Coordinador de Proyectos e Infraestructura Contact

hace 2 semanas

Bogotá, Bogotá D.E., Colombia avianca AR A tiempo completo

Despega hacia tu próximo destino


En Avianca sabemos que
VAMOS A GANAR con personas talentosas, divertidas, que aprendan rápidamente, que se motivan frente a los retos y disfrutan trabajando en ambientes diversos e inclusivos.


Los desafíos de la industria aérea y los resultados que nos hemos propuesto alcanzar a 2025, son el escenario perfecto para quienes se hayan propuesto desarrollar nuevas capacidades, afinar sus fortalezas y hacer parte del orgullo de ser Avianca.


Estos son los detalles de la vacante que te ofrecemos para hacer parte de nuestro equipo:

Coordinador de Proyectos e Infraestructura Contact Center para la Dirección de Contacto y Servicio al Cliente

Su Objetivo es garantizar la optimización de procesos, ahorros, incremento de ingresos o mejora de la experiência del cliente por medio del diseño e implementación de proyectos de Contact Center, así como garantizar la correcta funcionalidad de los canales de contacto del cliente y asegurando que los agentes cuenten con las aplicaciones e infraestructura que soporte la operación.

Seguridad, confiabilidad, amabilidad, simplicidad y accountability son los valores necesarios para asumir estas responsabilidades:

  • Gestionar de forma centralizada y coordinada de proyectos (PMO de proyectos del Contact Center), hacer seguimiento detallado a métricas de proyectos, estipular y articular planes de mitigación de riesgos, documentar y custodiar la documentación de proyectos, definición y alineación de lineamientos metodológicos de proyectos.
  • Garantizar la funcionalidad de los canales de atención de Centros de Contacto y asegurar los recursos tecnológicos por parte del asesor con el fin de atender los requerimientos del cliente (Gestión de incidentes).
  • Definir como se deben ajustar las herramientas del Contact Center antes las necesidades operativas de Avianca así como la definición e implementación del plan de trabajo que requiera la implementación del requerimiento.

Los requisitos convenientes para el cargo son:
Profesional en Administración de empresas, Ingenierías en general y/o carreras afines.


3 a 5 años de experiência en áreas de Contact Center y Servicio al Cliente o Afines, Administración de proyectos de servicio y de tecnología y Administración de personal.

Colaboración, servicio, adaptabilidad, organización del tiempo y tareas.

Manejo de inglés B2.

Ubicación de la vacante en Bogotá, Colombia.

Postúlate
antes del 22 de enero para adueñarte de esta oportunidad que te acerca a tu destino.

**
¿Quieres abordar?

  • Coordinador de Infraestructura Ti

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Universidad Sergio Arboleda A tiempo completo

    Nos encontramos en la búsqueda de un Coordinador de Infraestructura TI. Profesional en ingenieria de sistemas, telecomunicaciones o afines, con formación en virtualización, administración de Windows Linux, tecnologías Cloud, administración base de datos, herramientas de gestión de backup, de monitoreo de base de datos, conocimiento en base de datos...

  • Coordinador de Proyecto

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia VISION & PROYECTOS A tiempo completo

    Empresa de Consultoría Organizacional requiere profesional para proyecto estrategias locales de justicia que cuente con los siguientes requisitos:Título Profesional en Sociología o trabajo Social y afines o Ciencias Política y Relaciones Internacionales o Derecho y afines. Título de posgrado Especialista y Maestría en Ciencias Políticas o Ciencias...

  • Coordinador de Proyectos

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia HABITAT ARQUITECTURA Y CONSTRUCCION SAS A tiempo completo

    **Importante empresa del sector de construcción está buscando para su equipo de trabajo ingeniero civil o de carreras afines para el cargo de coordinador de proyectos con mínimo dos años en el cargo, el cual será responsable de: - Coordinar las actividades de gestión del proyecto, los recursos, el equipo y la información Dividir los proyectos en...

