analista soporte turnos rotativos domingo a domingo

hace 3 semanas

Medellín, Antioquia, Colombia FSCR INGENIERIA LTDA A tiempo completo

Título:
Analista de Soporte - Turnos Rotativos Domingo a Domingo

Empresa:

FSCR INGENIERIA LTDA

Ubicación:
Presencial

Descripción:
FSCR INGENIERIA LTDA está buscando Técnico y/o Tecnólogo en Telecomunicaciones y carreras afines, proactivo y orientado al cumplimiento de indicadores y tareas, con experiencia de una año en manejo de plataformas de empresas de telecomunicaciones Manejo de aplicativos tales como: ServiceDesk, ELITE, SIEBEL, CPM, SMNET,
Analytics, CACTI, PNM, y sistemas de gestión.

GGestionar fallas que impacten la continuidad del servicio del usuario final o de la empresa, proporcionar un servicio para asistir a tiquetes de fallas, incidentes y gestión de problemas:
incluida la creación, el diagnóstico, escalamiento, notificación, solución de los problemas, el seguimiento y las negociaciones necesarias hasta su cierreApoyar la operación con gestión de información y control de cumplimiento de procesos
Brindar soporte al personal técnico en las tecnologías HFC-SNR/Fibra Óptica/Fuentes.

Gestionar fallas que impacten la continuidad del servicio del usuario final o de la empresa, proporcionar un servicio para asistir a tiquetes de fallas, incidentes y gestión de problemas:
incluida la creación, el
diagnóstico, escalamiento, notificación, solución de los problemas, el seguimiento y las negociaciones
necesarias hasta su cierre
Pruebas de parámetros para verificación de restablecimiento del servicio de los distintos tipos de falla en la red.
Validación de parámetros en plataform CPM - PNM y CACTI ( SNR, paquetes corregidos, paquetes no corregidos),CPM-ALPHA.
Ejecutar acciones de monitoreo y administración de las plataformas para detectar alarmas que indican
daños a la red. Cuando se detecta una alarma, el analista especialista debe realizar el diagnóstico
correspondiente para determinar cuál es el problema y proceder a la creación del Tiquete Técnico o el
escalamiento de este al siguiente nivel.
Detectar daños en la red.
Recibir daños, crear ticket de falla.
Define los impactos, la prioridad y la afectación del servicio.
Escalar a los grupos de solución los tiquetes de falla.
Validar con la compañía electrificadora de cada región los posibles eventos de energía comercial en el
sector afectado.
Comunicar fallas de red de terceros y realizar seguimiento hasta el cierre.
Realizar diagnóstico remoto de los daños de la red.
Crear, notificar y escalar incidentes siguiendo los niveles de gestión de fallas y la matriz de aseguramiento
por teléfono, correo electrónico y chats.
Monitoreo, Supervisión, atención, ejecución y/o prueba de Ventanas de Mantenimiento (TTP Tiquete
Técnico Programado/Scheduled Task Ticket) en la infraestructura de telecomunicaciones para las redes
fijas del cliente.
Seguimiento de la solución.
Cerrar Tiquete Técnico

Requisitos:

  • Experiencia demostrable en un rol similar, en telecomunicaciones.
  • Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, incluidos fines de semana.
  • Excelentes habilidades de resolución de problemas y capacidad para trabajar bajo presión.
  • Sólidas habilidades de comunicación, tanto escritas como verbales, en español.
  • Capacidad para trabajar de forma autónoma y en equipo.
  • Conocimientos en sistemas operativos.

Responsabilidades:

  • Proporcionar soporte técnico de nivel 1, 2 y 3 a usuarios finales.
  • Diagnosticar y resolver problemas de hardware y software.
  • Mantener registros precisos de las incidencias y los problemas resueltos.
horario turnos rotativos domingo a domingo
Salarioñ a
.

  • Requerimientos
  • Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
1 año de experiencia

Conocimientos:
Adaptación al cambio

Palabras clave:
analyst, apoyo, support, soporte

  • tecnico hfc turnos rotativos domingo a domingo

    hace 3 semanas

    Medellín, Antioquia, Colombia FSCR INGENIERIA LTDA A tiempo completo

    Título: Técnico HFC Turnos Rotativos - Domingo a DomingoEmpresa: FSCR IngenieríaUbicación: PresencialFSCR Ingeniería una empresa líder en el sector de las telecomunicaciones, está buscando un Técnico HFC con disponibilidad para turnos rotativos, incluidos fines de semana, para unirse a nuestro equipo en crecimiento.Requisitos:Experiencia demostrable...

  • Técnico/a en construcción Civil para laborar turnos rotativos

    hace 2 meses

    Medellín, Antioquia, Colombia Sero S.A.S. A tiempo completo

    Reconocido centro comercial, está solicitando Solicitando técnico/a de mantenimiento civil con experiencia en grandes superficies o fabricas, centros comerciales, hospitales, etc. como técnico de obra civil y con altos conocimientos en obra blanca. Horario: Domingo a Domingo turnos rotativos con día compensatorio. Salario: $ recargos + Prestaciones de...

