Coordinador de Mesa de Servicio
hace 3 semanas
Sobre nosotros:
En ORBIDI buscamos talentosos profesionales apasionados por la tecnología y el marketing para unirse a nuestro equipo y ayudar a las pequeñas y medianas empresas a crecer y mantenerse competitivas en el mercado.
Utilizamos inteligencia artificial, modelos predictivos y tecnologías avanzadas para ayudar a las Pymes a maximizar su potencial y mejorar sus resultados.
El rol:
Coordinar todos los procesos de gestión, implementación y soporte de servicios para proyectos que lleguen a post producción,
ser el punto de contacto de Customer Succes y Helpdesk, asegurando cumplir con los ANS definidos.
Responsabilidades:
- Gestionar el servicio de post producción de acuerdo a los ANS definidos.
- Estructurar los procesos y procedimientos que se requieran para gestionar el servicio adecuadamente y asegurar que se implementen en las herramientas.
- Atender Oportunamente los tickets escalados desde primer nível (HelpDesk)
- Asegurar se atiendan los casos en el orden de prioridad estabecida por la compañia.
- Realizar análisis de productividad del equipo para asegurar se cumplan los objetivos.
- Realizar Informes Semanales, donde se analicen las casuísticas de los tickets recibidos y plantear acciones correctivas o de mejora
- Realizar seguimiento hasta la solución de los tickets.
- Mantener comunicación con áreas de CS y Heldesk de la organización, dandoles visibilidad de la gestión de los casos escalados.
- Documentar claramente los avances de los tickets y el cierre de acuerdo a los estándares de calidad definidos.
- Mejorar continuamente el servicio.
Lo que te hará triunfar:
- Tecnología o Profesional en Ingeniería de Sistemas o afines.
- Buenas prácticas Gestión de Servicios (BPOs, COPC, ITIL, otros)
- Gestión y seguimiento de Proyectos
- Conocimientos de metodologías Agiles.
- 5 años de experiência en el rol.
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Coordinador de Mesa y Soporte
hace 3 semanas
Cali, Valle del Cauca, Colombia Indra Colombia LTDA A tiempo completode la ofertaRol: Coordinador de Mesa y SoporteRequisitos: Profesional en Ingeniería de Sistemas y/o carreras afines. Experiência de tres (3) años como Líder de Servicio de Mesa de Servicio en Organizaciones de más de 500 Usuarios: Conocimientos certificados en Sistemas Operativos Microsoft en sus diferentes versiones Microsoft Office: Debe contar con...
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Coordinador de Mesa y Soporte
hace 3 semanas
Cali, Valle del Cauca, Colombia Indra Colombia LTDA A tiempo completode la oferta En Indra Minsait estamos buscando tu talento No dudes en trabajar de la mano con una de las empresas más importantes del paísRol: Coordinador de Mesa y SoporteRequisitos Profesional en Ingeniería de Sistemas y/o carreras afines.- Con tarjeta profesional: Experiência de tres (3) años como Líder de Servicio de Mesa de Servicio en...
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Coordinador De Servicio
hace 3 semanas
Cali, Valle del Cauca, Colombia Activos A tiempo completoImportante empresa requiere para su equipo de trabajo coordinador de servicios de fondos solidarios para empresa ubicada en cali
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Agente de Mesa
hace 3 semanas
Cali, Valle del Cauca, Colombia SONDA IT A tiempo completoFormación AcadémicaTecnólogo y/o profesional en áreas de ingenierías sistemas, industrial o financiera. Deseables cursos en soporte de Taylor Financiero, AS400, Tarcred.Manejo de Office, curso Itil, formado en técnicas de servicio al cliente.Experiência:Mínimo de 6 meses a 1 año de experiência profesional en el entorno de servicios de asistencia...
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Coordinador de servicio
hace 3 semanas
Cali, Valle del Cauca, Colombia ARINTIA GROUP A tiempo completoImportante empresa del sector de vehículos de carga pesada busca para su equipo de trabajar coordinador de servicio; profesional en carreras del sector automotriz con mínimo 2 años de experiencia en manejos de taller de servicio, concesionarios, o a fines. Contrato a termino indefinido directamente por la empresa.Horario: Lunes a Viernes de 7:30 am a 5pm,...
