Coordinador de Operaciones 7214

hace 2 semanas

Municipio de San Vicente Ferrer, Colombia Outsourcing S.A.S A tiempo completo

Descripción empresa:


Somos el primer Contact Center y BPO de Colombia, con más de 28 años ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes.

Gracias a nuestra trayectoria y cumplimiento de nuestro propósito "Mejorar vidas, nuestro compromiso", desde 2021 somos una empresa BIC (Beneficio de Interés Colectivo) reforzando nuestro interés y trabajo constante en generar bienestar y eficiencias en nuestros clientes y colaboradores, así como nuestra intención en contribuir en temáticas sociales y ambientales de nuestro país.

Contamos con más de 6.500 colaboradores, la #FamiliaOS, en todo el territorio nacional que trabajan para las empresas e instituciones más importantes de Colombia y Latinoamérica para transformar experiências.


Misión del cargo:


Asegurar que el equipo a cargo cumpla con los estándares de calidad, productividad y servicio establecidos por el cliente midiéndolos.


Funciones del cargo:

  • Velar por el cumplimiento de los indicadores de calidad y el buen desempeño de los agentes.
  • Monitorear diariamente a los agentes para que el servicio sea prestado de forma óptima dentro de los lineamientos y estándares de calidad establecidos por el cliente.
  • Informar sobre problemas técnicos que afecten el desempeño de la operación.
  • Realizar los ajustes operativos con base en los índices de gestión para mantener un óptimo nível de servicio.
  • Elaborar y mantener actualizados los informes de trabajo y analizar la productividad individual de los agentes.
  • Monitorear el comportamiento del tráfico y tomar acciones correctivas cuando las circunstancias sean evidentemente atípicas.
  • Ejecutar acciones preventivas y correctivas con el fin de controlar los estándares de calidad del Contact Center.
  • Verificar la asistencia y puntualidad de los agentes.
  • Acompañamiento y seguimiento en piso a los asesores para garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad definidos y las políticas establecidas por la compañía.

Requisitos:

tecnólogo o estudiante de 5to semestre en adelante
Minimo 18 meses de experiência como coordinador de call center

  • Manejo de herramientas ofimáticas, análisis y gestión de información.

Condiciones oferta:

Sueldo neto mensual:

Beneficios:

  • Plan carrera
  • Programas de crecimiento personal y espiritual
  • Descuentos con diferentes aliados
  • Afiliación a fondo de empleados

  • Coordinador de Operaciones 7214

    hace 2 semanas

    San Vicente Ferrer, Colombia Outsourcing S.A.S A tiempo completo

    **Descripción empresa**: Somos el primer Contact Center y BPO de Colombia, con más de 28 años ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes. Gracias a nuestra trayectoria y cumplimiento de nuestro propósito "Mejorar vidas, nuestro compromiso", desde 2021 somos una empresa BIC...

  • Coordinador de Operaciones Logísticas

    hace 2 semanas

    Municipio de San Vicente Ferrer, Colombia TRANSPORTES SANTORO SAS A tiempo completo

    Empresa importante de transporte, requiere un coordinador logístico, preferiblemente con formación en logística, transporte, o áreas afines, administración y gestión de riesgos en el sector transporte de distribución última milla, análisis de riesgo o procesos similares en empresas de transporte terrestre y/o logística, disponibilidad de tiempo las...

  • Coordinador de Operaciones Logísticas

    hace 2 meses

    San Vicente Ferrer, Colombia Santoro A tiempo completo

    Empresa importante de transporte, requiere un coordinador logístico, preferiblemente con formación en logística, transporte, o áreas afines, administración y gestión de riesgos en el sector transporte de distribución última milla, análisis de riesgo o procesos similares en empresas de transporte terrestre y/o logística, disponibilidad de tiempo las...

  • Coordinador de Operaciones Logísticas con Moto

    hace 2 semanas

    Municipio de San Vicente Ferrer, Colombia Santoro A tiempo completo

    Empresa importante de transporte, requiere un coordinador logístico, preferiblemente con formación en logística, transporte, o áreas afines, administración y gestión de riesgos en el sector transporte de distribución última milla, análisis de riesgo o procesos similares en empresas de transporte terrestre y/o logística, disponibilidad de tiempo las...

