Asistente Administrativa de Recepción

Únete a nuestro equipo En SkinLab by Catalina Rico estamos en búsqueda de una Asistente Administrativa de Recepción*
* para hacer parte de nuestro equipo y ser uno de los principales puntos de contacto con nuestros pacientes. Buscamos una persona profesional, organizada, empática y apasionada por el servicio, con excelentes habilidades de comunicación y atención al detalle, que disfrute brindar una experiencia cálida, cercana y excepcional. Si eres una persona comprometida, proactiva y te encanta trabajar en entornos donde la excelencia, el servicio y la organización son protagonistas, queremos conocerte. ¿Qué harás en este cargo?
• Brindar atención personalizada a nuestros pacientes a través de WhatsApp, llamadas telefónicas y de manera presencial.
• Orientar a los pacientes sobre nuestros tratamientos, procedimientos, beneficios, precios, promociones y formas de pago.
• Acompañar al paciente antes, durante y después de su experiencia en la clínica, brindando información clara y oportuna.
• Gestionar inquietudes, solicitudes, quejas y sugerencias de manera empática y profesional.
• Promover nuestros servicios y tratamientos de acuerdo con las necesidades de cada paciente.
• Registrar y actualizar la información de los pacientes en Medifolio.
• Gestionar el agendamiento, confirmación, cancelación y reprogramación de citas.
• Optimizar la agenda para aprovechar los espacios disponibles y facilitar que los pacientes puedan realizar sus procedimientos de manera organizada.
• Registrar pagos y abonos de los pacientes en AgendaPro.
• Apoyar el control y seguimiento del inventario de insumos médicos y medicamentos.
• Recibir y organizar los insumos médicos y medicamentos, siguiendo los protocolos establecidos.
• Apoyar la semaforización y control de insumos médicos y medicamentos.
• Mantener actualizados los formatos administrativos y de control requeridos por la clínica.
• Digitalizar, organizar y archivar documentos como consentimientos informados, historias clínicas y facturas, garantizando la confidencialidad de la información.
• Emitir facturas y realizar procesos relacionados con la facturación en Medifolios y Siigo.
• Realizar el cierre diario de caja, verificando efectivo, soportes y comprobantes de pago.
• Apoyar el manejo de caja menor y la elaboración de informes administrativos y financieros.
• Imprimir órdenes médicas y apoyar las diferentes tareas administrativas inherentes al cargo. Perfil que buscamos:
• Formación técnica o tecnológica en áreas administrativas, administrativas en salud, servicio al cliente, secretariado o afines.
• Experiencia en recepción, atención al cliente y procesos administrativos.
• Deseable experiencia en clínicas, consultorios médicos, centros de estética o sectores relacionados con la salud.
• Manejo de herramientas ofimáticas, especialmente Excel.
• Deseable experiencia en sistemas de agendamiento, facturación y/o CRM.
• Excelente comunicación oral y escrita.
• Buena presentación personal y actitud de servicio.
• Capacidad de organización, seguimiento y atención al detalle. Lo que valoramos: Buscamos una persona que, además de contar con las habilidades administrativas, tenga calidez humana, excelente actitud, iniciativa y pasión por brindar una experiencia excepcional a cada paciente. Una persona que sea organizada, confiable y capaz de desenvolverse con profesionalismo en un entorno donde cada detalle cuenta.

Condiciones:
Cargo: Asistente Administrativa de Recepción Ciudad:Cali Modalidad: Presencial Tipo de contrato: Indefinido SkinLab by Catalina Rico Donde la excelencia, el cuidado y la experiencia de nuestros pacientes son nuestra prioridad.