profesional aseguramiento soporte y mantenimiento

hace 2 semanas


Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Telefonica S.A. A tiempo completo

COL-HISPAM (PROFESIONAL ASEGURAMIENTO SOPORTE Y MANTENIMIENTO)

En Telefónica- Movistar, tenemos como Misión hacer nuestro mundo más humano, conectando la vida de las personas porque ellas son las que dan sentido a la tecnología y noal revés.

Creemos que las conexiones más importantes son las conexiones humanas, por eso unimos a las personas en lugar de aislarlas y las invitamos a ser ellas mismas, a expresarse, a compartir.
Aspiramos a ser inclusivos digitalizando a toda la sociedad, sin dejar a nadie atrás.

Telefónica Hispanoamérica es la unidad del Grupo Telefónica que aglutina los activos y operaciones en Argentina, Chile, Colombia, Ecuador, Perú, México, Uruguay, Venezuela y Centroamérica. Ha puesto en marcha un nuevo modelo operativo multi país para maximizar el valor de sus activos en Hispanoamérica a través de la simplificación y la excelencia. La compañía es uno de los mayores proveedores de servicios de telecomunicaciones en la región, opera bajo la marca comercial Movistar, ofrece servicios de conectividad de banda ancha fija -con soluciones de FFTH- y móvil con redes de 4G, así como una amplia gama de servicios digitales para más de 108 millones de clientes residenciales y empresariales.

Dirección: JEFATURA GESTION ASEGURAMIENTO TECNICO B2B

Area: B2B

HRBP: Paula Rojas

Salario: a $

Reclutador: Camilo Almanza

Descripción

Supervisar, realizar el seguimiento a la operación de soporte técnico corporativo de productos Fijos y digitales (Servicios IOT) para asegurar el cumplimiento de los acuerdos de niveles de servicio pactados con los clientes corporativos de los segmentos Mayoristas, Empresas y Negocios,

Misión del puesto

Supervisar, realizar el seguimiento a la operación de soporte técnico corporativo de productos Fijos y digitales (Servicios IOT) para asegurar el cumplimiento de los acuerdos de niveles de servicio pactados con los clientes corporativos de los segmentos Mayoristas, Empresas y Negocios,

Funciones principales

Supervisar la operación y el mantenimiento de los servicios de clientes corporativos (nacionales e internacionales), de conformidad con los esquemas de atención definidos (7x24x365 días), con base en los compromisos de calidad enmarcados en los ANS (Acuerdos de Niveles de Servicio). Gestión de presupuesto.

Habilidades/conocimientos requeridos

Se requiere conocimiento específico en proyectos y la atención de productos (Fijos7movil, M2M, SMART, Team Talk, Verticales, MEPE, OMV)

Profesional en Ingeniería Eléctrica, Electrónica, Telecomunicaciones, sistemas, Industrial o afines con Especialización en áreas de Tecnología, Servicio al Cliente, Finanzas, proyectos Administración o afines.

Procesos de soporte y mantenimiento de servicios de telecomunicaciones (Telefonía, Servicios de Datos, Redes IP, Servicios de Nueva Generación Servicios IOT y Cloud Diseño, implementación y gestión de procedimientos de operación y mantenimiento de servicios de telecomunicaciones. Conocimiento de estándares y regulación para la prestación de servicios de telecomunicaciones Atención y manejo de relaciones con clientes corporativos. Idiomas: Ingles Intermedio Aplicaciones Informáticas: Plataformas de gestión centralizadas para supervisión y control de servicios de telecomunicaciones e IT, sistemas de gestión de incidencias y Ofimática.

Experiencia: 5 años en telecomunicaciones con 2 años en posiciones de coordinación en proyectos y temas de soporte técnico operación y mantenimiento de redes de telecomunicaciones, IoT ( M2M, SMART, Team Talk, Verticales, MEPE,

OMV) y servicios de valor agregado para clientes corporativos.

Habilidades/conocimientos deseables

Herramientas para el control y seguimiento de resolución de averías; herramientas de gestión de servicios y plataformas de gestión centralizada en servicios de nueva generación y de proveedores específicos. Definición de nuevos estándares y esquemas de atención derivados de la generación de nuevos productos y servicios ofrecidos por la empresa a clientes y soportados por el equipo de soporte técnico para el mantenimiento y resolución de averías. Gestión de talento humano, gerencia de proyectos y control de presupuesto. Conocimiento del entorno y negocio de las telecomunicaciones.

