Ejecutivo Integral

hace 3 semanas

Cali, Valle del Cauca, Colombia DIRECTV A tiempo completo

_Sabías que en DIRECTV / SKY _
"Creemos que la diversidad de personas, experiências y opiniones nos convierte en un equipo ganador y en un excelente lugar para trabajar, por eso trabajamos intencionalmente a través de nuestros procesos selectivos para promover la equidad y un espacio plural con respecto a raza, religión, identidad de género, orientación sexual, nacionalidad, discapacidad, ascendencia, generaciones, etc. Valoramos y respetamos a cada persona en su individualidad, para que formen parte de un entorno seguro e inclusivo entregando lo mejor de sí"

La diversidad suma Súmate a la diversidad

Formación académica:

Bachiller graduado

Experiência:

Experiência en servicio y ventas preferiblemente de call center

Conocimientos técnicos:

Manejo de herramientas ofimáticas

Bachiller graduado. Deseable técnico o haber cursado mínimo 2 semestres de carreras tecnológicas o profesionales, preferiblemente en áreas administrativas o comerciales.

1- CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS

  • Manejo de herramientas informáticas (Word, Excel)
  • Deseable cursos de ventas y de servicio al cliente

2- COMPETENCIAS:

  • Habilidad comercial
  • Orientación al cliente
  • Habilidad de comunicación (oral y escrita)
  • Orientación al resultado
  • Adaptabilidad al cambio
  • Atención telefónica y/o digital a los clientes de DIRECTV que se comunican para atender consultas relacionadas con facturación, contenido, planes de programación, solicitud de canales premium, soporte técnico, intenciones de cancelación en general y cualquier tipo de solicitud o inquietud del cliente.
  • Comprende la situación del cliente con intención de baja del servicio, gestiona y garantiza su permanencia en DIRECTV, buscando soluciones a medida apuntando al largo plazo.
  • Identifica las necesidades del cliente y ofrece los servicios o productos de la compañía.
  • Conoce y entiende los componentes técnicos que conforman nuestro producto (funcionamiento de antena, televisor, decodificador).
  • Ejecuta los procedimientos dentro de su alcance técnico para garantizar la continuidad del servicio.
  • Orienta e instruye al cliente en la aplicación de los procedimientos técnicos establecidos por la compañía.
  • Brinda alternativas y/o soluciones al cliente que le permitan continuar disfrutando de nuestro servicio (DirectvGo).
  • Realiza retención de Premium.
  • Evita los rellamados garantizando la solución de todas las inquietudes y solicitudes del cliente en una llamada.
  • Se adhiere a todos los procesos y procedimientos establecidos (horarios de trabajo, asistencia a las capacitaciones, uso adecuado de las herramientas de trabajo, registro de los contactos en las aplicaciones establecidas, resuelve al cliente en el menor tiempo posible, maneja de manera confidencial la información de los clientes).
  • Garantiza la satisfacción y promueve la realización de la encuesta en todas las llamadas.
  • Se compromete con la mejora continua de los resultados individuales y grupales.
  • Tiene disponibilidad para soportar todas las operaciones y contingencias que lo requieran.


Atención telefónica y/o digital a los clientes que se comunican para atender consultas relacionadas con facturación, contenido, planes de programación, solicitud de canales premium, soporte técnico, intenciones de cancelación en general y cualquier tipo de solicitud o inquietud del cliente.

Ejecuta los procedimientos dentro de su alcance técnico para garantizar la continuidad del servicio.

Orienta e instruye al cliente en la aplicación de los procedimientos técnicos establecidos por la compañía.

Brinda alternativas y/o soluciones al cliente que le permitan continuar disfrutando de nuestro servicio (DirectvGo).

Realiza procesos de retención según la necesidad del negocio.

Evita los re-llamados garantizando la solución de todas las inquietudes y solicitudes del cliente en una llamada.


Se adhiere a todos los procesos y procedimientos establecidos (horarios de trabajo, asistencia a las capacitaciones, uso adecuado de las herramientas de trabajo, registro de los contactos en las aplicaciones establecidas, resuelve al cliente en el menor tiempo posible, maneja de manera confidencial la información de los clientes).

Garantiza la satisfacción y promueve la realización de la encuesta en todas las llamadas.

Se compromete con la mejora continua de los resultados individuales y grupales.

Tiene disponibilidad para soportar todas las operaciones y contingencias que lo requieran.

  • Ejecutivo Integral

    hace 3 semanas

    Cali, Valle del Cauca, Colombia DIRECTV A tiempo completo

    _Sabías que en DIRECTV / SKY _"Creemos que la diversidad de personas, experiências y opiniones nos convierte en un equipo ganador y en un excelente lugar para trabajar, por eso trabajamos intencionalmente a través de nuestros procesos selectivos para promover la equidad y un espacio plural con respecto a raza, religión, identidad de género, orientación...

