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Bilingual Trainer
hace 2 semanas
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia
Finsana
A tiempo completo
Importante compañía Fintech, requiere para su equipo de trabajo Entrenador / Analista de calidad con experiência específica en Call Center y manejo de inglés de al menos 80% para desarrollar entre otras, las siguientes actividades:- Reportar al Jefe de Call Center, el rol incluye la responsabilidad de realizar auditorías de calidad de llamadas para todos los países/productos.
- Será responsable de realizar una sesión de retroalimentación periódica para los níveles de calidad del agente.
- Será responsable de llevar a cabo sesiones de calibración con las operaciones.
- Brindar capacitación inicial y recapacitación a los agentes de los diferentes países/productos.
- Monitorear y evaluar el desempeño del agente, brindando oportunidades de aprendizaje o entrenamiento y tomando medidas correctivas, si es necesario.
¿Que te ofrecemos ?
*Salario:* $ Pago mensual
*Horario:
- Lunes-Viernes 7am - 4pm o 8am - 5pm /9am - 6pm Sábados medio dia.
*Lugar de trabajo:
- Edificio World Trade Center Calle 100 N° - 55
Requisitos:
Inglés intermedio - avanzado (Necesario)
Experiência en calidad / auditoria: 1 año (Requisito deseable)
Experiência en formación / entrenamiento / capacitación: 1 año (Requisito deseable)
Experiência en Call center: 1 año (Requisito deseable)
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Bilingual Trainer Call Center
hace 2 semanas
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Webhelp A tiempo completoLanguage Spanish***Asegurar que los procesos reportería, formación y educación continua de la cuenta se desarrollen de manera adecuada, a partir de los lineamientos establecidos a nível interno, con el propósito de lograr la contribución en el alcance de los indicadores operativos. Planear el desarrollo de programas de capacitación teórico...