col - analista integral centro de experiencia - san jose

hace 2 meses

San Andrés, San Andrés y Providencia, Colombia Telefonica S.A. A tiempo completo

En Telefónica-Movistar, tenemos como misión hacer nuestro mundo más humano, conectando la vida de las personas, entendemos que son ustedes quienes le dan sentido a la tecnología y no al revés.

Sabemos que las conexiones más importantes son las humanas, por eso hemos puesto en marcha un nuevo modelo operativo multi país para maximizar el valor de nuestros activos y el talento de nuestros colaboradores, unificando las operaciones de Argentina, Chile, Colombia, Ecuador, México, Perú, Uruguay y Venezuela, para formar Telefónica Hispanoamérica; unimos a las personas en lugar de aislarlas y las invitamos a ser ellas mismas, a expresarse, a compartir.

Estamos buscando Analista Integral Centro De Experiencia para que se sume a nuestro equipo y construya, junto a nosotros, ese mundo y compañía que aspiramos tener.

Dirección: B2c

Área: Supervisión Canal Presencial San Andres Y Providencia

Líder: Gustavo Antonio Solano Niño

Ubicación/Domicilio: SAN ANDRES (Presencial de L a S).

Reclutador: Sadit Muguerza

Misión del Rol

Apoyar la gestión del/la coordinador/a del centro de experiencia y soportara través del soporte a los procesos de operación del Centro de Experiencia. Ejecutar, organizar, realizar seguimiento y control de los procesos administrativos y operativos requeridos, para garantizar el sostenimiento de los indicadores comerciales y de servicio establecidos para el correcto funcionamiento de la oficina​​.

Funciones Asociadas al Rol

  • Monitorear y controlar la prestación del servicio por cada analista de centro de experiencia, a través de monitoreo semanales y realizando retroalimentaciones para mejoramiento en la prestación de servicio y ventas, manteniendo al día las herramientas establecidas para esta actividad.
  • Analizar y gestionar los indicadores de servicio, operativos y comerciales de la (s) oficina (s) asignada (s).
  • Garantizar la implementación de las reglas, políticas y procesos de servicio al cliente y ventas en la (s) oficina (s) de atención al cliente de la compañía y la regional.
  • Soportar los procesos de atención al cliente, que requieran actividades de cierre posterior como: Ajustes, Reversiones, Aplicación de pagos, Anulación de bajas por cobro etc.
  • Manejo de todos los temas administrativos de la oficina tales como mantenimientos locativos, servicios generales, papelería etc.
  • Solución en primer contacto Satisfacción de cliente.
  • Incrementar la satisfacción del cliente de la zona y garantizar el posicionamiento y mejoramiento continuo de la estrategia de servicio al cliente en el canal presencia.
  • Garantizar el posicionamiento y cumplimiento de la estrategia de servicio al cliente y comercial de la compañía.
  • Alcanzar la meta de los indicadores establecidos para servicio.

Requisitos Indispensables

  • Profesional graduado(a), estudiante universitario(a) de VII semestre en adelante o mínimo tecnólogo(a) graduado(a) en administración de empresas, ingeniería industrial, ingeniería de sistemas, economía o carreras afines.
  • Experiencia mínima de 2 (deseable 3 años) en cargos de atención al cliente y comercialización de productos (experiencia en venta consultiva)
  • Al menos 6 meses de experiencia en temas de coordinación/liderazgo de equipos comerciales.
  • Manejo de Herramientas Ofimáticas a nivel Medio (Word, Excel, Power Point).
  • Administración (Manejo administrativo de punto de atención).

Requisitos Deseables

  • Conocimiento plataforma interna GRETA (servicio al cliente).
  • Conocimiento de las implicaciones que tiene el cargo en todos los procesos que afectan los ingresos y los activos de la compañía. (Indicadores de atención, tiempo de espera, indicadores comerciales – metas productos centro de experiencia, Calidad de atención)

Competencias

  • Foco en el cliente.
  • Excelentes relaciones interpersonales.
  • Genera confianza y credibilidad.
  • Maneja la complejidad.
  • Empuje por obtener resultados.
  • Lograr equilibrio entre distintos grupos de interés.

Valor local

Salario: $ $ Variable:

Propuesta de Valor Local

  • Flexibilidad horaria:

Lunes a jueves: 6:00am a 4:00pm, 7:00am a 5:00pm, 8:00am a 6:00pm o 9:00am a 7:00pm

Viernes: 8:00am a 2:00pm para cargos administrativos

  • Beneficio Uno:

Puntos para intercambiar por tiempo

Mi cumple

Tiempo para ti

Sábado flexible

15=17

8 son mejor

Compras navideñas

Miércoles de semana santa

Llego la navidad

Doce uvas y dos días

  • Momentos Movistar:

Puntos para intercambiar por experiencias

  • Descuentos en productos de la compañía

Beneficios del 50% en líneas móviles, de acuerdo a política de beneficios empleado.

Beneficios del 50% en productos fijos, de acuerdo a cobertura, disponibilidad del servicio y política de beneficios empleado.

