contracting and payment operations for Customer Events Experience Area
• Ensure compliance with corporate policies, legal requirements, and transparency regulations
• Oversee vendor and HCP contracting, payments, and reconciliation processes
• Drive financial accuracy, timeliness, and operational efficiency
• Act as a key partner to Event Operations, Meeting Planning, Compliance, and Finance teams
• Manage, develop, and coach a team of contracting and payments specialists
• Ensure audit readiness, documentation integrity, and risk mitigation
• Drive process standardization, automation, and continuous improvement initiatives

Required Knowledge and Experience

• Bachelor’s degree
• Three to Five years of experience in: Event operations, finance operations, or compliance-related roles
• Fluent in English
• Contracts management, Payments and financial operations, Expense reimbursement processes
• Strong knowledge of: Compliance requirements (HCP/HCO interactions, transfer of value), Financial systems and reconciliation processes
• Experience managing: Operational teams
• Strong: Attention to detail and risk management mindset, Stakeholder management and cross‑functional coordination
• Ability to operate in high-volume, complex, multi‑country environments
• Experience in MedTech, healthcare, or regulated industries
• Experience with: Concur, Ariba, ONIT, or similar systems, Event management ecosystems (Cvent, Workfront)
• Knowledge of: LATAM regulatory environments and compliance requirements and Contracts management, Payments and financial operations, Expense reimbursement processes are advantageous

Exigences physiques du poste

Les déclarations ci-dessus visent à décrire la nature générale et le niveau du travail effectué par les employés affectés à ce poste, mais elles ne constituent pas une liste exhaustive de toutes les responsabilités et compétences requises pour ce poste.

Avantages sociaux et rémunération

Medtronic offre un salaire compétitif et un ensemble d’avantages sociaux flexibles. Le cœur de nos valeurs est animé par un engagement envers nos employés. Nous saluons leurs contributions et partageons avec eux le succès qu’ils ont contribué à créer. Nous offrons un large éventail d’avantages, de ressources et de régimes de rémunération concurrentiels conçus pour vous soutenir à chaque étape de votre carrière et de votre vie personnelle. This position is eligible for a short‑term incentive called the Medtronic Incentive Plan (MIP). Nous sommes à la pointe de la technologie mondiale en matière de soins de santé et nous nous attaquons avec audace aux problèmes de santé les plus difficiles auxquels l’humanité est confrontée en recherchant et en trouvant des solutions. Notre mission (soulager la douleur, restaurer la santé et prolonger la vie) rassemble une équipe mondiale de plus de 95 000 personnes passionnées. Nous sommes des ingénieurs dans l’âme et nous mettons en œuvre des idées ambitieuses pour trouver de véritables solutions pour des personnes bien réelles. Du laboratoire de R&D à l’usine, à la salle de conférence, tous nos collaborateurs expérimentent, créent, construisent, améliorent et cherchent des solutions. Nous disposons des talents, des perspectives les plus diverses et du courage nécessaires pour réaliser des projets extraordinaires. Nous changeons des vies. Chaque membre de l’équipe, chaque jour, contribue à améliorer et à redéfinir la manière dont le monde traite les affections de santé les plus pressantes, de la maladie cardiaque au diabète. Nous devons notre leadership dans ce secteur à la passion et l’ingéniosité de notre personnel. C’est notre identité. En travaillant ensemble, nous utilisons la science, la médecine et une connaissance approfondie du corps humain pour créer des technologies extraordinaires qui peuvent transformer des vies. Nous construisons des solutions extraordinaires com