  • Coordinador de Operaciones Logísticas con Moto

    hace 1 semana

    San Vicente Ferrer, Colombia Santoro A tiempo completo

    Empresa importante de transporte, requiere un coordinador logístico, preferiblemente con formación en logística, transporte, o áreas afines, administración y gestión de riesgos en el sector transporte de distribución última milla, análisis de riesgo o procesos similares en empresas de transporte terrestre y/o logística, disponibilidad de tiempo las...

  • Jefe de Operaciones Bogota

    hace 2 semanas

    Municipio de San Vicente Ferrer, Colombia TRANSPORTE INTERMUNICIPAL DE CARGA SERVIMEJIA SAS A tiempo completo

    Empresa de transporte de carga requiere para su equipo de trabajo Jefe de Operaciones Bogotá, para coordinar diariamente las rutas de operación de transporte de carga asignada, los despachos de la mercancía, garantizando su cumplimiento y optimizando los recursos necesarios para su ejecución.Experiência mínima de 5 años, como Coordinador logístico,...

  • Coordinador de Operaciones

    hace 2 semanas

    Municipio de Tierralta, Colombia MICOOPE A tiempo completo

    Oferta de Empleo: Coordinador de OperacionesEmpresa:MICOOPEUbicación: TacticEstamos buscando un profesional altamente competente para unirse a nuestro equipo enMICOOPE como Coordinador de Operaciones. Nos dedicamos a brindar servicios de calidad a nuestros asociados. Si eres una persona apasionada, con habilidades sólidas de liderazgo y toma de decisiones,...

  • Coordinador de Operaciones

    hace 2 semanas

    Municipio de San Vicente Ferrer, Colombia Chubb INA Holdings Inc. A tiempo completo

    Job RequirementsKEY OBJECTIVE:Control y Supervisión de las operaciones de atención de siniestros de la VP de Indemnizaciones, la gestión de proyectos y la construcción y generación de indicadores de gestión financieros y estadística de siniestralidad y de los procesos operacionalesMAJOR DUTIES & RESPONSIBILITIES:Gestión de proyectos tecnológicos y...

  • Jefe de Operaciones Bogota

    hace 3 días

    San Vicente Ferrer, Colombia TRANSPORTE INTERMUNICIPAL DE CARGA SERVIMEJIA SAS A tiempo completo

    Empresa de transporte de carga requiere para su equipo de trabajo **Jefe de Operaciones Bogotá,** para coordinar diariamente las rutas de operación de transporte de carga asignada, los despachos de la mercancía, garantizando su cumplimiento y optimizando los recursos necesarios para su ejecución. Experiência mínima de 5 años, como Coordinador...

  • Coordinador Administrativo Cota

    hace 2 semanas

    Municipio de San Vicente Ferrer, Colombia Libertadora de Seguridad A tiempo completo

    Importante empresa del sector logístico, está en la búsqueda de un Coordinador de Administrativo quien tendrá como responsabilidad el gestionar y mantener el sistema de archivo de la empresa, proporcionar apoyo administrativo general desde varios departamentos, coordinar y mantener comunicación con proveedores y contratistas externos, garantizar el...

  • Coordinador Operaciones Tmk Call Center

    hace 2 semanas

    Municipio de San Vicente Ferrer, Colombia AUTOMAS -SELECTIVA A tiempo completo

    Empresa colombiana del sector Automotriz con más de 17 años de experiência y presencia en más 56 ciudades, especializada en servicios de diagnóstico vehicular: Peritajes, avalúos, inspecciones de asegurabilidad y revisiones técnico-mecánicas. Se encuentra en búsqueda de nuestro próximo COORDINADOR DE OPERACIONES para la ciudad de Bogotá.Aplicas...

  • Coordinador Administrativo Cota

    hace 3 semanas

    San Vicente Ferrer, Colombia Libertadora de Seguridad A tiempo completo

    Importante empresa del sector logístico, está en la búsqueda de un Coordinador de Administrativo quien tendrá como responsabilidad el gestionar y mantener el sistema de archivo de la empresa, proporcionar apoyo administrativo general desde varios departamentos, coordinar y mantener comunicación con proveedores y contratistas externos, garantizar el...

