analista integral centro de experiencia
hace 1 mes
En Telefónica- Movistar, tenemos como Misión hacer nuestro mundo más humano, conectando la vida de las personas porque ellas son las que dan sentido a la tecnología y noal revés.
Creemos que las conexiones más importantes son las conexiones humanas, por eso unimos a las personas en lugar de aislarlas y las invitamos a ser ellas mismas, a expresarse, a compartir.
Aspiramos a ser inclusivos digitalizando a toda la sociedad, sin dejar a nadie atrás.
Telefónica Hispanoamérica es la unidad del Grupo Telefónica que aglutina los activos y operaciones en Argentina, Chile, Colombia, Ecuador, Perú, México, Uruguay, Venezuela y Centroamérica. Ha puesto en marcha un nuevo modelo operativo multi país para maximizar el valor de sus activos en Hispanoamérica a través de la simplificación y la excelencia. La compañía es uno de los mayores proveedores de servicios de telecomunicaciones en la región, opera bajo la marca comercial Movistar, ofrece servicios de conectividad de banda ancha fija -con soluciones de FFTH- y móvil con redes de 4G, así como una amplia gama de servicios digitales para más de 108 millones de clientes residenciales y empresariales.
Dirección: B2C
Area:Comercial
HRBP: Angie Marcela Valderrama
Salario: $ variable $700.000
Reclutador: Camilo Almanza
Descripción
COL_ANALISTA INTEGRAL CENTRO DE EXPERIENCIA
TUNJA
JEFATURA COMERCIAL BOYACA-CASANARE
SUPERVISION CANAL PRESENCIAL TUNJA CE VIVA TUNJA
Misión del puesto
Apoyar la gestión del/la coordinador/a del centro de experiencia y soportara través del soporte a los procesos de operación del Centro de Experiencia. Ejecutar, organizar, realizar seguimiento y control de los procesos administrativos y operativos requeridos, para garantizar el sostenimiento de los indicadores comerciales y de servicio establecidos para el correcto funcionamiento de la oficina.
Funciones principales
Monitorear y controlar la prestación del servicio por cada analista de centro de experiencia, a través de monitoreo semanales y realizando retroalimentaciones para mejoramiento en la prestación de servicio y ventas, manteniendo al día las herramientas establecidas para esta actividad.
Habilidades/conocimientos requeridos
Formación académica: Profesional graduado(a), estudiante universitario(a) de VII semestre en adelante o mínimo tecnólogo(a) graduado(a) en administración de empresas, ingeniería industrial, ingeniería de sistemas, economía o carreras afines.
Experiencia mínima de 2 (deseable 3 años) en cargos de atención al cliente y comercialización de productos (experiencia en venta consultiva)
Conocimiento en coordinación/liderazgo de equipos comerciales.
Administración (Manejo administrativo de punto de atención)
Manejo de personal
Manejo de plataformas: – Herramientas Ofimáticas (Word, Excel, Power Point)
Experiencia comercial (Conocimiento en venta consultiva)
Habilidades/conocimientos deseables
Conocimiento plataforma interna GRETA (servicio al cliente)
Conocimiento de las implicaciones que tiene el cargo en todos los procesos que afectan los ingresos y los activos de la compañía. (Indicadores de atención, tiempo de espera, indicadores comerciales – metas productos centro de experiencia, Calidad de atención)
Salario: $ variable $700.000
Propuesta de Valor Local
- Flexibilidad horaria:
Lunes a jueves: 6:00am a 4:00pm, 7:00am a 5:00pm, 8:00am a 6:00pm o 9:00am a 7:00pm
Viernes: 8:00am a 2:00pm para cargos administrativos
- Beneficio Uno:
Puntos para intercambiar por tiempo
Mi cumple
Tiempo para ti
Sábado flexible
15=17
8 son mejor
Compras navideñas
Miércoles de semana santa
Llego la navidad
Doce uvas y dos días
- Momentos Movistar:
Puntos para intercambiar por experiencias
- Descuentos en productos de la compañía
Beneficios del 50% en líneas móviles, de acuerdo a política de beneficios empleado.
Beneficios del 50% en productos fijos, de acuerdo a cobertura, disponibilidad del servicio y política de beneficios empleado.
- Seguro de vida
- Apostamos por tu desarrollo
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Tunja, Boyacá, Colombia Clínicos A tiempo completoBuscamos a un profesional con pasión por la terapia física y experiencia en la atención integral de pacientes con patologías del ámbito ambulatorio. Si tienes habilidades para revisar y atender a pacientes con Ips, esta es una oportunidad para ti.**Características del Puesto:**Horario: Lunes a viernes, 48 horas a la semana, 8 horas al día, horarios...
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Tunja, Boyacá, Colombia Zentria A tiempo completoDescripción del CargoBuscamos un Auxiliar de Enfermería Hospitalización para unirse a nuestro equipo de atención integral en Clínica Cancerológica de Boyacá. En este rol, serás responsable de brindar atención a las necesidades básicas de los pacientes del área de hospitalización, garantizando un servicio integral, seguro y oportuno con calidad...
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analista contable
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Tunja, Boyacá, Colombia Zentria A tiempo completoDescripción del CargoEn Clínica Cancerológica de Boyacá, somos una institución líder en la atención integral del paciente oncológico en el Eje Cafetero. Buscamos un Auxiliar de Farmacia Hospitalaria para contribuir a la gestión del servicio farmacéutico y desarrollar procesos relacionados con la recepción, almacenamiento, distribución y...
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