Empleos actuales relacionados con col - analista integral centro de experiencia - Medellín, Antioquia - Telefónica

  • Asistente de Enfermería

    hace 1 mes

    Medellín, Antioquia, Colombia CENTRO DE ATENCION NEUROLOGICA INTEGRAL A tiempo completo

    Se busca un profesional con experiencia en atención a usuarios y excelentes relaciones interpersonales para unirse a nuestro equipo en CENTRO DE ATENCION NEUROLOGICA INTEGRAL. Las tareas incluyen realizar exámenes de EGG y Polisomnografías, apoyar procesos administrativos en salud y brindar asistencia diagnóstica y administrativa. Se requiere ser...

  • Enfermera Auxiliar

    hace 2 semanas

    Medellín, Antioquia, Colombia CENTRO DE ATENCION NEUROLOGICA INTEGRAL A tiempo completo

    Centro de Atención Neurológica Integral busca a una Auxiliar de Enfermería con experiencia en atención a usuarios y excelentes relaciones interpersonales. Las tareas incluyen realizar exámenes de EGG y Polisomnografías, apoyar procesos administrativos en salud y realizar actividades de ayuda diagnóstica y administrativa. Se requiere ser auxiliar de...

  • Asistente de Enfermería

    hace 1 mes

    Medellín, Antioquia, Colombia CENTRO DE ATENCION NEUROLOGICA INTEGRAL A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional comprometido con la atención integral de personas con discapacidad física o cognitiva en nuestro centro de atención neurológica.ResponsabilidadesEl/a Auxiliar de Enfermería trabajará en equipo para apoyar en intervenciones terapéuticas y brindar cuidado y acompañamiento a nuestros pacientes.RequisitosSe...

  • Enfermera Auxiliar

    hace 4 semanas

    Medellín, Antioquia, Colombia CENTRO DE ATENCION NEUROLOGICA INTEGRAL A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos a una auxiliar de enfermería con experiencia en atención a usuarios y excelente relación interpersonal para unirse a nuestro equipo en el Centro de Atención Neurológica Integral.ResponsabilidadesRealizar exámenes de EGG y Polisomnografías con capacitación adecuada.Apoyar procesos administrativos en salud.RequisitosSe...

  • Auxiliar en enfermería: Atención a Pacientes con Problemas Neurológicos

    hace 2 meses

    Medellín, Antioquia, Colombia CENTRO DE ATENCION NEUROLOGICA INTEGRAL A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos a un Auxiliar en Enfermería con experiencia en atención a usuarios y excelente relación interpersonal para unirse a nuestro equipo en el Centro de Atención Neurológica Integral.ResponsabilidadesRealizar exámenes de EGG y Polisomnografías, capacitándose en el proceso.Apoyar en el proceso administrativo en salud,...

  • Asistente de Enfermería

    hace 4 semanas

    Medellín, Antioquia, Colombia CENTRO DE ATENCION NEUROLOGICA INTEGRAL A tiempo completo

    Descripción del PuestoNuestra institución, CENTRO DE ATENCION NEUROLOGICA INTEGRAL, busca un profesional para ocupar el cargo de Auxiliar de Enfermería.ResponsabilidadesEl Auxiliar de Enfermería será responsable de brindar apoyo en intervenciones terapéuticas orientadas a la rehabilitación, cuidado y acompañamiento a población en estado de...

  • Enfermero auxiliar

    hace 2 semanas

    Medellín, Antioquia, Colombia CENTRO DE ATENCION NEUROLOGICA INTEGRAL A tiempo completo

    Descripción del puestoBuscamos a un Auxiliar de enfermería para unirse a nuestro equipo en el CENTRO DE ATENCION NEUROLOGICA INTEGRAL.ResponsabilidadesEl/a Auxiliar de enfermería realizará apoyo en intervenciones terapéuticas orientadas a la rehabilitación, cuidado y acompañamiento a población en estado de discapacidad física /o...

