Asistente Pqr

hace 2 semanas

Colombia International Rescue Committee A tiempo completo

Requisition ID:
req36970

Job Title:
Asistente PQR

Sector:
Evaluation & Learning

Employment Category:
Fixed Term

Employment Type:
Full-Time

Open to Expatriates:
No

Location:
Cucuta, Colombia

El IRC busca un Asistente de Monitoreo y evaluación para el mecanismo de quejas y reclamos, El asistente Atenderá la línea de atención (hot-line) del Mecanismo de Feedback y Quejas para los beneficiarios del IRC, teniendo en cuenta el cumplimiento de las normas y procedimientos del IRC y tendra a su cargo las siguientes responsabilidades:

Responsabilidades:

  • Atender la línea de atención (hotline) del Mecanismo de Feedback y Quejas para los beneficiarios del IRC.
  • Registrar y clasificar las quejas y los comentarios en el formato preparado para ese propósito.
  • Referir los casos a otras instancias cuando aplique.
  • Brindar información a los usuarios del servicio y asegurar la confidencialidad de toda la información recibida.
  • Producir informes mensuales sobre la actividad del Mecanismo de Feedback y Quejas, donde ser refleje la actividad realizada y se analicen los datos.
  • Participar en jornadas comunitarias con los equipos de ERD, Salud, Protección y Educación y atender directamente las sugerencias, quejas y reclamos de la población atendida que quiera presentarlas.
  • Trabajar con otros programas del IRC, incluidos, ERD, Salud, Protección y empoderamiento de las mujeres y Protección de Niñez para garantizar que los casos vulnerables se prioricen.
  • Gestión del conocimiento: documentar los procesos y proponer mejoras a las herramientas existentes.
  • Otras tareas que asignadas por la dirección del programa.

Qualifications

Educación:

  • Título Universitario. Licenciatura en cualquier disciplina de las Ciencias Sociales preferible

Experiência:

  • Al menos un año de experiência laboral relacionada con las funciones del cargo.
  • Experiência previamente con una de ONG preferiblemente.
  • Comprensión de los principios humanitarios y la programación de apoyo a las poblaciones con necesidades humanitarias.
  • Experiência en el desarrollo de los planes de trabajo para la implementación de proyectos, recolección y análisis de datos y presentación de informes.

Habilidades y competencias demostradas:

  • Capacidad sólida de organizar el trabajo, cumplir los plazos, mantener la compostura, priorizar el trabajo bajo presión, coordinar múltiples tareas y mantener la atención al detalle.
  • Organizado, cuidadosamente orientado, proactivo. Buen comunicador y asertivo.
  • Poseer cualidades de liderazgo y estar dispuesto a ejercer la iniciativa propia.
  • Altos conocimientos en informática con procesamiento de textos, hojas de cálculo, bases de datos y otras habilidades en las de TICs.
  • Fuertes habilidades de comunicación oral y escrita
  • Excelentes competencias interpersonales y de trabajo en equipo.
  • Fácil adaptación para trabajar cómodamente en un entorno multicultural, flexible y capaz de manejar adecuadamente el trabajo bajo presión.

  • Asistente Pqr

    hace 4 semanas

    Colombia International Rescue Committee A tiempo completo

    **Requisition ID**: req36970 **Job Title**:Asistente PQR **Sector**:Evaluation & Learning **Employment Category**: Fixed Term **Employment Type**: Full-Time **Open to Expatriates**: No **Location**: Cucuta, Colombia El IRC busca un Asistente de Monitoreo y evaluación para el mecanismo de quejas y reclamos, El asistente Atenderá la línea de...

  • Asistente Administrativa

    hace 3 semanas

    Colombia Multirepuestos Mack S.A.S. A tiempo completo

    1 año en adelante en cargos como asistente de recursos humanos. Manejo de las plataformas para reclutamiento de personal para ingreso a la empresa Preselección, y presentación de los aspirantes a los directivos Verificación de la certificaciones laborales o referenciación vinculación de personal. Afiliación al SGRL Inducción a los trabajadores...

  • Asistente Administrativa Billingue

    hace 4 semanas

    Colombia UNITEMPOR A tiempo completo

    Importante compañía requiere **ASISTENTE ADMINISTRATIVA BILLINGUE, **con estudios técnicos o tecnólogos y experiência en proveedores, pqr, servicios al cliente, herramientas ofimáticas, correo, Excel, documentos, facturación. **MANEJO DE INGLES B2 O C1 Y EXCEL INTERMEDIO** **Horario: Lunes a Viernes 8:00 a.m. - 6:00 p.m.** Tipo de puesto: Tiempo...

  • Asistente Administrativa Billingue

    hace 2 semanas

    Colombia UNITEMPOR A tiempo completo

    Importante compañía requiere **ASISTENTE ADMINISTRATIVA BILLINGUE, **con estudios técnicos o tecnólogos y experiência en proveedores, pqr, servicios al cliente, herramientas ofimáticas, correo, Excel, documentos, facturación. **MANEJO DE INGLES B2 O C1 Y EXCEL INTERMEDIO** **Horario: Lunes a Viernes 8:00 a.m. - 6:00 p.m.** **Salario: $ 1.200.000 +...