  • Ejecutivo Integral

    hace 3 semanas

    Cali, Valle del Cauca, Colombia DIRECTV A tiempo completo

    _Sabías que en DIRECTV / SKY _"Creemos que la diversidad de personas, experiências y opiniones nos convierte en un equipo ganador y en un excelente lugar para trabajar, por eso trabajamos intencionalmente a través de nuestros procesos selectivos para promover la equidad y un espacio plural con respecto a raza, religión, identidad de género, orientación...

  • Ejecutivo Integral

    hace 3 semanas

    Cali, Valle del Cauca, Colombia Extras A tiempo completo

    Nos encontramos en búsqueda de EJECUTIVO INTEGRAL GH para atender uno de nuestros clientes mas importantes, el cual sera el encargado de Cara al cliente en los temas de gestión humana, seguimiento cupo, manejo de la OT, presupuesto, ademas de temas de reporte de nómina y facturación.Requisitos:Requisitos: Profesional en áreas administrativas o afines...

  • Ejecutivo Integral

    hace 3 semanas

    Cali, Valle del Cauca, Colombia DIRECTV A tiempo completo

    _Sabías que en DIRECTV / SKY _¿Sabías que en DIRECTV"creemos que la diversidad de personas, experiências y opiniones nos convierte en un equipo ganador y en un excelente lugar para trabajar? _ Por eso trabajamos intencionalmente a través de nuestros procesos selectivos, para promover la equidad y un espacio plural con respecto a raza, religión,...

  • Ejecutivo Integral Gestion Humana

    hace 3 semanas

    Cali, Valle del Cauca, Colombia Extras A tiempo completo

    Para nuestro equipo financiero, se requiere Ejecutivo Integral Gestión Humana, Profesional en carreras administrativas o a fines, con experiência mínima de 2 años en procesos Front de Cara al cliente en gestión humana, seguimiento cupos, manejo de la OT, presupuesto y Back (Nomina, facturación), Manejo de Excel Intermedio. Indispensable conocimiento en...

  • Ejecutivo Integral de Gh

    hace 3 semanas

    Cali, Valle del Cauca, Colombia Extras A tiempo completo

    Nos encontramos en búsqueda de EJECUTIVO DE CUENTA para atender uno de nuestros clientes mas importantes, el cual sera el encargado de Cara al cliente en los temas de gestión humana, seguimiento cupo, manejo de la OT, presupuesto, ademas de temas de nomina y facturación.Requisitos:Requisitos: Profesional en áreas administrativas o afines con experiência...

  • Ejecutivo Comercial

    hace 3 semanas

    Cali, Valle del Cauca, Colombia Alianza Integral Com SAS A tiempo completo

    EJECUTIVO COMERCIALSe requiere EJECUTIVO COMERCIAL, con formación Profesional o Tecnológica en áreas afines en Comunicación, ventas de publicidad, mercadeo, gestión comercial y otros.Deberá propender especialmente por la comercialización y promoción de los productos de la Compañía, negociación y manejo de clientes y proveedores, consecución de...

  • Ejecutivo Comercial

    hace 3 semanas

    Cali, Valle del Cauca, Colombia Alianza Integral Com SAS A tiempo completo

    EJECUTIVO COMERCIALSe requiere EJECUTIVO COMERCIAL, con formación Profesional o Tecnológica en áreas afines en Comunicación, ventas de publicidad, mercadeo, gestión comercial y otros.Deberá propender especialmente por la comercialización y promoción de los productos de la Compañía, negociación y manejo de clientes y proveedores, consecución de...

  • Asistente Ejecutivo

    hace 3 semanas

    Cali, Valle del Cauca, Colombia Tracking solutions T.S.O Sociedad por acciones simplificada A tiempo completo

    El puesto de Asistente Ejecutivo es una piedra angular para mantener la eficiencia operativa dentro de nuestra organización. Esta función clave implica la gestión de funciones administrativas, la tramitación de solicitudes ejecutivas y la prestación de apoyo integral a Recursos Humanos. Buscamos una persona con excepcionales dotes organizativas,...

  • Ejecutivo Integral

    hace 3 semanas

    Cali, Valle del Cauca, Colombia Extras A tiempo completo

    Importante empresa del sector se encuentra en la búsqueda de Tchologo o estudiante de últimos semestres de carreras administrativas como administración de empresas, ingeniería industrial, etc.Objetivo del rol: Garantizar el cumplimiento de la promesa de servicio con los clientes a partir de la administración y monitoreo de los frentes (administración...

