Analista de Calidad Bpo

hace 2 semanas


Cali, Valle del Cauca, Colombia TaskUs A tiempo completo

del puesto:
Analista de Calidad.

¿Qué hace realmente un Analista de Calidad?

Piense en usted mismo como alguien que trabajará con los Líderes de equipo y los Compañeros de equipo en formas de mejorar la experiência del cliente mediante el uso de datos, por lo que no todos pueden calificar para este rol.

Nos aseguramos de obtener lo mejor de lo mejor, después de todo, somos una empresa ridículamente buena, por lo que nos aseguramos de que nuestros empleados sean de primera categoría.

Así que, ahora necesitamos toda tu concentración porque es hora de imaginar cómo es ser un analista de calidad.

Como analista de calidad, organizará una plataforma de control de calidad para mantener un registro de los

KPI:
CSAT, puntajes de calidad, asistencia y productividad de todos los compañeros de equipo.

Escuchará llamadas, leerá correos electrónicos y revisará chats diariamente para asegurarse de que los compañeros de equipo sigan las políticas y ofrezcan un servicio excelente.

Hará recomendaciones sobre el proceso y las mejoras basadas en datos. Cultivará relaciones de equipo continuas a través de seguimientos y controles diarios. También colaborará en informes semanales con los líderes de operaciones resumiendo los KPI semanales e identificando áreas de mejora.

¿Tienes lo que se necesita para ser un analista de calidad?

Requerimientos:

¿Qué es lo que estamos buscando?
Bueno, dado que este es un analista de calidad, necesitamos a alguien con experiência relevante como analista de calidad. Alguien con un deseo de descubrir patrones en los datos que influirán en la mejora del proceso. Se prefiere la exposición a herramientas de calidad.

Ahora vamos a ser técnicos. Estamos buscando a alguien que sea un comunicador seguro y capaz de establecer una buena relación. Alguien que tenga una capacidad de adaptación y es emprendedor/iniciador.

Alguien a quien se puede entrenar, impulsado por datos/análisis, que se enfoque en la calidad/precisión, y alguien que es un pensador crítico/solucionador de problemas y responsable.

El conocimiento de Power BI, Tableau u otras plataformas de análisis es una ventaja.

¿Qué otra cosa?

Bueno, necesitamos a alguien que sea calificado en el uso del software de soporte técnico (la experiência en Salesforce es una ventaja).

También debe estar disponible para trabajar fines de semana y días festivos.

Sobre TaskUs

TaskUs (

NASDAQ:
TASK) es un proveedor de servicios digitales subcontratados y experiência del cliente de próxima generación para empresas de tecnología innovadoras y disruptivas, que ayuda a sus clientes a representar, proteger y hacer crecer sus marcas.

Aprovechando una infraestructura basada en la nube, TaskUs atiende a clientes en los sectores de más rápido crecimiento, que incluyen redes sociales, comercio electrónico, juegos, transmisión de medios, entrega de alimentos y viajes compartidos, HiTech, FinTech y HealthTech.


Al 30 de junio de 2021, TaskUs tenía aproximadamente empleados en veinte ubicaciones en los Estados Unidos, Filipinas, India, México, Taiwán, Grecia, Irlanda y Colombia.

Si el crecimiento y trabajar con triunfadores felices y entusiastas es algo que te interesa, disfrutaras de tu carrera con nosotros

If you like wild growth and working with happy, enthusiastic over-achievers, you'll enjoy your career with us

TaskUs is an Equal Opportunity Employer
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    Extras-Eficacia se encuentra en busqueda de *Analista de Calidad* para una gran empresa del sector farma y autocuidado. Salario: $Si cumples con todos los criterios puedes postularte aquí.Es tu OportunidadInformación del empleo:Cargo corporativo ANALISTA DE CALIDADSalario desde CO$ 1,624,000Salario hasta CO$ 1,624,000Ciudad CaliEstado/provincia Valle Del...

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    Reconocida empresa esta en busqueda de Analista de calidad con Conocimiento e interpretación de la Norma NTC 9001:2008, experiência en proceso de calidad, sistema integrado de gestion. El salario es $ todas las prestaciones de ley, se labora lunes a miercoles de 7:30 am a 5:30 pm, los jueves y viernes de 7:30 am a 5:00 pm y sabados medio dìa.Tipo de...


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    Objetivo:Realizar los muestreos y pruebas de calidad de las Materias Primas y del producto durante el proceso de producción de sacos, para garantizar que los sacos sean fabricados cumpliendo las expectativas y requerimientos del cliente.Requisitos: Graduado de Perito en Administración de empresas o Bachiller Industrial. Experiência de 1 año en el área...


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    Importante empresa Quimica, requiere tecnologo quimico para su grupo de trabajo Analista Control Calidad, quien sera responsable de realizar las validaciones de la mt y pt, liberar producto y emitir certificados de analisis, realizar segumiento al proceso productivo. Horario rotativo de lunes a sabado.Tipo de puesto: Tiempo completoSalario: $ $ al mes


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    Empresa expendedora de productos de belleza necesita ANALISTA DE GESTION DE CALIDAD con EXPERIENCIA COMO ANALISTA DE CONTROL DE CALIDAD CON CONOCIMIENTOS EN ASEGURAMIENTO DE CALIDAD, NORMAS TÉCNICAS ISO 9000, BPM EN SECTOR COSMETICOS, DISPOSITIVOS MÉDICOS, AUDITORÍAS INTERNAS, GESTIÓN DE SISTEMAS DE DOCUMENTACIÓN.Salario 2 ́ Información del...


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    Estamos en la búsqueda de un Analista del Sistema de Gestión de Calidad CaliRequerimos de un profesional en las ramas de la Ingeniería, Administrativas o afines, debe contar con los siguientes requisitos: Mínimo con 5 años de experiência en el cargo. Conocimientos del diseño en implementación, evaluación, y mejoramiento del sistema del gestión de...


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  • Asistente de Calidad

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    Cali, Valle del Cauca, Colombia Extras A tiempo completo

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