  • Director Operativo Y/o Coordinador de Operaciones

    hace 2 semanas

    Municipio de San Vicente Ferrer, Colombia ASC CONSULTORES S.A.S A tiempo completo

    profesional o especialista en ingenierías y/o Seguridad y Salud en el trabajo. Certificaciones como auditor interno y auditor líder. Certificaciones en ISO 9001, ISO 14001, ISO 28001, BASC, RUC, ISO 18788, ISO 3900 Certificación en plan estratégico de seguridad vial. Mínimo 5 años de experiência en sectores como: vigilancia, manufactura y transporte...

  • Coordinador Operaciones Tmk Call Center

    hace 2 semanas

    San Vicente Ferrer, Colombia AUTOMAS -SELECTIVA A tiempo completo

    Empresa colombiana del sector Automotriz con más de 17 años de experiência y presencia en más 56 ciudades, especializada en servicios de diagnóstico vehicular: Peritajes, avalúos, inspecciones de asegurabilidad y revisiones técnico-mecánicas. Se encuentra en búsqueda de nuestro próximo COORDINADOR DE OPERACIONES para la ciudad de...

  • Coordinador de Operaciones de E-commerce

    hace 2 semanas

    Cartagena de Indias, Bolívar, Colombia beBee Professionals A tiempo completo

    Oferta de Empleo: Coordinador de Operaciones de E-commerce para beBee Professionals en CartagenabeBee Professionals está buscando un Coordinador de Operaciones de E-commerce para unirse a su equipo en Cartagena. El Coordinador de Operaciones de E-commerce será responsable de la gestión de la operación de e-commerce, incluyendo el desarrollo de...

  • Coordinador de Operaciones

    hace 2 semanas

    Municipio de La Tebaida, Colombia TNC LOGISTICA TRANSCONTAINER A tiempo completo

    IMPORTANTE EMPRESA DEL SECTOR DE TRANSPORTERequiere para su equipo de trabajo un COORDINADOR DE OPERACIONES, Con lo siguientes requisitos:Formacion academica:Carrera técnica o tecnóloga o en transcurso de carrera profesional en ingeniería industrial, gestión logística, administración de empresas y afines.FUNCIONES: Controlar y archivar adecuadamente...

  • Coordinador SST

    hace 2 semanas

    San Vicente Ferrer, Colombia Consorcio Petroworks A tiempo completo

    Te encargarás de supervisar las operaciones para eliminar actividades peligrosas. Además desarrollarás normativas para fomentar la concienciación de salud y seguridad laboral (SST). Los coordinadores de seguridad deben tener un buen conocimiento de las normativas de salud y seguridad laboral Tipo de puesto: Tiempo completo Salario: $2.678.000 -...

  • 272r Coordinador de Producción Sector

    hace 2 semanas

    Municipio de San Vicente Ferrer, Colombia Generación de Talentos s.a.s A tiempo completo

    Descripcion:INDISPENSABLE QUE RESIDA EN BOGOTÁ.Somos una empresa Colombiana con más de 6 años de experiência brindando soluciones al sector metalmecánico. Central de Cortes se caracteriza por el suministro de materias primas y servicios de manufactura con altos estándares de calidad y cumplimiento.Estamos en búsqueda de un Tecnólogo o Ingeniero...

  • Coordinador Operativo

    hace 2 semanas

    Municipio de San Vicente Ferrer, Colombia DHL A tiempo completo

    Coordinador Operativo-Juntos ImparablesCompany OverviewSomos el operador logístico más grande del mundo con más de 4.500 trabajadores en el país y una de las compañías más importantes en la vida diaria de los colombianos.Conviértete en un DHL y consigue lo esencial de tu vida diaria, a través de los mejores beneficios, buscamos tu seguridad, tu...

  • Coordinador Comercial

    hace 2 semanas

    Municipio de San Vicente Ferrer, Colombia Grupo Soluciones Horizonte A tiempo completo

    Grupo Soluciones Horizonte busca Coordinador de ventas Experiência de 2 años en área comercial y en servicio al cliente, recopilación de la información para publicación de productos comerciales, manejo de paquete office intermedio, excelente ortografía y redacción, gestión de correo electrónico, administración de archivos, elaboración de...