  • panadero/a - Turno rotativo 5 a 2pm,2 a 10pm con experiencia

    hace 4 semanas

    Medellín, Antioquia, Colombia Alimentos Makarena S.A.S. A tiempo completo

    Empresa de PANADERIA del sector requiere PANADERO/A con conocimiento en maquina galletera, preparación panes tipo molde, pan chocolate, pan integral, achiras, galletas, etc. Con buena actitud para trabajar en equipo y disposición de hacer parte de un equipo en crecimiento.Horarios rotativos:Lunes a sábados Turno 1 5am-2pm ; 2pm-10pm; 10pm-6am se trabaja 1...

  • Cajeros - Manejos los tres turnos

    hace 3 semanas

    Medellín, Antioquia, Colombia Tiempos SAS A tiempo completo

    Se requiere personal para el cargo de CAJEROS en manejo de caja de un 1 año de experiencia en el cargo solicitado.Salario: sub de transporte + recargos. Horario: Domingo a domingo, turnos rotativos de 5:30 am - 1:30 pm, 1:30 pm- 9:30 pm, 9:30 pm – 5:30 am .Requerimientos Educación mínima: Bachillerato / Educación Media1 año de experiencia

  • Analista de Servicio al Cliente

    hace 2 días

    Medellín, Antioquia, Colombia Satrack A tiempo completo

    La empresa Satrack busca un Analista de Servicio al Cliente para garantizar la satisfacción y fidelización de los clientes.Funciones y ResponsabilidadesEjecutar estrategias y metodologías para el proceso de atención a clientes, cumpliendo acuerdos de servicio.Atender casos con alcance y escalar con áreas correspondientes.Generar alertas para optimizar...

  • Coordinador de Turno

    hace 1 mes

    Medellín, Antioquia, Colombia Burger King Colombia A tiempo completo

    Buscamos líderes con experiencia en supervisión de turno preferiblemente en cadenas derestaurantes, manejo y entrenamiento al personal, conocimiento en aperturas y cierre de turno, manejo de caja, guías de posicionamiento, manejo de horarios, montaje de pedidos y control de inventarios, y en general velar por los indicadores operativos de la mano del...

  • Analista de soporte TI

    hace 1 mes

    Medellín, Antioquia, Colombia Empleamos Temporales SAS A tiempo completo

    ¿Eres un profesional del soporte técnico con habilidades intermedias y estás buscando un nuevo desafío? Te estamos buscando Únete a nuestro equipo dinámico como Analista de Soporte TI y ayuda a mantener nuestros sistemas funcionando sin problemas, brindando soluciones efectivas a nuestros usuarios.Nos encontramos en la búsqueda de Técnico o...

  • Asesores Comerciales Sector Tecnológico

    hace 2 meses

    Medellín, Antioquia, Colombia ACTIVOS S A S A tiempo completo

    Importante compañía requiere bachilleres con experiencia mínimo 6 meses en ventas, asesoría comercial.Funciones: Atención al cliente, abordaje en frío, ventas del portafolio de la marca, Es para trabajar en atención al cliente y ventas del portafolio de la empresa, (Computadores portátiles, Impresoras, accesorios, etc.). En almacenes de...

  • Analista soporte de aplicaciones

    hace 1 mes

    Medellín, Antioquia, Colombia Indra Colombia LTDA A tiempo completo

    Rol: Analista soporte de aplicaciones Requisitos: Técnico, tecnólogo, Ingeniero en Sistemas, Informática, Telecomunicaciones, Electrónica o afines. Indispensable Tarjeta profesional Experiencia mínima de 2 años con conocimientos básicos en la herramienta Oracle SQL Developer y Oracle SQL Server en lo relacionado a creación y aplicación de consultas...

  • Piscinero/ turnos rotativos/ sur de la ciudad Poblado

    hace 2 meses

    Medellín, Antioquia, Colombia El Punto del Aseo A tiempo completo

    Importante empresa de aseo, requiere para su equipo de trabajo piscinero, con experiencia mínima de 6 meses en mantenimiento de piscinas, oficios varios, y mantenimiento en general.Condiciones del cargo: Ser bachiller Minimo 6 Meses de experiencia certificables Contar con experiencia en el area como Piscinero Debe contar con certificado de piscinero vigente...

  • Analista de Soporte de Aplicaciones

    hace 1 mes

    Medellín, Antioquia, Colombia Indra Colombia LTDA A tiempo completo

    Rol: Analista de Soporte de Aplicaciones Requisitos: Técnico, Tecnólogo, Ingeniero en Sistemas, Informática, Telecomunicaciones, Electrónica o carreras afines. Indispensable Tarjeta Profesional. Experiencia mínima de dos (2) años con conocimientos básicos en la Herramienta Oracle SQL Developer y Oracle SQL Server en lo relacionado a Creación y...