  • Asistente Administrativo y Comercial

    hace 5 días

    Colombia ABBA PLAX SAS A tiempo completo

    Importante compañía del sector de venta de vehículos requiere para su equipo de trabajo asistente contable que tenga experiência mínimo 1 años realizando funciones como: Asesoría, ventas y atención al cliente, pqr. Cartera: Facturación, cajas menores, recibos de cajas Bancos: Registrar ingresos y salidas, legalización, documentos...

  • Asistente Administrativa

    hace 2 semanas

    Colombia Multirepuestos Mack S.A.S. A tiempo completo

    1 año en adelante en cargos como asistente de recursos humanos.Manejo de las plataformas para reclutamiento de personal para ingreso a la empresaPreselección, y presentación de los aspirantes a los directivosVerificación de la certificaciones laborales o referenciaciónvinculación de personal.Afiliación al SGRLInducción a los trabajadores...

  • Asistente Administrativa Billingue

    hace 2 semanas

    Colombia Unitempor A tiempo completo

    Importante compañía requiere ASISTENTE ADMINISTRATIVA BILLINGUE, con estudios técnicos o tecnólogos y experiência en proveedores, pqr, servicios al cliente, herramientas ofimáticas, correo, Excel, documentos, facturación.MANEJO DE INGLES B2 O C1 Y EXCEL INTERMEDIO*Horario: Lunes a Viernes 8:00 am - 6:00 pmSalario:$ Aux de transporte + Prestaciones de...

  • Asistente Administrativa Billingue

    hace 2 semanas

    Colombia UNITEMPOR A tiempo completo

    Importante compañía requiere ASISTENTE ADMINISTRATIVA BILLINGUE, con estudios técnicos o tecnólogos y experiência en proveedores, pqr, servicios al cliente, herramientas ofimáticas, correo, Excel, documentos, facturación.MANEJO DE INGLES B2 O C1 Y EXCEL INTERMEDIOHorario: Lunes a Viernes 8:00 a.m. - 6:00 p.m.Tipo de puesto: Tiempo completoPregunta(s)...

  • Asistente Administrativa Billingue

    hace 2 semanas

    Colombia UNITEMPOR A tiempo completo

    Importante compañía requiere ASISTENTE ADMINISTRATIVA BILLINGUE, con estudios técnicos o tecnólogos y experiência en proveedores, pqr, servicios al cliente, herramientas ofimáticas, correo, Excel, documentos, facturación.MANEJO DE INGLES B2 O C1 Y EXCEL INTERMEDIOHorario: Lunes a Viernes 8:00 a.m. - 6:00 p.m.Salario: $ Aux de transporte + Prestaciones...

  • Asistente Administrativo y Comercial

    hace 2 semanas

    Colombia ABBA PLAX SAS A tiempo completo

    Importante compañía del sector de venta de vehículos requiere para su equipo de trabajo asistente contable que tenga experiência mínimo 1 años realizando funciones como:Asesoría, ventas y atención al cliente, pqr.Cartera: Facturación, cajas menores, recibos de cajasBancos: Registrar ingresos y salidas, legalización, documentos soportes.Compras:...

  • Asesor Comercial

    hace 4 semanas

    Colombia All riders motors A tiempo completo

    Importante compañía del sector de venta de vehículos requiere para su equipo de trabajo asistente contable que tenga experiência mínimo 1 años realizando funciones como: Asesoría, ventas y atención al cliente, pqr. Horarios lunes a viernes de 8 am 6pm sábados de 8 a 11.30 am contrato a termino fijo menor de una año Tipo de puesto: Tiempo...

  • Asesor Comercial

    hace 2 semanas

    Colombia All riders motors A tiempo completo

    Importante compañía del sector de venta de vehículos requiere para su equipo de trabajo asistente contable que tenga experiência mínimo 1 años realizando funciones como:Asesoría, ventas y atención al cliente, pqr.Horarios lunes a viernes de 8 am 6pm sábados de 8 a 11.30 amcontrato a termino fijo menor de una añoTipo de puesto: Tiempo...

  • Servicio Al Cliente

    hace 2 semanas

    Colombia SERLOGISTICA OTM SAS A tiempo completo

    Empresa del sector logístico se encuentra en búsqueda de asistente de servicio al cliente, con conocimiento en pricing y experiência en el sector logístico, comercio internacional, y transporte multimodal desempeñando las siguientes funciones. - Mejorar los costos operativos. - Estudio de mercadeo de competencia. - Seguimiento a pqr de clientes. -...

  • Servicio Al Cliente

    hace 2 semanas

    Colombia SERLOGISTICA OTM SAS A tiempo completo

    Empresa del sector logístico se encuentra en búsqueda de asistente de servicio al cliente, con conocimiento en pricing y experiência en el sector logístico, comercio internacional, y transporte multimodal desempeñando las siguientes funciones. Mejorar los costos operativos. Estudio de mercadeo de competencia. Seguimiento a pqr de clientes. Análisis de...