Botmaster Design ou Desenvolvimento de Chatbots
hace 1 mes
Classificamos o papel dos membros da equipe como "Botmaster" da nossa Plataforma Centribal, uma solução SaaS que atua como uma engrenagem fundamental na estratégia de comunicação com os clientes e que possui tecnologias de futuro.
Nessa função, você será responsável por ajudar nossa base a navegar pela plataforma e manter nossos chatbots junto com nossa equipe, proporcionando uma experiência interativa e eficiente para nossos clientes.
Requisitos:
-
Português obrigatório
:
- Experiência em suporte tecnológico,
design ou desenvolvimento de chatbots de pelo menos 1 ano. - Sólidos conhecimentos de linguagens de programação como Python, Java ou JavaScript.
- Conhecimento do Google DialogFlow.
- Construção de fluxos conversacionais.
- Familiaridade com plataformas bot, Microsoft Bot Framework, IBM Watson entre outras.
- Conhecimento de integrações de sistemas através de API's.
- Conhecimento de CRM (desejável Zendesk e/ou Salesforce)
- Cursando ou Graduado em TI ou áreas afins.
- Gestão de ferramentas de atendimento ao cliente (desejável Zendesk e/ou Salesforce)
Responsabilidades:
- Configurar e personalizar chatbots para atender às necessidades e exigências específicas de nossos clientes.
- Auxílio na Implementação, testes e produção de chatbots e soluções de campanhas através de WhatsApp, Web, Instagram, Facebook, Telegram e outros canais.
- Monitorar e analisar o desempenho de chatbots e soluções de campanhas, identificando oportunidades de otimização.
- Colaborar com a equipe de desenvolvimento, vendas, consultoria e parceiros para garantir a integração eficaz dos chatbots com os clientes.
- Resolução ou escalação de incidentes na Plataforma para níveis técnicos superiores e acompanhamento do caso até o seu encerramento.
Tipo de puesto:
Tiempo completo, Indefinido
Experiência:
- desarrollo de chatbots: 1 año (Deseable)
Idioma:
- Idioma portugués (Obligatorio)
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