Soporte de Canales Comerciales

hace 2 semanas

Bogotá, Bogotá D.E., Colombia SOFTGIC S.A.S. A tiempo completo
En Softgic trabajamos con los más tesos, con los que construyen, con los que aman lo que hacen, con los que tienen 100 en actitud, porque así es nuestra #Cooltura. Únete a nuestro propósito de hacer la vida más fácil con tecnología y sé parte de nuestro equipo como Soporte de Canales Comerciales.

Responsabilidades:
  • Responder a consultas de clientes por teléfono, email o chat de manera oportuna y precisa.
  • Identificar necesidades de los clientes y asistir en el uso de funciones específicas.
  • Analizar y reportar fallos en productos.
  • Atender y solucionar casos escalados por canales comerciales o clientes finales.
  • Elaborar informes y planes de acción relacionados con su labor.
  • Seguimiento de mejoras y procesos de la célula asignada.
  • Gestionar con áreas involucradas acciones para resolver problemas.
  • Seguimiento a casos no resueltos hasta lograr solución y satisfacción.
  • Crear tableros analíticos sobre comportamiento del producto.
  • Realizar seguimiento a indicadores de negocio y SKU disponibles.
  • Supervisar quejas de clientes y proporcionar asistencia.
  • Compartir feedback con equipos de producto, ventas y marketing.
  • Informar a clientes sobre nuevas características y funcionalidades.
  • Realizar seguimiento post-solución de problemas técnicos.


Requirements
  • Experiencia previa como especialista en atención al cliente o en un puesto similar de soporte al cliente.
  • Preferible conocimiento en el sector de tecnologías y tecnologías de la información.
  • Experiencia en el uso de software de soporte técnico y herramientas de soporte a distancia.
  • Comprensión de los sistemas de gestión de relaciones con los clientes (CRM).
  • Excelentes habilidades comunicativas y de resolución de problemas.
  • Capacidad para realizar múltiples tareas simultáneamente.
  • Profesional en Negocios, Ingeniería, Economía o carreras afines.
  • Manejo de Excel (Base de datos, macros, condicionales).
  • Manejo de herramientas ofimáticas.
  • Experiencia en soporte a clientes internos y externos de productos y procesos.
  • Habilidad en manejo, análisis y visualización de bases de datos.
  • (Opcional) Conocimiento en el funcionamiento de productos digitales.


Benefits
  • Reconocimiento como Great Place to Work.
  • Oportunidades para escalar y crecer profesionalmente.
  • Días libres para un equilibrio entre vida laboral y personal.
  • Apoyo para educación formal y certificaciones.
  • Beneficios con empresas aliadas.
  • Plan de referidos y flexibilidad horaria.

  • Soporte de Canales Comerciales

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia SOFTGIC S.A.S. A tiempo completo

    Job DescriptionEn Softgic trabajamos con los más tesos, con los que construyen, con los que aman lo que hacen, con los que tienen 100 en actitud, porque así es nuestra #Cooltura. Únete a nuestro propósito de hacer la vida más fácil con tecnología y sé parte de nuestro equipo como Soporte de Canales Comerciales.Responsabilidades: Responder a consultas...

  • Aplica ya Asesor de soporte comercial

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Banco de Occidente A tiempo completo

    En fiduoccidente estamos en la búsqueda de un Asesor de soporte comercial, deberá realizar la atención y gestión de procesos administrativos de lasGerencias de Banca Empresas y Personas y son el canal entre la gerencia y elcliente.REQUISITOS:Estudiantes de primeros semestres de carreras afinesal banco. Experiencia en áreas de servicio al cliente,...

  • Claro Soporte Ventasrepresentante de Soporte

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia CLARO SOPORTE VENTAS A tiempo completo

    Descripción empresa:Somos el primer Contact Center y BPO de Colombia, con más de 28 años ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes.Gracias a nuestra trayectoria y cumplimiento de nuestro propósito "Mejorar vidas, nuestro compromiso", desde 2021 somos una empresa BIC (Beneficio...

  • Claro Soporte Ventas/representante Soporte

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia CLARO SOPORTE VENTAS A tiempo completo

    Descripción empresa:Somos el primer Contact Center y BPO de Colombia, con más de 28 años ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes.Gracias a nuestra trayectoria y cumplimiento de nuestro propósito "Mejorar vidas, nuestro compromiso", desde 2021 somos una empresa BIC (Beneficio...

  • Asistente Comercial Canal Digital

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Servienlace A tiempo completo

    Empresa dedicada al sector de diseño interior requiere para su equipo de trabajo.ASISTENTE COMERCIAL CANAL DIGITAL*Educación:BachillerExperiência: 6 meses en área digital para dar soporte a clientes, (Plataformas, mercado libre linio, y otros).Conocimiento de aplicaciones, general y paquete de officeHorario: Lunes a sábado (horario por acordar)Salario:...

  • Asistente Comercial Canal Digital

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia SERVIENLACE A tiempo completo

    Empresa dedicada al sector de diseño interior requiere para su equipo de trabajo.ASISTENTE COMERCIAL CANAL DIGITALEducación:BachillerExperiência: 6 meses en área digital para dar soporte a clientes, (Plataformas, mercado libre linio, y otros). Conocimiento de aplicaciones, general y paquete de officeHorario: Lunes a sábado (horario por acordar)Salario:...

  • Clarosoporte Ventas/representante de Soporte

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia CLARO SOPORTE VENTAS A tiempo completo

    Descripción empresa:Somos el primer Contact Center y BPO de Colombia, con más de 28 años ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes.Gracias a nuestra trayectoria y cumplimiento de nuestro propósito "Mejorar vidas, nuestro compromiso", desde 2021 somos una empresa BIC (Beneficio...