  • Gerente de Marketing Integral

    hace 4 semanas

    Medellín, Antioquia, Colombia VP Gestores de Talento A tiempo completo

    Descripción del PuestoLa compañía busca un profesional en mercadeo, administración, ingeniería o afín para desarrollar y gestionar un mercadeo integral, acompañar y potenciar el posicionamiento de marca y desarrollar e implementar estrategias de marketing.ResponsabilidadesAcompañar y potenciar la relación con inversionistas.Apoiar a la gerencia en...

  • Auxiliar en Enfermería: Apoyo en Intervenciones Terapéuticas

    hace 2 meses

    Medellín, Antioquia, Colombia CENTRO DE ATENCION NEUROLOGICA INTEGRAL A tiempo completo

    Descripción del PuestoEl Centro de Atención Neurológica Integral busca contratar a un Auxiliar de Enfermería para apoyar en intervenciones terapéuticas orientadas a la rehabilitación y cuidado de población con discapacidad física o cognitiva.ResponsabilidadesApoyar en la realización de intervenciones terapéuticas para la rehabilitación y cuidado...

  • Asesor integral de experiencia al cliente

    hace 4 días

    Medellín, Antioquia, Colombia ALMACENES FLAMINGO S.A. A tiempo completo

    Misión del cargo:En Almacenes Flamingo S.A., estamos buscando a un Asesor integral de experiencia al cliente para unirse a nuestra gran Familia. El objetivo principal de este cargo es asegurar la calidad del servicio posventa y PQRS en las unidades de negocio asignadas, cumpliendo con los términos y condiciones de los Acuerdos de Niveles de Servicio...

  • Ingeniero Civil Experiencia en Diseño de Subestaciones

    hace 4 días

    Medellín, Antioquia, Colombia Integral A tiempo completo

    En Integral S.A estamos buscando a un profesional en ingeniería civil con experiencia en diseño de subestaciones eléctricas de alta y extra alta tensión. El candidato ideal debe tener al menos 8 años de experiencia en el campo y habilidades en software como SAP2000, ETABS, MIDAS y AutoCAD. También es importante tener conocimientos normativos nacionales...

  • Fonoaudiólogo(a) Terapias de Lenguaje

    hace 2 semanas

    Medellín, Antioquia, Colombia DELAMANO, CENTRO DE TERAPIAS A tiempo completo

    Empresa: DELAMANO, CENTRO DE TERAPIASDescripción de la Empresa: Somos un centro de terapias y educación personalizada que ofrece servicios de evaluación integral, diagnóstico, orientación e intervención personalizada para niños y jóvenes con dificultades académicas, conductuales, afectivas, psicológicas y sociales.Departamento: AntioquiaLocalidad:...

  • Analista de Gestión Integral de la Orden

    hace 1 mes

    Medellín, Antioquia, Colombia Maaji A tiempo completo

    Descripción del PuestoMaaji busca un Analista de Gestión Integral de la Orden para unirse a nuestro equipo. En este rol, serás responsable de analizar y desarrollar estrategias para mejorar la eficiencia de nuestros envíos y garantizar un servicio de alta calidad a nuestros clientes.ResponsabilidadesEvaluación de procesos basados en el análisis de...

  • Líder de Innovación y Desarrollo Tecnológico

    hace 5 días

    Medellín, Antioquia, Colombia Col Comercializadora SAS A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Buscamos un Líder de Innovación y Desarrollo Tecnológico para unirse a nuestro equipo en Col Comercializadora SAS. En esta posición, serás responsable de crear y desarrollar nuevos productos y servicios de base tecnológica, así como ejecutar procesos para mejorar y/o reinventar los productos, servicios y modelos de negocio de...

  • Gerente de Marketing Integral

    hace 3 días

    Medellín, Antioquia, Colombia VP Gestores Talento A tiempo completo

    Buscamos a un profesional con experiencia en mercadeo para desarrollar y gestionar un mercadeo integral, acompañar y potenciar el posicionamiento de marca y desarrollar e implementar estrategias de marketing en una compañía enfocada en servicios financieros. El candidato ideal tendrá experiencia en herramientas digitales, sistema de información,...

