Bilingual Trainer

hace 2 semanas

Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Finsana A tiempo completo
Importante compañía Fintech, requiere para su equipo de trabajo Entrenador / Analista de calidad con experiência específica en Call Center y manejo de inglés de al menos 80% para desarrollar entre otras, las siguientes actividades:

  • Reportar al Jefe de Call Center, el rol incluye la responsabilidad de realizar auditorías de calidad de llamadas para todos los países/productos.
  • Será responsable de realizar una sesión de retroalimentación periódica para los níveles de calidad del agente.
  • Será responsable de llevar a cabo sesiones de calibración con las operaciones.
  • Brindar capacitación inicial y recapacitación a los agentes de los diferentes países/productos.
  • Monitorear y evaluar el desempeño del agente, brindando oportunidades de aprendizaje o entrenamiento y tomando medidas correctivas, si es necesario.

¿Que te ofrecemos ?
*Salario:* $ Pago mensual

*Horario:
  • Lunes-Viernes 7am - 4pm o 8am - 5pm /9am - 6pm Sábados medio dia.
*Modalidad:* 100% presencial

*Lugar de trabajo:
  • Edificio World Trade Center Calle 100 N° - 55

Requisitos:

Inglés intermedio - avanzado (Necesario)
Experiência en calidad / auditoria: 1 año (Requisito deseable)

Experiência en formación / entrenamiento / capacitación: 1 año (Requisito deseable)
Experiência en Call center: 1 año (Requisito deseable)

  • Bilingual Trainer Call Center

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Webhelp A tiempo completo

    Language Spanish***Asegurar que los procesos reportería, formación y educación continua de la cuenta se desarrollen de manera adecuada, a partir de los lineamientos establecidos a nível interno, con el propósito de lograr la contribución en el alcance de los indicadores operativos. Planear el desarrollo de programas de capacitación teórico...