Preventa Digital Workplace

hace 2 semanas

Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Stefanini A tiempo completo

JOB DESCRIPTION

Sé parte de Stefanini En Stefanini somos más de genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. Seguro no te quieres quedar fuera

Preventa en Digital Workplace

¿Por qué te elegiremos? Porque los desafíos que asumirás reflejan tus ambiciones

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

  • Client Satisfaction: Ensure high levels of client satisfaction through effective communication, solution customization, and ongoing support. Aim to establish long-term relationships and foster trust.
  • Revenue Growth: Contribute to achieving and surpassing sales targets by effectively addressing client needs with compelling solutions. Focus on creating value that leads to new opportunities and client retention.
  • Solution Innovation: Continuously seek innovative solutions that enhance Stefanini's digital workplace offerings. Aim to position Stefanini as a thought leader and trusted advisor in the digital workplace domain.
  • Team Collaboration: Foster a collaborative environment by sharing knowledge, supporting team members, and working towards common goals. Embrace Stefanini's culture of respect, diversity, and unity.
  • Professional Development: Pursue personal and professional growth through continuous learning, certifications, and staying abreast of industry developments. Share acquired knowledge and best practices with the team.

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

REQUIREMENTS

  • Experience: A minimum of 3 years of experience in roles related to Digital Workplace, including project presentations in Field Services, Service Desk, and Contact Center.
  • Education: Degree in Computer Science, Information Systems, or a related field.
  • Language Skills: Fluent in English with a C1 level certified by Cambridge.
  • Technical Knowledge: Knowledgeable in SLA's, KPI's, and experienced in RFI, RFQ, and RFP processes. Familiar with the sales and pre-sales process.

TASKS

  • Project Management: Active participation in Field Services, Service Desk, and Contact Center projects, ensuring delivery within SLA's and compliance with KPI's.
  • Sales Process: Participation in RFI, RFQ, and RFP processes, supporting the sales team in defining and defending proposals.
  • Development and Documentation: Preparation of technical and commercial documentation to support pre-sales proposals.
  • Training and Presentations: Develop and conduct technical and commercial presentations for potential clients.
  • Analysis and Continuous Improvement: Analyze the outcomes of pre-sales proposals, identifying areas for improvement and strategies to increase effectiveness.

Knowledge and Qualifications:

  • Digital Workplace Solutions: Understanding of digital workplace technologies and solutions, including collaboration tools, mobile solutions, and end-user support services.
  • Cloud Services: Basic Knowledge of cloud platforms such as AWS, Azure, and Google Cloud Platform.
  • Cybersecurity: Basic understanding of cybersecurity principles relevant to digital workplaces.
  • Business Acumen: Ability to understand business strategies, processes, and financial models.
  • Project Management: Understanding of project management principles and methodologies.

Tools Proficiency:

  • Service Desk Software: Proficiency in service desk software such as Zendesk, ServiceNow, or similar.
  • Collaboration Tools: Skilled in the use of collaboration tools like Microsoft Teams, Slack, or Zoom.
  • Cloud Platforms: Basic knowledge with cloud services management tools for AWS, Azure, or Google Cloud.
  • CRM Systems: Experience with CRM systems like Salesforce or HubSpot.
  • Analytical Tools: Proficiency in data analysis tools such as Excel, Google Sheets, or Tableau.

Training:

  • Digital Workplace Training: Formal training in digital workplace solutions and management.
  • Cloud Technologies: Courses or workshops on cloud technologies and their application in digital workplaces.
  • Sales and Communication: Training in sales techniques, customer relationship management, and effective communication.
  • Cybersecurity Awareness: Training on cybersecurity best practices for digital environments.
  • Project Management: Courses on project management methodologies like Agile or Scrum.

Desired Certifications:

  • IT Service Management: ITIL Foundation, ServiceNow System Administrator.

SKILLS AND COMPETENCIES

  • Communication: Exceptional communication skills, both written and oral.
  • Analytical Skills: Strong analytical ability to understand customer needs and translate them into technical and commercial solutions.
  • Teamwork: Ability to work effectively in multidisciplinary and multicultural teams.
  • Customer Orientation: Strong focus on customer satisfaction and delivering solutions that meet their needs.

ADDITIONAL INFORMATION

  • Offered Benefits:
    • Premium Location: Bogota, Colombia
    • Hybrid Work: Flexibility to work both in-office and remotely, allowing for a balance between work and personal life.
    • Career Development: Opportunities for professional growth and skill development through internal training programs, mentorships, and access to relevant courses and certifications.
    • Major Medical Expenses Insurance: Comprehensive health coverage for you and your direct dependents, ensuring peace of mind for your physical and mental well-being.
    • Company Culture: An inclusive and respectful work environment that encourages diversity and provides a space for every employee to contribute their ideas and grow professionally.
    • Work-Life Balance: Policies supporting a healthy balance between work and personal life, including flexible schedules and additional days off.
    • Recognition and Rewards: A recognition system that values individual performance and contribution, including performance-based bonuses and promotions.
    • Wellness Activities: Access to wellness activities, team events, and health and wellness programs to foster a positive and healthy work atmosphere.
    • Support Network: Access to a professional and personal support network, including psychological counseling and assistance in emergency situations.
    • Social Commitment: Opportunities to participate in activities and projects with social impact, aligning with the company's corporate social responsibility values.

Conoce a Stefanini

Somos una empresa global con 35 años de experiencia en el mercado, ofrecemos una sólida selección de servicios como: automatización, nube, Internet de las cosas (IoT) y experiencia de usuario (UX).

Creemos que la tecnología puede revolucionar una empresa y la innovación es fundamental para fomentar el desarrollo y la competitividad. También valoramos las nuevas ideas y el poder de una mente abierta, por lo que reconocemos que cada talento es esencial para la calidad de nuestros proyectos y especialmente para nuestro progreso.

Mantenemos nuestra excelencia invirtiendo en innovaciones tecnológicas, las mejores alianzas, adquisiciones de empresas en todo el mundo y la contratación de profesionales altamente capacitados.

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