  • Líder de Innovación y Desarrollo Tecnológico

    hace 6 días

    Medellín, Antioquia, Colombia Col Comercializadora SAS A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Col Comercializadora SAS busca un profesional con experiencia en innovación y tecnología para ocupar el cargo de Líder de Innovación y Desarrollo Tecnológico. El candidato ideal debe tener conocimientos en bases de programación y electrónica, planes de negocio, design thinking, metodologías de gestión de proyectos y...

  • Doméstica con habilidades en cocina y experiencia con niños

    hace 7 días

    Medellín, Antioquia, Colombia xperience centro de belleza A tiempo completo

    Requisitos del puesto:Se busca una persona con excelente empatía con las mascotas y niños, que tenga habilidades en la preparación de alimentos y experiencia en cuidado de niños. Responsabilidades:- Preparar comidas saludables y deliciosas para la familia.- Cuidar a los niños y asegurarse de su bienestar y seguridad.- Mantener un hogar limpio y...

  • Técnico Especializado en Terapia de Lenguaje

    hace 3 días

    Medellín, Antioquia, Colombia Delamano, Centro De Terapias A tiempo completo

    En Delamano, Centro de Terapias y Educación Personalizada, buscamos a un fonoaudiólogo(a) para unirse a nuestro equipo de profesionales dedicados a la evaluación, diagnóstico y tratamiento de niños y jóvenes con dificultades académicas, conductuales y sociales.Con una amplia experiencia en el sector educativo y un enfoque personalizado en la atención...

  • Líder de Innovación y Desarrollo Tecnológico

    hace 6 días

    Medellín, Antioquia, Colombia Col Comercializadora SAS A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Col Comercializadora SAS busca un Líder de Innovación y Desarrollo Tecnológico para unirse a su equipo de innovación y tecnología. En esta posición, serás responsable de crear y desarrollar nuevos productos y servicios de base tecnológica, así como ejecutar procesos para mejorar y/o reinventar los productos, servicios y...

  • Especialista en Salud Oral Integral

    hace 3 días

    Medellín, Antioquia, Colombia Ips Goleman Servicio Integral Sas A tiempo completo

    En Ips Goleman Servicio Integral Sas estamos en búsqueda de un Especialista en Salud Oral Integral para integrar nuestro equipo de profesionales en salud. Como Odontólogo, serás responsable de brindar atención médica de alta calidad a nuestros clientes, realizar exámenes clínicos bucales, identificar y tratar enfermedades bucodentales y proporcionar...

col - analista integral centro de experiencia

hace 3 meses

Medellín, Antioquia, Colombia Telefónica A tiempo completo

En Telefónica- Movistar, tenemos como Misión hacer nuestro mundo más humano, conectando la vida de las personas porque ellas son las que dan sentido a la tecnología y noal revés.

Creemos que las conexiones más importantes son las conexiones humanas, por eso unimos a las personas en lugar de aislarlas y las invitamos a ser ellas mismas, a expresarse, a compartir.
Aspiramos a ser inclusivos digitalizando a toda la sociedad, sin dejar a nadie atrás.

Telefónica Hispanoamérica es la unidad del Grupo Telefónica que aglutina los activos y operaciones en Argentina, Chile, Colombia, Ecuador, Perú, México, Uruguay, Venezuela y Centroamérica. Ha puesto en marcha un nuevo modelo operativo multi país para maximizar el valor de sus activos en Hispanoamérica a través de la simplificación y la excelencia. La compañía es uno de los mayores proveedores de servicios de telecomunicaciones en la región, opera bajo la marca comercial Movistar, ofrece servicios de conectividad de banda ancha fija -con soluciones de FFTH- y móvil con redes de 4G, así como una amplia gama de servicios digitales para más de 108 millones de clientes residenciales y empresariales.