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Coordinador de Servicio
hace 3 semanas
Cali, Valle del Cauca, Colombia Administraciones GJ A tiempo completoCOORDINADOR DE SERVICIO ADMINISTRATIVOSomos una empresa de administración de propiedad horizontal, con más de 41 años de experiência en el mercado laboral y actualmente en expansión, a nível nacional.Queremos que seas parte de nuestro equipo, si crees que eres una persona apasionada por el servicio, integro, resolutivo y disruptivo postúlate Nos...
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Islero / Promotor de servicio
hace 3 semanas
Cali, Valle del Cauca, Colombia ESTACION DE SERVICIO SUR AUTOPISTA A tiempo completoImportante empresa del sector requiere para su equipo de trabajo vendedor de servicios, bachilleres graduados con experiencia en servicio al cliente y manejo de efectivo , que tenga pasión por el servicio y genere la mejor experiencia de compra al cliente.Disponibilidad de laborar de Domingo a Domingo, con dia de descanso entre semana Turnos: Mañana: 6am ...
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Coordinador de Servicios
hace 3 semanas
Cali, Valle del Cauca, Colombia SOLUCIONES EN INGENIERIA Y SERVICIOS S.A.S A tiempo completodel empleoIngeniero mecánico, electromecánico o afines.Con experiência de 3 años certificable como coordinador de servicios de mantenimiento preventivos y/o proyectos de aire acondicionado.Conocimientos: Aplicación de conceptos y conocimientos específicos de la actividad - HVACTipo de contrato: Directamente por la empresa a término indefinidoSalario:...
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Coordinador de Servicios
hace 3 semanas
Cali, Valle del Cauca, Colombia SOLUCIONES EN INGENIERIA Y SERVICIOS S.A.S A tiempo completodel empleoIngeniero o tecnólogo mecánico, electromecánico, eléctrico o afinesCon experiência de 3 años certificable como coordinador de servicios de mantenimiento preventivos y/o proyectos de aire acondicionado.Conocimientos: Aplicación de conceptos y conocimientos específicos de la actividad - HVACTipo de contrato: Directamente por la empresa a...
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Agente Mesa de Ayuda con Experiencia en El Sector
hace 3 semanas
Cali, Valle del Cauca, Colombia SONDA IT A tiempo completoEstamos en busqueda de Agente Mesa de Ayuda Con experiência en el sector financiero.Tecnólogo y/o profesional en áreas de ingenierías sistemas, industrial o financiera. Deseables cursos en soporte de Taylor Financiero, AS400, Tarcred.Manejo de Office, curso Itil, formado en técnicas de servicio al cliente.Experiência:Mínimo de 6 meses a 1 año de...
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Coordinador de Servicios de Asistente Virtual
hace 3 semanas
Cali, Valle del Cauca, Colombia beBee Professionals A tiempo completoOferta de Trabajo: Coordinador de Servicios de Asistente Virtual en beBee ProfessionalsbeBee Professionals está buscando un Coordinador de Servicios de Asistente Virtual para unirse a su equipo en Cali. El Coordinador de Servicios de Asistente Virtual será responsable de supervisar y coordinar el trabajo de los asistentes virtuales, asegurando que se...
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Coordinador Administrativo
hace 3 semanas
Cali, Valle del Cauca, Colombia Centro de Neurorrehabilitación APAES A tiempo completoNuestra IPS está en la busqueda de Coordinador Administrativo. Su misión será la de Coordinar el cumplimiento de los procesos asistenciales y administrativos de la sede, manteniendo la comunicación con el personal asistencial, administrativo, pacientes, acudientes, proveedores y EPS, velar por la calidad del servicio y manejar las situaciones...
