jefe de cobranza

Hace 3 días

Bogotá ciudad, Bogotá, Distrito Capital, Colombia CONFIDENTIAL Jornada completa $ 134 - $ 201 Por obra

Jefe de Gestión de Cobranza

Objetivo del Cargo: Garantizar el cumplimiento de los objetivos de cobranza de los diferentes negocios mediante el liderazgo de los coordinadores, la gestión permanente de los indicadores y la implementación oportuna de estrategias que maximicen la recuperación, productividad y efectividad de los canales de gestión.

PERFIL REQUERIDO

Formación académica

Profesional en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Economía, Finanzas, Contaduría, Estadística o carreras afines.

Deseable especialización en áreas relacionadas con Finanzas, Analítica, Gerencia, Riesgos, Operaciones o Gestión Comercial.

REQUISITOS

  • Experiencia mínima sugerida de 5 años en áreas de cobranza, recuperación de cartera o contact center.
  • Experiencia mínima de 2 a 3 años liderando equipos de cobranza de tamaño relevante.
  • Indispensable experiencia liderando coordinadores, supervisores o líderes de equipos, y no únicamente asesores.
  • Experiencia gestionando múltiples campañas, negocios o portafolios simultáneamente.
  • Experiencia demostrable en cumplimiento de metas de recuperación y gestión de indicadores.
  • Deseable experiencia en sector financiero, fintech, retail, BPO o negocios con operaciones intensivas de cobranza.

CONOCIMIENTOS TÉCNICOS

  • Gestión integral de cobranza y recuperación de cartera.
  • Indicadores de cobranza: recuperación, contactabilidad, conversión, promesas/acuerdos de pago, cumplimiento, productividad y eficiencia.
  • Manejo y optimización de marcadores y canales de contacto.
  • Gestión multicanal: voz, WhatsApp, SMS y herramientas digitales.
  • Excel avanzado.
  • Alta capacidad para manejar, interpretar y analizar volúmenes importantes de información.
  • Conocimiento de modelos de productividad y dimensionamiento de operaciones de contact center.