Dirección: B2C

HRBP:Claudia Rodriguez

Salario$ Variable 40%

Reclutador: Camilo Almanza

Descripción

Apoyar la gestión del/la coordinador/a del centro de experiencia y soportara través del soporte a los procesos de operación del Centro de Experiencia. Ejecutar, organizar, realizar seguimiento y control de los procesos administrativos y operativos requeridos, para garantizar el sostenimiento de los indicadores comerciales y de servicio establecidos para el correcto funcionamiento de la oficina

Misión del puesto

Apoyar la gestión del/la coordinador/a del centro de experiencia y soportara través del soporte a los procesos de operación del Centro de Experiencia. Ejecutar, organizar, realizar seguimiento y control de los procesos administrativos y operativos requeridos, para garantizar el sostenimiento de los indicadores comerciales y de servicio establecidos para el correcto funcionamiento de la oficina​

Funciones principales

1. Monitorear y controlar la prestación del servicio por cada analista de centro de experiencia, a través de monitoreo semanales y realizando retroalimentaciones para mejoramiento en la prestación de servicio y ventas, manteniendo al día las herramientas establecidas para esta actividad.

2. Analizar y gestionar los indicadores de servicio, operativos y comerciales de la (s) oficina (s) asignada (s).

3. Garantizar la implementación de las reglas, políticas y procesos de servicio al cliente y ventas en la (s) oficina (s) de atención al cliente de la compañía y la regional.

4. Soportar los procesos de atención al cliente, que requieran actividades de cierre posterior como: Ajustes, Reversiones, Aplicación de pagos, Anulación de bajas por cobro etc.

1. Monitorear y controlar la prestación del servicio por cada analista de centro de experiencia, a través de monitoreo semanales y realizando retroalimentaciones para mejoramiento en la prestación de servicio y ventas, manteniendo al día las herramientas establecidas para esta actividad.

2. Analizar y gestionar los indicadores de servicio, operativos y comerciales de la (s) oficina (s) asignada (s).

3. Garantizar la implementación de las reglas, políticas y procesos de servicio al cliente y ventas en la (s) oficina (s) de atención al cliente de la compañía y la regional.

4. Soportar los procesos de atención al cliente, que requieran actividades de cierre posterior como: Ajustes, Reversiones, Aplicación de pagos, Anulación de bajas por cobro etc.

5. Ejecutar envíos de facturas para contabilización a Bogotá así como el seguimiento y control de los servicios públicos y arriendo. De igual forma el manejo de caja menor del centro de experiencia y mantenimiento administrativo del mismo.​

6. Solución en primer contacto Satisfacción de cliente.

7. Incrementar la satisfacción del cliente de la zona y garantizar el posicionamiento y mejoramiento continuo de la estrategia de servicio al cliente en el canal presencia.

8. Garantizar el posicionamiento y cumplimiento de la estrategia de servicio al cliente y comercial de la compañía.

9. Alcanzar la meta de los indicadores establecidos para servicio.

10. Mantener la información financiera al día para la toma de decisiones.​

Habilidades/conocimientos requeridos

Formación académica: Profesional graduado(a), estudiante universitario(a) de VI semestre en adelante o mínimo tecnólogo(a) graduado(a) en administración de empresas, ingeniería industrial, ingeniería de sistemas, economía o carreras afines.

Experiencia: Experiencia mínima deseable 2 - 3 años en cargos de atención al cliente, comercial y liderando equipos de trabajo.

Habilidades/conocimientos deseables

Conocimientos o Skills requeridos: Administración, manejo de personal, excelentes relaciones interpersonales. Conocimiento de las implicaciones que tiene el cargo en todos los procesos que afectan los ingresos y los activos de la compañía.

Salario$ Variable 40%

Propuesta de Valor Local

  • Flexibilidad horaria:

Lunes a jueves: 6:00am a 4:00pm, 7:00am a 5:00pm, 8:00am a 6:00pm o 9:00am a 7:00pm

Viernes: 8:00am a 2:00pm para cargos administrativos

  • Beneficio Uno:

Puntos para intercambiar por tiempo

Mi cumple

Tiempo para ti

Sábado flexible

15=17

8 son mejor

Compras navideñas

Miércoles de semana santa

Llego la navidad

Doce uvas y dos días

  • Momentos Movistar:

Puntos para intercambiar por experiencias

  • Descuentos en productos de la compañía

Beneficios del 50% en líneas móviles, de acuerdo a política de beneficios empleado.

Beneficios del 50% en productos fijos, de acuerdo a cobertura, disponibilidad del servicio y política de beneficios empleado.

  • Seguro de vida
  • Apostamos por tu desarrollo