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  • El calor de tu hogar

    hace 2 semanas


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    hace 6 días


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  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Ventas y Servicios A tiempo completo

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Ingeniero de Servicio Remoto de Apple

hace 3 meses


Bogotá, Bogotá D.E., Colombia TrabajoIdeal Careers A tiempo completo
Trabajos de ingeniero de servicio remoto de AppleDescripción del trabajo

Apple es una empresa líder en el sector de la tecnología y está buscando ingenieros de servicio remoto para unirse a nuestro equipo. Como ingeniero de servicio remoto de Apple, tendrás la oportunidad de ofrecer tu experiencia y conocimientos para brindar un excelente soporte técnico a nuestros clientes. Trabajarás de forma remota, lo que te brindará la flexibilidad de trabajar desde cualquier lugar con una conexión a Internet estable.

Responsabilidades principales
  • Realizar diagnósticos y resolución de problemas técnicos relacionados con productos de Apple.
  • Brindar soporte técnico remoto a clientes a través de llamadas telefónicas y comunicación online.
  • Asesorar a los clientes en la configuración y uso de productos de Apple.
  • Documentar los casos de soporte técnico y realizar el seguimiento adecuado.
  • Colaborar con otros equipos técnicos para resolver problemas complejos.
  • Identificar posibles mejoras en los productos y comunicarlos al equipo de desarrollo.
  • Mantenerse actualizado sobre las últimas novedades y actualizaciones de productos de Apple.
Requisitos
  • Título universitario en Ingeniería en Informática, Ingeniería Electrónica u otros campos relacionados.
  • Experiencia previa en soporte técnico o roles similares.
  • Certificación de Apple como Técnico Certificado de Apple (ACMT) es altamente valorada.
  • Sólidos conocimientos técnicos de productos de Apple, incluyendo Mac, iPhone, iPad y software asociado.
  • Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español e inglés para interactuar con clientes de diferentes culturas.
  • Capacidad para trabajar de forma autónoma y mantener altos niveles de productividad.
  • Flexibilidad para trabajar en horarios rotativos y fines de semana, cuando sea necesario.
  • Conexión a Internet estable y acceso a un entorno de trabajo tranquilo.
Beneficios
  • Oportunidad de trabajar para una reconocida empresa de tecnología a nivel mundial.
  • Salario competitivo y beneficios adicionales.
  • Entorno de trabajo flexible y remoto.
  • Formación y desarrollo profesional continuo.
  • Posibilidad de promoción y crecimiento dentro de la empresa.

Si eres un apasionado de la tecnología de Apple y posees habilidades técnicas excepcionales, esta es la oportunidad perfecta para unirte a nuestro equipo de ingenieros de servicio remoto. Esperamos con interés recibir tu solicitud