Salario:$ a $

Propuesta de Valor Local

  • Flexibilidad horaria:

Lunes a jueves: 6:00am a 4:00pm, 7:00am a 5:00pm, 8:00am a 6:00pm o 9:00am a 7:00pm

Viernes: 8:00am a 2:00pm para cargos administrativos

  • Beneficio Uno:

Puntos para intercambiar por tiempo

Mi cumple

Tiempo para ti

Sábado flexible

15=17

8 son mejor

Compras navideñas

Miércoles de semana santa

Llego la navidad

Doce uvas y dos días

  • Momentos Movistar:

Puntos para intercambiar por experiencias

  • Descuentos en productos de la compañía

Beneficios del 50% en líneas móviles, de acuerdo a política de beneficios empleado.

Beneficios del 50% en productos fijos, de acuerdo a cobertura, disponibilidad del servicio y política de beneficios empleado.

  • Seguro de vida
  • Apostamos por tu desarrollo


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Fundación Cardioinfantil y LaCardio A tiempo completo

    LaCardio, requiere para el área de Aseguramiento de la Calidad, profesional de la salud en las disciplinas de enfermería, bacteriología, odontología, terapeutas, psicología o trabajo social con especialización en gerencia de la calidad, auditoria o especializaciones afines; con experiencia clínica principalmente en áreas de hospitalización y mínimo...

  • Profesional de eventos

    hace 2 semanas


    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Jw Marriott A tiempo completo

    Importante empresa del sector requiere Técnico, Tecnólogo y/o estudiante de Hotelería y Turismo o Carreras afines: para la recepcion, coordinacion y aseguramiento de procesos para el cierre y puesta en marcha de los eventos programados


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia BRINSA S.A. A tiempo completo

    En Brinsa innovamos y estamos abiertos al cambioNos caracterizamos por ser apasionados por lo que hacemos, cuestionamos de manera positiva, rompemos paradigmas proponiendo acciones novedosas y somos flexibles al enfrentarnos a diversas situaciones, por eso queremos que hagas parte de nuestro equipo.Nos encontramos en búsqueda de un profesional de Redes y...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia PERMODA LTDA A tiempo completo

    En KOAJ Permoda abrimos una nueva oportunidad en el área de Mantenimiento de Producción para Técnico Mecánico en mantenimiento Industrial, que tengan 2 años de experiencia en el soporte de maquinaria industrial y maquinaria de confección industrial, específicamente en maquinaria de estampación Digital, haciendo mantenimiento predictivo, preventivo y...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia OPERADORA DISTRITAL DE TRANSPORTE SAS A tiempo completo

    Nuestro equipo de TransMicable se encuentra en búsqueda de su próximo talento para desempeñar el rol de Planeador de Mantenimiento (CEM e Infraestructura) .Requisitos1. Profesional graduado en Ingeniería Mecánica, Eléctrica, Electrónica, Mecatrónica, Sistemas, Telemática y afines.2. Experiencia mínima de 5 años a partir de la obtención del titulo...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Sodexo Colombia A tiempo completo

    Importante multinacional se encuentra en búsqueda de líder de mantenimiento con técnico o tecnólogo en electricidad, mecánica o carreras a fines, importante que cuente con tarjeta CONTE; experiencia mínimo de 2 años en mantenimiento de equipos industriales, eléctricos y locativos como: plantas de emergencia, sistemas eléctricos, hidráulicos, red...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Elite Flower A tiempo completo

    Nuestro equipo de trabajo se encuentra en búsqueda de un Técnico de soporte Dynamics. Responsable de proporcionar soporte técnico y funcional continuo a los usuarios del ERP Microsoft Dynamics 365 F&O.Formación:técnico, tecnólogo o profesional en sistemas o carreras afinesExperiencia:resolución de problemas técnicos y funcionales, administración y...

  • Analista de Mantenimiento

    hace 2 semanas


    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Colliers International Colombia S.A A tiempo completo

    ¿Quieres formar parte del Team Colliers, la inmobiliario número 1 a nivel Latinoamérica?¿Tienes inquietud por conocer el sector inmobiliario?Ésta es tu oportunidadEstamos en búsqueda activa de un/a ANALISTA DE MANTENIMIENTO para trabajar en nuestras oficinas de BogotáTus funciones se centrarán en: Atención a cliente interno y/o externo. Elaborar y...

