Coord Experiencia clientes Bquilla Calle 30

hace 3 semanas


Barranquilla, Atlántico, Colombia Sodimac - Homecenter A tiempo completo
Ejecutar acciones tácticas proactivas y preventivas que lleven a mejorar la experiencia de los clientes 1.

Desarrollar las actividades enfocadas a la generación de cultura de servicio en el almacén, como son inducción general a la Compañía, capacitación constante a personal Sodimac y terceros (servicios de transporte, seguridad, aseo, mercadeo e instaladores), taller escuchando tu voz en casa, ejecución del programa de reconocimiento, actividades semanales en reuniones de apertura, y acciones de minimización de quejas y reclamos, con el fin de incrementar los niveles de servicio y asegurar los estándares de atención a clientes.2.

Realizar Análisis de la Voz del cliente a partir del programa Promotor, generando señales oportunas para trabajar en conjunto con los líderes de la tienda n los problemas críticos que afectan al cliente.

De igual manera realizar seguimiento a las acciones propuestas, planes de acción y acciones tácticas generadas en la reunión de APOLO.3.

Liderar el seguimiento y la movilización de los líderes hacia el cumplimiento de las actividades críticas del programa PROMOTOR y de impacto (llamadas a clientes, socialización de la voz del cliente en aperturas, ciclo cerrado, APOLO, Captura de Correos).

4.

Gestionar en el almacén los procesos posventa (devoluciones y garantias), mediante el entrenamiento al personal del área (Auxiliares Posventa) y a los líderes de tienda, la ejecución de la caminata de calidad, la implementación de seguimientos y controles a los acuerdos de servicio de proveedores de servicios técnicos, la custodia y administración del fondo devolutivo, la generación de alertas frente a desviaciones de los procesos diseñados, y la ejecución de planes de acción, con el fin de asegurar el cumplimiento de los tiempos y calidad de respuesta a clientes.



  • Barranquilla, Atlántico, Colombia Sodimac Colombia A tiempo completo

    Descripción empresa:Sodimac Colombia es una empresa de origen colombiano y chileno con más de 28 años de experiencia en el país. Nos dedicamos al mejoramiento del hogar y la construcción.Misión del cargo:Ejecutar las labores operacionales y/o administrativas de los procesos de recibo, alistamiento y despacho de mercanciaFunciones del cargo:Ejecutar las...


  • Barranquilla, Atlántico, Colombia ADECCO COLOMBIA S A A tiempo completo

    Únete a nuestro equipo de ventas y conviértete en un agente de call center de éxito Estamos buscando personas dinámicas y orientadas a resultados para unirse a nuestra empresa en el puesto de Agente de Call Center de Ventas.Como agente de call center de ventas, serás responsable de realizar llamadas salientes para promocionar nuestros productos y...


  • Barranquilla, Atlántico, Colombia Javesalud A tiempo completo

    Nos encontramos en la búsqueda de ASESOR INTEGRAL DE SERVICIOS SUPERNUMERARIO, para realizar cubrimiento de malla vacacional en nuestro centro Médico con atención a pacientes de Póliza de Salud, ubicado en la ciudad de Barranquilla, sector Torcoroma.El enfoque del cargo consiste en garantizar la atención y orientación al usuario presencial y...

  • Asesor hipotecario

    hace 3 semanas


    Barranquilla, Atlántico, Colombia ADECCO COLOMBIA S A A tiempo completo

    Importante multinacional busca para su equipo de trabajo un gestor en el área hipotecaria para la ciudad de BarranquillaRequisitos :Técnico, tecnólogo o actual estudiante de cualquier carreraExperiencia de un (1) año en el sector hipotecario o financieroEs necesario que cuentes con experiencia externa en ventas y conocimiento profundo del mercado...

  • Líder de ventas

    hace 10 horas


    Barranquilla, Atlántico, Colombia Tu Talento Sas A tiempo completo

    Empresa reconocida en el sector de suministros y soporte técnico de equipamiento para bombeo, agitación y tratamiento de aguas, busca incorporar a su equipo un Jefe de Ventas Billingüe en Barraquilla. Buscamos un profesional con al menos 5 años de experiencia en ventas B2B, demostrando alto nivel de responsabilidad, excelente comunicación y habilidades...

  • Analista de Inventarios

    hace 4 semanas


    Barranquilla, Atlántico, Colombia DHL SUPPLY CHAIN COLOMBIA A tiempo completo

    CONECTANDO PERSONAS MEJORANDO VIDASSomos el operador logístico más grande del mundo con más de 4.500 trabajadores en el país y una de las compañías más importantes en la vida diaria de los colombianosUn mundo impulsado por la logística. Una empresa impulsada por nuestra gente. Este no será un trabajo más, será tu oportunidad de impactar...


  • Barranquilla, Atlántico, Colombia Aseocolba S. A. A tiempo completo

    Importante empresa del sector financiero requiere con URGENCIA personal que cumpla con las siguientes características:Mínimo dos (2) años de experiencia en el desempeño de funciones relacionadas con el cargo, y/o funciones comerciales en ventas en calle, consumo masivo diferentes canales, sector financiero o similares, sector agro insumos o...


  • Barranquilla, Atlántico, Colombia Ventas y Servicios A tiempo completo

    Te invitamos a workear con nosotrosRequerimos personal con experiencia externa en el sector de banca, seguros y/o ecomunicacionesRequisitos:*Bachiller, técnico, tecnólogo y/o profesional.*Mínimo 1 año de experiencia en venta de productos intangibles.Condiciones:*Contrato a término indefinido.*$ Prestaciones de ley + Comisiones prestacionales sin...