  • Seguro de vida
  • Apostamos por tu desarrollo

  • Auxiliar Contable para San Roque 1626343297.7

    hace 3 meses

    San Roque, Antioquia, Colombia San Jose Coffee Company SAS A tiempo completo

    **Descripción empresa**: El Servicio de Empleo operado por Comfama es la plataforma que conecta a las personas con las empresas que ofrecen oportunidades laborales y buscan atraer el talento que contribuya a su crecimiento y consolidación. Las vacantes publicadas por el Servicio de Empleo Comfama, corresponden a oportunidades de empleo ofrecidas por...

  • Cajero recaudador San Andrés

    hace 2 meses

    San Andrés, Colombia RECAUDOS DE VALORES SAS A tiempo completo

    Importante empresa del sector Financiero requiere para su equipo de trabajo cajero recaudador en la ciudad de San Andrés.Quien será encargado del manejo de dinero, servicio al cliente y procesos administrativos, importante contar con al menos 6 meses de experiencia en el manejo de caja y efectivo.PERFIL:Formación Académica: Bachiller, técnico o...

  • Asesor/a Comercial para San Roque 1626343297.6

    hace 3 meses

    San Roque, Antioquia, Colombia San Jose Coffee Company S.A.S A tiempo completo

    **Descripción empresa**: El Servicio de Empleo operado por Comfama es la plataforma que conecta a las personas con las empresas que ofrecen oportunidades laborales y buscan atraer el talento que contribuya a su crecimiento y consolidación. Las vacantes publicadas por el Servicio de Empleo Comfama, corresponden a oportunidades de empleo ofrecidas por...

  • Asesor/a Comercial para San Roque 1626343297.8

    hace 3 meses

    San Roque, Antioquia, Colombia San Jose Coffee Company S.A.S A tiempo completo

    **Descripción empresa**: El Servicio de Empleo operado por Comfama es la plataforma que conecta a las personas con las empresas que ofrecen oportunidades laborales y buscan atraer el talento que contribuya a su crecimiento y consolidación. Las vacantes publicadas por el Servicio de Empleo Comfama, corresponden a oportunidades de empleo ofrecidas por...

  • Cajero recaudador tiempo completo San Andres

    hace 2 meses

    San Andrés, Colombia RECAUDOS DE VALORES SAS A tiempo completo

    Importante empresa del sector financiero requiere para su equipo de trabajo Cajero recaudador San Andres quien será encargado de recaudar servicios públicos, manejo de aplicativos, datafono, Excel, correo electrónico, entrega de dineros a transportadora y otras funciones adicionales.PERFIL:Formación Académica: Bachiller.Conocimientos en: Manejo de...

  • Analista de Laboratorio Químico

    hace 1 mes

    San Juan de Arama, Colombia Progreso A tiempo completo

    **Objetivo**: Garantizar la preparación y análisis químico de las materias primas, productos en proceso y productos terminados, para asegurar el cumplimiento de las variables del Plan de Calidad y tomar decisiones sobre el reproceso y despacho de estos productos. **Requisitos**: Graduado de Diversificado con estudios universitarios (idealmente). 2...

  • Supervisor de Ventas San Marcos

    hace 3 meses

    San Marcos, Sucre, Colombia Bimbo de Centro América S.A. A tiempo completo

    Objetivo del puesto: Asegurar y promover el mejor servicio a nuestros clientes y consumidores a través de la dirección y supervisión acertada de su equipo de trabajo, con un enfoque de alcance a sus metas, logrando las ventas más altas posibles, dentro del tope de devolución, respetando las normas, políticas y procedimientos establecidos por la...

  • Vendedor/a Detalle San Marcos

    hace 2 meses

    San Marcos, Sucre, Colombia Bimbo de Centro América S.A. A tiempo completo

    Buscamos VENDEDOR DETALLE para Atender las necesidades de clientes y consumidores, obteniendo las ventas más altas posibles, asegurando la disponibilidad de los productos en todo momento y lugar de forma rentable a través de un servicio y ejecución de excelencia, garantizando entrega oportuna de pedido a clientes canal tradicional. **Requisitos**: -...

  • Vendedor/a Detalle

    hace 3 meses

    San Benito, Santander, Colombia Bimbo de Centro América S.A. A tiempo completo

    Empresa solida en ventas de productos en consumo masivo estará contratando Vendedor o Vendedora al detalle **Requisitos**: - Licencia tipo B o A vigente - Nível académico: Tercero básico, deseable: Diversificado - De preferencia experiência en ventas al detalle o gusto por las ventas - Enfocado a resultados - Vivir en San Benito Peten o lugares...

  • Piloto Repartidor Supermercados

    hace 3 meses

    San Benito, Santander, Colombia Bimbo de Centro América S.A. A tiempo completo

    Empresa solida en ventas de productos en consumo masivo estará contratando Piloto repartidor para supermercados, responsable de carga y descarga, manejo, control de ordenes de entrega. **Requisitos**: - Licencia tipo B o A vigente - Nível académico: Tercero básico, deseable: Diversificado - De preferencia experiência en reparto. - Enfocado a...