  • Promotor Supernumerario para estación de combustible

    hace 2 meses

    Medellín, Antioquia, Colombia ACTIVOS S A S A tiempo completo

    Empresa de venta de combustibles, necesita Islero. Que sea ágil, con habilidad en servicio al cliente y excelente actitud para vender combustible en Estación de servicio. Aplican Bachiller, técnicos con experiencia certificable mínima de 6 meses a 1 año en caja, servicio al cliente. El cargo es para Promotor Supernumerario en Medellín y en zonas...

  • Promotor de estación de combustible

    hace 1 mes

    Medellín, Antioquia, Colombia ACTIVOS S A S A tiempo completo

    Empresa de venta de combustibles, necesita Islero, que sea ágil, con habilidad en servicio al cliente y en ventas para vender combustible en Estación de servicio y productos como aceite, lubricantes y aditivos. Nivel de estudios, que sea Bachiller o técnicos con experiencia certificable mínima de 6 meses a 1 año en ventas caja, manejo de dinero y/o...

  • Montacarguista De Combustion/Curso de montacargas vigente

    hace 2 meses

    Medellín, Antioquia, Colombia HQ5 S.A.S A tiempo completo

    Empresa de logistica requiere Operario de Montacargas Bachiller con certificado de montacargas vigente y un año de experiencia reciente en manejo de montacargas de Combustion Contrabalanceada de 2.5 Toneladas.Salario:Horario: 3 Turnos Rotativos (6-2; 2-10; Cambio De Turno Semanal A Disposición De La Operación. Es De Lunes A Sabado, El Turno 3 Finalza...

  • Asistente de Soporte Técnico Bilingüe

    hace 2 semanas

    Medellín, Antioquia, Colombia Axity A tiempo completo

    Responsabilidades: Proporcionar asistencia tecnológica en inglés, asegurando un servicio de alta calidad mediante la gestión de recursos, atención telefónica y chat para el soporte técnico. Trabajar en turnos rotativos 24/7 en modalidad presencial. Funciones: Crear y gestionar casos en la herramienta de soporte, cumpliendo con las métricas...

  • Promotor Supernumerario de estación de combustible

    hace 2 meses

    Medellín, Antioquia, Colombia ACTIVOS S A S A tiempo completo

    Empresa de venta de combustibles, necesita Islero, que sea ágil, con habilidad en servicio al cliente y en ventas para vender combustible en Estación de servicio y productos como aceite, lubricantes y aditivos. Nivel de estudios, que sea Bachiller o técnicos con experiencia certificable mínima de 6 meses a 1 año en ventas caja, manejo de dinero y/o...

  • Analista Soporte Ténico N2

    hace 1 mes

    Medellín, Antioquia, Colombia Somos Internet A tiempo completo

    El Analista de Soporte Técnico NOC (Network Operations Center) es responsable de monitorear y mantener la red y los sistemas de la empresa. Este puesto requiere un alto nivel de habilidades técnicas y la capacidad de trabajar en un entorno de ritmo rápido y exigente. El Analista de Soporte Técnico NOC debe tener un fuerte conocimiento de las tecnologías...

  • Auxiliar de caja

    hace 3 semanas

    Medellín, Antioquia, Colombia SUMMAR PRODUCTIVIDAD S.A.S A tiempo completo

    Buscamos auxiliar de caja para realizar las siguientes funciones: Rotación de productos. Custodiar y entregar al jefe inmediato los dineros recaudados por las ventas. Realizar los inventarios aleatorios. Realizar los cuadre de caja al finalizar cada turno.SALARIO:$ AUXILIO DE TRANSPORTE + PRESTACIONES + RECARGOSDisponibilidad para trabajar 3 turnos...

  • Mesero/a Servicio a la mesa

    hace 3 semanas

    Medellín, Antioquia, Colombia MUNDO VERDE SALUD GOURMET S . A . S A tiempo completo

    Inspira a otros trabajando. Por eso estamos en búsqueda de personas talentosas como túTe ofrecemos los siguientes beneficios:$ prestaciones Propinas 50% descuento en menú Servicio funerario. Bienestar laboral.Solo necesitas:Experiencia y protocolo en servicio a la mesa, Excelentes habilidades en servicio al cliente, comunicación asertiva y fluida. Toma...

  • operario de sala de cine no requiere experiencia

    hace 2 meses

    Medellín, Antioquia, Colombia Nases EST A tiempo completo

    IMPORTANTE SALA DE CINE DE MEDELLÍN BUSCA PARA SU EQUIPO PERSONAS CON O SIN EXPERIENCIA LABORAL.REQUISITOS:*BACHILLER ACADEMICOHORARIO:DISPONIBILIDAD DE DOMINGO A DOMINGO TURNOS ROTATIVOSSALARIO:Buenos ingresos económicos. Hora valor: $ $5.416 PRESTACIONES DE LEY.Se programan mínimo 4 horas máximo 10 horas en turnos rotativos.RUTA HASTA TU HOGAR...