  • Ingeniero(a) de Soporte

    hace 2 semanas


    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Velatia Careers A tiempo completo

    Empresa de ámbito internacional, que diseña, implementa y administra tecnología e infraestructura para telecomunicaciones, aportando conocimiento y experiencia en ámbitos con requerimientos específicos. Ofrece alternativas innovadoras para arquitecturas tecnológicas, con el objetivo de brindarles a nuestros clientes las herramientas necesarias para...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia BANCO DE LAS MICROFINANZAS BANCAMÍA S.A A tiempo completo

    En Bancamía estamos buscando talento para el Cargo de Analista de soporte operación acanales, Profesional en carreras Administrativas como Finanzas, Administración de empresas, Ingeniería Industrial, Economía, Contaduría PúblicaExperiencia mínima de dos años en soporte de operación de canales transaccionales, apoyo y validación de pruebas de...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Ventas y Servicios A tiempo completo

    [12:59] Maryury Alejandra Vega AlarconQue buscamos:Técnicos o tecnólogos, estudiantes de ingeniera desde 6 semestre (electrónica, sistemas, ecomunicaciones o afines) Experiencia: 6 meses en SOPORTE TECNICO NIVEL 1 en empresas de ecomunicaciones o BPO-SALARIO BASICO: $ prestacionesde ley + variable de $HORARIO:disponibilidad de 7x24 turnos rotativos de...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia AVSA S.A A tiempo completo

    Importante empresa del sector Avícola solicita Técnico o Tecnólogo con tarjeta Conte o Conaltel es importante que cuente con experiencia en mantenimiento locativo de mínimo un año realizando funciones de pintura, enchape, arreglos eléctricos, plomería, Drywall, entre otras. Indispensable contar por favor con motocicleta ya que se movilizará entre...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia CEMEX A tiempo completo

    Objetivo del Puesto Planear y programar las actividades de mantenimiento preventivo y correctivo en el área industrial, automotriz, línea amarilla con el fin de garantizar la disponibilidad operativa y vida útil de los activosPrincipales Funciones y Responsabilidades1.Ejecutar las actividades asociadas al cargo acorde a las políticas y procedimientos de...

  • Aprendiz Mantenimiento

    hace 2 semanas


    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Firmenich A tiempo completo

    Título de la Posición – Aprendiz MantenimientoLocación – Bogotá, ColombiaModelo de Trabajo – PresencialNivel de Carrera – S11 Como Aprendiz Mantenimiento desempeñarás un papel clave en el soporte de los procesos liderados por el área de Manteniemiento para nuestras unidades de negocio Perfumery And Beauty y Taste, Texture And Health....


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia ADECCO COLOMBIA S A A tiempo completo

    Nos encontramos en la búsqueda de un profesional en Contabilidad o Administracion de empresas, con nivel de inglés intermedio (dar respuesta a correos) con conocimiento y experiencia minima de 2 años en manejo de presupuesto y provisiones, revisión y análisis de notas crédito y facturas, con nivel de Excel intermedio y con conocimientos en SAPQuien se...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia COMPAÑIA CALIFORNIA S.A A tiempo completo

    Laboratorio Farmacéutico, requiere Director Garantía de Calidad, profesional Titulado en Química Farmacéutica (no aplican otras carreras), con experiencia superior a 5 años en cargos como líder en control de calidad en Industria Farmacéutica, con conocimientos en Sistemas de Gestión de Calidad, SAP, Aplicación a las BPM, Técnicas analíticas,...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Telefonica S.A. A tiempo completo

    Misión del Rol La misión de este rol es liderar el aseguramiento, control y correcto funcionamiento de los procesos y contratos dentro del Segmento a nivel Hispam. Esto se logra mediante un enfoque proactivo en el seguimiento y control de diversas plataformas, asegurando la integridad y precisión de la información. El objetivo principal es garantizar el...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Closter Pharma sas en reorganización A tiempo completo

    Importante empresa del sector farmacéutico se encuentra en búsqueda incorporar a su equipo de trabajo Profesional en Química Farmacéutica en áreas de control de calidad y/o gestión de calidad, quimcia aplicada, procesos industriales, entre otros, la cual puede ser validada con mínimo un año y medio de experiencia puntual en control de...

  • Ingeniero(a) Soporte

    hace 2 semanas


    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Velatia Careers A tiempo completo

    Empresa de ámbito internacional, que diseña, implementa y administra tecnología e infraestructura para telecomunicaciones, aportando conocimiento y experiencia en ámbitos con requerimientos específicos. Ofrece alternativas innovadoras para arquitecturas tecnológicas, con el objetivo de brindarles a nuestros clientes las herramientas necesarias para...

  • asistente contable

    hace 2 semanas


    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Crowe CO SAS A tiempo completo

    En Crowe Colombia, nuestro equipo de más de 450 profesionales multidisciplinarios comparte un propósito común: ayudar a nuestros clientes a lograr sus objetivos de negocio, prestando diferentes servicios profesionales como auditoria y aseguramiento, consultoría & BPO, impuestos y servicios legales, transformación digital y Global Corporate...