  • Ejecutivo Comercial

    hace 3 semanas

    Cali, Valle del Cauca, Colombia Veloenvios A tiempo completo

    Ejecutivo Comercial - Experiência en Transporte - Cali, Brindar asesoría integral a los clientes actuales y potenciales, generando ventas efectivas y el cumplimiento de los objetivos de ventas fijados por la empresa, brindando un adecuado servicio de seguimiento y post venta que conlleve a la fidelización de los clientes. El cargo se desarrolla en la...

  • Ejecutivo Comercial

    hace 3 semanas

    Cali, Valle del Cauca, Colombia Veloenvios A tiempo completo

    Ejecutivo Comercial Experiência en Transporte Cali, Brindar asesoría integral a los clientes actuales y potenciales, generando ventas efectivas y el cumplimiento de los objetivos de ventas fijados por la empresa, brindando un adecuado servicio de seguimiento y post venta que conlleve a la fidelización de los clientes. El cargo se desarrolla en la...

  • Ejecutivo Comercial Externo

    hace 3 semanas

    Cali, Valle del Cauca, Colombia Asesoría Y Consultoria Integral A tiempo completo

    Descripción de empleoSe requiere asesor comercial externo con de 12 meses de experiência Visitando clientes, TAT, ventas externas, Ventas en calle (visitador medico, ejecutiva comercial)FUNCIONES: Prospectar clientes, identificar necesidades, crear clientes nuevos y recuperar aquellos que se han retirado. Brindar asesoría profesional a los clientes...

  • Ejecutivo Comercial Externo

    hace 3 semanas

    Cali, Valle del Cauca, Colombia Asesoría y consultoria Integral A tiempo completo

    Descripción de empleoSe requiere asesor comercial externo con de 12 meses de experiência Visitando clientes, TAT, ventas externas, Ventas en calle (visitador medico, ejecutiva comercial).FUNCIONES: Prospectar clientes, identificar necesidades, crear clientes nuevos y recuperar aquellos que se han retirado. Brindar asesoría profesional a los clientes...

  • Ejecutivos Comerciales Mixtos

    hace 3 semanas

    Cali, Valle del Cauca, Colombia Proservis Temporales Sas A tiempo completo

    Importante empresa del sector bancario, requiere para su equipo de trabajo ejecutivos mixtos con experiência en manejo de PQRS, venta cruzada, manejo de caja, Conocimiento en manejo de herramientas ofimáticas y Habilidades de comunicaciónObjetivo: Realizar función de servicio al cliente de manera integral, garantizando las ventas de los productos...

  • Ejecutivo Integral

    hace 3 semanas

    Cali, Valle del Cauca, Colombia DIRECTV A tiempo completo

    _Sabías que en DIRECTV / SKY _"Creemos que la diversidad de personas, experiências y opiniones nos convierte en un equipo ganador y en un excelente lugar para trabajar, por eso trabajamos intencionalmente a través de nuestros procesos selectivos para promover la equidad y un espacio plural con respecto a raza, religión, identidad de género, orientación...

  • Ejecutivo Integral

    hace 3 semanas

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    _Sabías que en DIRECTV / SKY _"Creemos que la diversidad de personas, experiências y opiniones nos convierte en un equipo ganador y en un excelente lugar para trabajar, por eso trabajamos intencionalmente a través de nuestros procesos selectivos para promover la equidad y un espacio plural con respecto a raza, religión, identidad de género, orientación...

  • Ejecutivo Integral

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    _Sabías que en DIRECTV / SKY _"Creemos que la diversidad de personas, experiências y opiniones nos convierte en un equipo ganador y en un excelente lugar para trabajar, por eso trabajamos intencionalmente a través de nuestros procesos selectivos para promover la equidad y un espacio plural con respecto a raza, religión, identidad de género, orientación...

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    _Sabías que en DIRECTV / SKY _"Creemos que la diversidad de personas, experiências y opiniones nos convierte en un equipo ganador y en un excelente lugar para trabajar, por eso trabajamos intencionalmente a través de nuestros procesos selectivos para promover la equidad y un espacio plural con respecto a raza, religión, identidad de género, orientación...

  • Ejecutivos Comerciales Mixtos

    hace 3 semanas

    Cali, Valle del Cauca, Colombia Proservis Temporales SAS A tiempo completo

    Importante empresa del sector bancario, requiere para su equipo de trabajo ejecutivos mixtos con experiência en manejo de PQRS, venta cruzada, manejo de caja, Conocimiento en manejo de herramientas ofimáticas y Habilidades de comunicación.Objetivo: Realizar función de servicio al cliente de manera integral, garantizando las ventas de los productos...