  • Gerente Comercial Canal Panaderías

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Talent Mapping A tiempo completo

    Acerca del puesto Gerente Comercial Canal Panaderías:Perfil Profesional: Profesional en Administración de empresas, Ingeniería Industrial o afines con experiência en ventas/mercadeo en consumo masivo preferiblemente en alimentos. Es un Plus tener experiência en el canal panaderías.

  • Analista Comercial De Canales Virtuales

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Kuman A tiempo completo

    Analista de canales virtualesTendrás la oportunidad de ayudar a generar las ventas mediante la realización de llamadas telefónicas, con el fin de validar y verificar los perfiles básicos existentes en el market place, al perfilar al cliente potencial, generarás un impacto positivo en la compra de vivienda para las familias colombianasResponsabilidades y...

  • Eje Comercial Canal Virtual

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Bayport A tiempo completo

    Hace 2 meses2 cupos, 148 postulantes2 años de experiência, técnico$ BogotáSomos BayportColombia, una compañía de soluciones financieras great place to work.Estamos buscandopara nuestro equipo Asesores comerciales canal virtualObjetivo:Brindar soluciones financieras a los clientes, radicados por medio de la páginaweb, interesados en adquirir nuestras...

  • Asesor Comercial Canal Empresas

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia CBA - comercialización de bebidas y alimentos A tiempo completo

    Empresa de comercialización de alimentos con mas de 10 años en el mercado busca vendedor para liderar el crecimiento del canal de empresas.El canal de puntos de venta empresas negocia con las areas de RRHH, MERCADEO Y COMPRAS los distintos productos y servicios que se tienen en el portafolio creados para satisfacer necesidades relacionadas con...

  • Jefe Comercial Canal Presencial

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Talent Mapping A tiempo completo

    Acerca del puesto Jefe Comercial Canal Presencial:Empresa de servicios financieros se encuentra en la búsqueda de un Jefe comercial Canal Presencial para su equipo de trabajoRequisitos: Profesional. Rol de relacionamiento comercial. Experiência en la apertura de mercado en frío. 3 a 5 años en labores comerciales con personas a cargo...

  • Especialista de Ventas Canal Constructor

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Assa Abloy A tiempo completo

    Especialista de ventas canal constructorEn ASSA ABLOY estamos buscando al mejor de los mejoresSomos una multinacional líder en Soluciones de Acceso. Como multinacional, ofrecemos ambiente laboral muy agradable, flexibilidad, estabilidad laboral y excelentes beneficios para ti y tu familia.El/la _Especialista de ventas canal constructor_ será responsable de...

  • lider comercial canal detallista

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Quala S.A. A tiempo completo

    ¿Te apasiona el área comercial? En Quala Colombia contamos con varias posiciones donde podrás conocer los diferentes canales de venta desde el terreno hasta la estrategia.Si tienes disponibilidad de movilizarte por el país, tienes mínimo de 6 meses en el área comercial y tu pasión es desarrollarte en la mejor fuerza de ventas del país Inscríbete

  • especialista comercial canal agentes senior

    hace 4 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Telefonica S.A. A tiempo completo

    COL- ESPECIALISTA COMERCIAL CANAL AGENTES SENIOR En Telefónica-Movistar, tenemos como misión hacer nuestro mundo más humano, conectando la vida de las personas, entendemos que son ustedes quienes le dan sentido a la tecnología y no al revés. Sabemos que las conexiones más importantes son las humanas, por eso hemos puesto en marcha un nuevo modelo...

  • Asesor Comercial Canal Moderno

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Corona A tiempo completo

    Misión:Ejecutar e implementar en los puntos de venta, las estrategias y tácticas comerciales definidas para el canal desde el área central, asegurando la correcta operación comercial entre Colceramica y el canal que atiende, para lograr las metas y objetivos comerciales, así como la satisfacción del cliente.Principales funciones: Ejecutar el plan de...

  • Analista Comercial de Canales Virtuales

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia KUMAN A tiempo completo

    Analista de canales virtualesTendrás la oportunidad de ayudar a generar las ventas mediante la realización de llamadas telefónicas, con el fin de validar y verificar los perfiles básicos existentes en el market place, al perfilar al cliente potencial, generarás un impacto positivo en la compra de vivienda para las familias colombianasResponsabilidades y...

  • Analista de Soporte Comercial

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Krediya SAS A tiempo completo

    Título del cargo: Analista de Soporte ComercialEmpresa: KrediYaUbicación: Chapinero Alto, centro andinoEmpresa multinacional dedicada a la originación de créditos alternativos, nos encontramos en la búsqueda de un Analista Soporte Comercial para nuestras oficinas ubicadas en Bogotá, Colombia.Altamente motivado y orientado al cliente para unirse a...

  • Líder Comercial Canal Moderno

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia NUTRIAVICOLA HUEVOS ORO A tiempo completo

    Importante empresa del sector, Avícola, requiere Líder Comercial para Canal Moderno, con dos a tres años de experiência laboral en el área de ventas, manejo especifico del Canal Moderno o grandes superficies (Éxito, Cencosud, Pricesmart, Olímpica, Oxxo, Colsubsídio) negociaciones con compradores, visita de PDV, control de cartera, manejo de...

  • Gerente Comercial Nuevos Canales

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia TuTalento HeadHunter A tiempo completo

    Reconocida empresa del sector autopartista, desea vincular a su equipo de trabajo Profesional en: Administración de empresas, Ingeniería comercial, Mercadeo y ventas, Administración de ventas y/o carreras afines al área de ventas; para el cargo de "Gerente comercial nuevos canales" con Experiência laboral comprobada de 5 años,quien se encargaría de...