  • Coordinador de Operaciones e Infraestructura

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Humana Soluciones A tiempo completo

    Coordinador de Operaciones e InfraestructuraBogotá D.C.Importante empresa del sector de servicios de salud está en búsqueda de un Profesional en Ingeniería Industrial, Administración de Empresas o carreras afines a la Administración con Especialización en Gerencia, Logística, Administración o Gerencia de Proyectos.Experiência de 3 años o más...

  • Coordinador de Proyecto

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia VISION & PROYECTOS A tiempo completo

    Empresa de Consultoría Organizacional requiere profesional para Proyecto Focalización De política Publica Bogotá que cuente con los siguientes requisitos:Título Profesional en la áreas de la Economía o Estadísticas o Ciencias Políticas o Administración Pública con tarjeta profesional. Título de posgrado Doctorado en Economía o Ciencias...

  • Coordinador de Proyecto

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia JORGE ALVARO SANCHEZ B Y CIA A tiempo completo

    Reconocida empresa de ingeniería civil, requiere para su equipo de trabajo COORDINADOR DE PROYECTO que cumpla las siguientes especificaciones:1. IINGENIERO CIVIL Y/O INGENIERO AMBIENTAEXPERIENCIA ESPECIFICA Integración de documentación asociada con proyectos de infraestructura.3:FIJO4.SALARIO:$18000005. Disponibilidad 100% presencialVIVIR EN BOGOTATipo de...

  • Coordinador de Infraestructura e Interconexión

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Sistemas Satelitales de Colombia S.A. A tiempo completo

    Importante empresa del sector de Telecomunicaciones se encuentra en búsqueda de su próximo Coordinador de Infraestructura e Interconexión, que se encargará de supervisar y gestionar eficientemente los recursos tecnológicos de la organización, brindar soporte técnico en la red interna y externa, monitorear las estadísticas en el tráfico, asegurar el...

  • Project Manager Networking e Infraestructura

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia E & S A tiempo completo

    Prestigiosa empresa del sector de telecomunicaciones se encuentra en busca de un Project Manager Networking e Infraestructura, en la ciudad de Bogotá, para que se encargue de los procesos de Desarrollar y ejecutar proyectos de telecomunicaciones en el ámbito de Networking e infraestructura, con conocimientos técnicos en redes de fibra óptica, redes...

  • Coordinador de Proyecto

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia VISION & PROYECTOS A tiempo completo

    Empresa de Consultoría Organizacional requiere profesional para proyecto de enfoque de género que cuente con los siguientes requisitos:Título Profesional: Sociólogo, Antropólogo, Trabajo Social, Abogado, Psicólogo, Comunicación, Politólogo. Título de posgrado: Maestría en Ciencias Políticas o Estudios de Genero o Derechos Humanos o Construcción...

  • Coordinador de Proyectos

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia PROYECTOS VISIBLES S.A.S A tiempo completo

    Se requiere Coordinador Técnico, para dirigir los diferentes proyectos que se tienen en la compañía.REQUISITOS PARA APLICAR: Experiência mínima de 3 años certificable en el sector Industrial preferiblemente en electricidad. Conocimiento en Dirección de un departamento de servicios, planeación y liderazgo para manejo de personal. Experiência...

  • Coordinadores de Proyectos

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia E y C ingenieros A tiempo completo

    Importante empresa del sector tecnología requiere para su equipo de trabajo Ingeniero de sistemas, Telecomunicaciones o afines, para ocupar el cargo de COORDINADOR DE PROYECTOS.EXPERIENCIA GENERAL: 3 años en seguridad InformáticaEl rol requerirá conocimientos solidos en gestión y control de equipo de trabajo, atención al detalle, organización,...