  • Enfermero/a en Vitalia San Rafael

    hace 2 semanas

    San Rafael, Colombia Vitalia Home A tiempo completo

    **Fecha**: 14/12/2022 **Correo electrónico de envío**: **Domicilio del centro de trabajo**: Avda Arroyo del Moro 32, 14011 **Localidad**: San Rafael (Córdoba) **Tipo de contrato**: Jornada Completa **Horario**: **Duración**: Indefinido **Número de vacantes**: 2 **Perfil y competencias**: TITULACIÓN: DIPLOMADO O GRADO ENFERMERÍA - Capacidad de...

  • Analista de Compras

    hace 3 meses

    San Lucas, Colombia Corporación de Confianza A tiempo completo

    Empresa: Corporación de Confianza Posición: Analista de Compras Corporación de Confianza, una empresa líder en el sector financiero, se encuentra en la búsqueda de un Analista de Compras para unirse a nuestro sólido equipo. Esta posición es fundamental para garantizar un flujo de suministros eficiente y rentable en nuestra...

  • Auxiliar Integral de Centro Medico

    hace 2 meses

    San Vicente Ferrer, Colombia UnitedHealthcare A tiempo completo

    Harás parte de la multinacional de servicios de salud más grandes del mundo y en proceso de expansión en Colombia. Buscamos **Auxiliar de Enfermería** **para la ciudad de Neiva.- Requisitos para el cargo: - Técnico y/o tecnólogo titulado en Auxiliar de Enfermería. - 2 años de experiência en el área administrativa y atención al usuario en el sector...

  • Joven investigador Recien graduado

    hace 2 semanas

    San José del Guaviare, Guaviare, Colombia Universidad Cooperativa de Colombia A tiempo completo

    En la Universidad Cooperativa de Colombia estamos comprometidos con la equidad de género, el respeto por la diversidad y la interculturalidad, por ello le decimos NO a cualquier forma de discriminación y violencia. Le apostamos al cierre de brechas de género y a la eliminación de los techos de cristal, brindando igualdad de oportunidades a hombres,...

  • Asesor Comercial Tiendas

    hace 3 meses

    San Andrés, Providencia y Santa Catalina, Departamento de Archipiélago de San Andrés, Colombia Extras A tiempo completo

    Importante compañía dedicada al comercio têxtil Infantil requiere para su equipo de trabajo bachilleres para el cargo de Asesores Comerciales para laborar en Grandes Superficies (almacenes de cadena) o Tiendas Directas, con mínimo 1 año de experiência en cargos similares, preferiblemente en almacenes de ropa, calzado y/o marroquinería. Funciones :...

  • Regente de Farmacia

    hace 3 meses

    San Pelayo, Córdoba, Colombia Audifarma A tiempo completo

    AUDIFARMA S.A. Empresa del sector salud requiere para su equipo de trabajo **REGENTE DE FARMACIA** en el municipio de **SAN PELAYO** en el departamento de Cordoba. **FORMACIÓN**: TÉCNOLOGO EN REGENCIA DE FARMACIA. **EXPERIENCIA**: 6 Meses. Con aptitudes para el servicio al cliente, orientación a resultados y cumplimiento de normas y...

  • Asesor de Ventas

    hace 3 meses

    San Pedro, Valle del Cauca, Colombia Progreso A tiempo completo

    Objetivo: Ejecutar las actividades del proceso de venta de soluciones constructivas y asesoría integral hasta hacer efectiva la entrega del proyecto constructivo al consumidor final. **Requisitos**: - Graduado de Bachiller en Computación, construcción o carrera afín. - Estudiante de estudios universitarios de las carreras de Arquitectura, Ingeniería,...

  • Soporte Técnico

    hace 3 meses

    San Francisco, Colombia Stefanini A tiempo completo

    En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que nos apasiona y co-creando un futuro mejor. Con el fin de continuar creciendo, actualmente nos encontramos en la búsqueda de un técnico/ingeniero informático para trabajar como Analista en Soporte Técnico Horario: Lunes a viernes de 14.30 a 23.30hs....

  • Cajero Recaudador San Andres

    hace 3 meses

    San Andres, Colombia RECAUDOS DE VALORES SAS A tiempo completo

    Importante empresa del sector financiero requiere para su equipo de trabajo Cajero recaudador San Andres quien será encargado de recaudar servicios públicos, manejo de aplicativos, datafono, Excel, correo electrónico, entrega de dineros a transportadora y otras funciones adicionales. PERFIL: Formación Académica: Bachiller. Conocimientos en: Manejo de...

  • Cajero Recaudador San Andres

    hace 3 meses

    San Andres, Colombia RECAUDOS DE VALORES SAS A tiempo completo

    Importante empresa del sector financiero requiere para su equipo de trabajo Cajero recaudador San Andres quien será encargado de recaudar servicios públicos, manejo de aplicativos, datafono, Excel, correo electrónico, entrega de dineros a transportadora y otras funciones adicionales. PERFIL: Formación Académica: Bachiller. Conocimientos en: Manejo de...