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Agente de Mesa de Ayuda
hace 3 semanas
Cali, Valle del Cauca, Colombia Soluciones en Gestión Humana R&P A tiempo completoImportante empresa ubicada en la ciudad de Cali, requiere:Agente de Mesa de Ayuda:Perfil del cargo:Tecnólogo de sistemas, telecomunicaciones, telemática, electrónica o afines.Un (01) en roles similares.Con conocimiento en hardware, software, mantenimiento preventivo, correctivo de equipos, impresoras, antivirus, sistema de gestión remota, conocimiento en...
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Coordinador de Servicios Generales I
hace 3 semanas
Cali, Valle del Cauca, Colombia Sodexo Colombia A tiempo completoNos encontramos en búsqueda de tecnólogo en hoería y turismo, administración, ingenierías o carreras afines, con amplia experiência como coordinador de servicios generales en empresas de servicios, conocimiento técnicos sobre aseo, limpieza industrial, limpieza especializada, desinfección, mantenimiento de pisos, mantenimiento y reparaciones...
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Coordinador de Servicio Taller
hace 3 semanas
Cali, Valle del Cauca, Colombia Arintia Group A tiempo completoImportante empresa del sector de vehículos de carga pesada a gas natural requiere para su equipo de trabajo coordinador técnico de servicio, profesional en carreras del sector automotriz con mínimo 2 años de experiência en manejos de taller de servicio, concesionarios, o a fines. Contrato a termino indefinido directamente por la empresa.Horario: Lunes a...
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Promotor De Servicios y Oficios Varios
hace 3 semanas
Cali, Valle del Cauca, Colombia ESTACION DE SERVICIO HORIZONTE A tiempo completoImportante compañía dedicaba a la comercialización de combustibles líquidos y lubricantes a nivel nacional, requiere para su equipo de trabajo Vendedor encargado del suministro de combustible, manejo de dinero en efectivo, limpieza de su puesto de trabajo y atención al cliente.Requisitos: Bachiller culminado. Manejo de dinero. Experiencia de 6 meses en...
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Coordinador Hseq
hace 3 semanas
Cali, Valle del Cauca, Colombia Soluciones De Telecomunicaciones Y Computo Sas A tiempo completoCOORDINADOR HSEQInspecciones de Uso EPP | Entrega EPP | Permisos de Trabajo de Alto Riesgo | Entrega de Informes Periódicos | Charlas de Cinco Minutos | Capacitaciones de SST | Reporte de Actos y Condiciones Inseguras | Levantamiento de Matriz de Peligros y Valoración de Riesgos | Ejecución de Planes de Intervención en campo | Entrega de Informes diarios...
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Coordinador Hseq
hace 3 semanas
Cali, Valle del Cauca, Colombia SOLUCIONES DE TELECOMUNICACIONES Y COMPUTO SAS A tiempo completoCOORDINADOR HSEQInspecciones de Uso EPP | Entrega EPP | Permisos de Trabajo de Alto Riesgo | Entrega de Informes Periódicos | Charlas de Cinco Minutos | Capacitaciones de SST | Reporte de Actos y Condiciones Inseguras | Levantamiento de Matriz de Peligros y Valoración de Riesgos | Ejecución de Planes de Intervención en campo | Entrega de Informes diarios...
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Coordinador/a de Servicio
hace 3 semanas
Cali, Valle del Cauca, Colombia Administraciones GJ A tiempo completoSomos una empresa de administración de propiedad horizontal, con más de 41 años de experiência en el mercado laboral y actualmente en expansión, a nível nacional.Queremos que seas parte de nuestra familia, por eso nos encontramos en la búsqueda de un COORDINADOR DE SERVICIO, con experiência en servicio al cliente, preferiblemente en propiedad...
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Coordinador De Operaciones Y Servicios Emergente
hace 3 semanas
Cali, Valle del Cauca, Colombia Cbc A tiempo completoCoordinar a las agencias, haciendo que se cumplan los procesos, servicios y políticas con nuestros clientes internos y externos para poder alcanzar el objetivo de la compañía.Cubrir a otros Coordinadores de Operaciones y Servicios de forma intermitente en agencia, jutiapa, barberena, chiquimulilla, jalapa, progresoRealizar el seguimiento de producto fuera...