  • Coordinador De Proyectos

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Enlaces Estratégicos A tiempo completo

    COORDINADOR DE PROYECTO DE PRODUCCIÓNEnlaces Estratégicos SAS requiere profesional en Ingenieria de alimentos, industrial o carreras afines, con experiência mínima de 2 años de experiência certificada realizando planeación, supervisión y control de procesos de producción, manejo de personal y cumplimiento de entregas, debe tener Excel avanzado.Debe...

  • Arquitecto de Infraestructura

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Agata - Agencia Analítica de Datos A tiempo completo

    Buscamos profesional en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería en seguridad de la Información, Ingeniería de Software, o afines.Postgrado enTransformación Digital, Gestión de Infraestructura o afines.Otra formación o skills en:ISO Redes AZ900 Fundamentals - ITIL V- Curso en Gerencia de Proyectos PMI - Arquitecto de AWS.Conocimientos específicos: Redes de...

  • Coordinador de Mantenimiento e Infraestructura

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia BAENA MORA & CIA SAS A tiempo completo

    Importante y reconocida empresa del sector manufactura se encuentra en búsqueda de profesional en carreras administrativas para desempeñarse como Coordinador de Mantenimiento e Infraestructura que lidere los procesos de mantenimiento en la compañía en la parte de Infraestructura, equipos y maquinas. Debe contar con mínimo dos años de experiência, ser...

  • Coordinador de Proyectos

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia ENLACES ESTRATÉGICOS A tiempo completo

    COORDINADOR DE PROYECTO DE PRODUCCIÓNEnlaces Estratégicos SAS requiere profesional en Ingenieria de alimentos, industrial o carreras afines, con experiência mínima de 2 años de experiência certificada realizando planeación, supervisión y control de procesos de producción, manejo de personal y cumplimiento de entregas, debe tener Excel avanzado.Debe...

  • Coordinador de Proyecto

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia VISION & PROYECTOS A tiempo completo

    Empresa de Consultoría Organizacional requiere profesional para proyecto de Estudio de Prevalencia que cuente con los siguientes requisitos:Título Profesional: Profesional en área social o de la salud. Título de posgrado: Posgrado en área social, epidemiologia o de la salud. Experiência: más de tres (03) años de experiência en la coordinación de...

  • Coordinador de Proyectos

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia ENLACES ESTRATÉGICOS A tiempo completo

    COORDINADOR DE PROYECTO DE PRODUCCIÓNEnlaces Estratégicos SAS requiere profesional en Ingeniería de alimentos, industrial o carreras afines, con experiência mínima de 2 años de experiência certificada realizando planeación, supervisión y control de procesos de producción, manejo de personal y cumplimiento de entregas, debe tener Excel avanzado.Debe...

  • Coordinador De Proyectos

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Enlaces Estratégicos A tiempo completo

    COORDINADOR DE PROYECTO DE PRODUCCIÓNEnlaces Estratégicos SAS requiere profesional en Ingeniería de alimentos, industrial o carreras afines, con experiência mínima de 2 años de experiência certificada realizando planeación, supervisión y control de procesos de producción, manejo de personal y cumplimiento de entregas, debe tener Excel...

  • Coordinador de Proyectos

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia ENLACES ESTRATÉGICOS A tiempo completo

    COORDINADOR DE PROYECTO DE PRODUCCIÓNEnlaces Estratégicos SAS requiere profesional en Ingeniería de alimentos, industrial o carreras afines, con experiência mínima de 2 años de experiência certificada realizando planeación, supervisión y control de procesos de producción, manejo de personal y cumplimiento de entregas, debe tener Excel avanzado.Debe...

  • Coordinador@ General

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia VISION & PROYECTOS A tiempo completo

    Empresa de Consultoría Organizacional requiere profesional para proyecto ambiental que cuente con los siguientes requisitos:Título Profesional: Ingeniero Ambiental, Ingeniero Forestal, Ingeniero Agrícola Experiência Especifica: Debe contar con más de 5 años de experiência profesional, más 3 proyectos como Coordinador en proyectos ambientales, más 2...