Agente de reservas hotelería y turismo

Agente de Reservas y Operaciones Hoteleras Importante empresa de outsourcing especializada en servicios de hotelería y turismo se encuentra en búsqueda de Agente de Reservas y Operaciones Hoteleras. Perfil del cargo El objetivo principal del cargo es gestionar de manera integral el ciclo comercial y operativo de las reservas de los hoteles vinculados a la cadena hotelera, brindando atención remota y acompañamiento al huésped antes, durante y después de su estadía. Principales responsabilidades Atención y asesoría al cliente: brindar información sobre el portafolio de servicios, tarifas, destinos y beneficios; así como atender y gestionar requerimientos, quejas, solicitudes especiales y demás necesidades de los huéspedes a través de canales como teléfono, WhatsApp, correo electrónico y OTAs. Gestión de reservas y plataformas tecnológicas: administrar de manera eficiente el ciclo completo de las reservas, garantizando su correcta integración y actualización en las diferentes plataformas (SABRE, PMS y OTAs). Gestionar cancelaciones, modificaciones, extensiones de estadía y procesos de No Show. Gestión financiera y administrativa: validar la documentación y los requisitos legales necesarios para las reservas, gestionar el recaudo de pagos a través de los medios autorizados, registrar correctamente las transacciones en el PMS y realizar la facturación electrónica correspondiente. Condiciones laborales Salario base: $1.876.000 Comisiones: 7% sobre la utilidad generada por las reservas. 7% sobre las reservas que efectivamente realizan check-in. ¿Te interesa? Si cuentas con experiencia certificada en el sector hotelero y turístico y consideras que tu perfil se ajusta a esta oportunidad, postúlate a la vacante. Nos pondremos en contacto contigo para continuar con el proceso de selección y agendar una entrevista. Haz parte de nuestro equipo y desarrolla tu experiencia en el sector hotelero