  • Auxiliar de Bodega

    hace 1 semana


    Barranquilla, Atlántico, Colombia Grupo Alianza - Gestión Efectiva del Talento Humano A tiempo completo

    Rollos de tela, empacarlosImportante empresa del sector textil, requieres para su equipo de trabajo Auxiliar de Bodega en la ciudad de Barranquilla:Formación académica: Bachiller, técnico o tecnólogo.Experiencia: mínimo de 1 año en proceso inherentes al cargo, preferible en el sector textil.Funciones Almacenamiento adecuado de la mercancía. Organizar...

  • coordinador/a comercial

    hace 2 semanas


    Barranquilla, Atlántico, Colombia GREENAIR ENGINEERING SOLUTIONS A tiempo completo

    Estamos buscando para nuestro equipo de trabajoCoordinador/a Comercial que cumpla con los siguientes requisitosProfesional en Administración de empresas, Ingeniería industrial, Ingeniería mecánica y carreras afinesCon experiencia en sector aire acondicionado, refrigeración, climatizaciónFormación en ventas y mercadeo. Funciones Contactar clientes...

  • team leader

    hace 1 día


    Barranquilla, Atlántico, Colombia Solvo Global A tiempo completo

    Funciones: Atender llamadas y gestionar entradas para ayudar a los clientes. • Proporcionar asistencia relacionada con el proceso y el manejo de llamadas/ chat. • Trabajar en la asistencia, llegar a los miembros que llegan tarde y notificar al gerente de éxito del cliente si hay un evento recurrente donde los agentes se aseguran de que todos estén a...


  • Barranquilla, Atlántico, Colombia MABE A tiempo completo

    En mabe buscamos un Ejecutivo Junior para el canal especializado, conenfoque en aires acondicionados.Este rol es el responsable de r ealizar la búsqueda y prospectación de establecimientos catalogados como especialistas de aires acondicionados realizando la presentación al cliente, clasificándolo y gestionando su cierre de ventas con el ejecutivo mabe...


  • Barranquilla, Atlántico, Colombia Human BPO A tiempo completo

    Importante empresa multinacional concentrado en la comercialización de productos químicos para el tratamiento de aguas en la industria. Busca su representante de cuentas clave, el cual va a ser responsable de gestionar y desarrollar relaciones sólidas con los clientes clave. Será el punto de contacto principal entre nuestra empresa y los clientes...


  • Barranquilla, Atlántico, Colombia Marsh A tiempo completo

    Marsh Risk Consulting busca talento excepcional con experiencia en Gestión de Riesgos a la Propiedad para el siguiente puesto con sede en la oficina de Barranquilla, Colombia.Consultor de Riesgos ¿Qué puedes esperar?Una empresa con una marca sólida y resultados destacados.Exposición a proyectos de alto perfil, complejidad y envergadura.Oportunidad de...


  • Barranquilla, Atlántico, Colombia RENTING DE COLOMBIA A tiempo completo

    Únete a nuestro equipo Renting Colombia y abraza los retos con pasión e innovaciónSi te apasiona generar una excelente experiencia en la atención de los clientes Localiza esta oportunidad es para ti Deberás gestionar los requerimientos de manera oportuna, responder por la experiencia de los clientes, entregar información completa sobre los servicios de...


  • Barranquilla, Atlántico, Colombia Solvo Global A tiempo completo

    Solvo Global - ¡Buscamos gente como tú para unirte a nuestro equipo en Medellín como Representante de Servicio al Cliente!Cargo: Customer Service RepresentativeCompañía: Solvo GlobalUbicación: MedellínRequisitos:Experiencia mínima de 6 meses en CSRInglés fluido con excelente pronunciaciónActitud positiva, empática y educadaHabilidades de...


  • Barranquilla, Atlántico, Colombia Sodimac - Homecenter A tiempo completo

    Coordinar los procesos del área de ventas, focalizando al equipo de trabajo (vendedores) orientados al cumplimiento de objetivos relacionados con la venta de proyectos y atención oportuna a nuestros clientes, de acuerdo con los lineamientos establecidos por la Compañía, a fin de garantizar su efectividad y una excelente experiencia de compra.


  • Barranquilla, Atlántico, Colombia Avántika Colombia S.A.S. A tiempo completo

    Solicitamos Ingeniero Quimico, Ingeniero Ambiental, Microbiologo, con experiencia en el area comercial.Cumplir las metas establecidas por la organización de: Utilidad, Facturación, Pedidos, Cartera y demás indicadores tácticos y operativos establecidos para el cargo, mediante la gestión y administración integral de los clientes asignados a su zona.


  • Barranquilla, Atlántico, Colombia AMARILO S.A. A tiempo completo

    Amarilo requiere para su equipo de trabajo en BARRANQUILLA ASESOR DE SOPORTE DE SALA DE VENTAS, técnico(a), tecnólogo(a) o estudiante universitario(a) de carreras administrativas con experiencia de seis meses en cargos comerciales o de servicio al clienteHorario:domingo a domingo con día de descanso compensatorio y un fin de semana libre al mes.

  • Billingual Civil Engineer

    hace 2 semanas


    Barranquilla, Atlántico, Colombia RedGage LLC A tiempo completo

    "Es esencial tener la mayoría de estos criterios principales para postularse para este puesto:Capacidad para comunicarse de forma clara y concisa en inglés, tanto verbalmente como por escrito, y capacidad para explicar problemas técnicos a personas que no son ingenieros, incluidos los Clientes (debe) Capacidad para trabajar de manera efectiva para...