Operador de Data Center
hace 2 meses
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Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro.
Un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología.
En esta función tendrás que:
- Atender y registrar las solicitudes de servicio y los incidentes técnicos de los usuarios a través de diversos canales de comunicación, como correo electrónico, llamadas telefónicas o sistemas de tickets.
- Realizar el seguimiento de las solicitudes y los incidentes registrados, asegurándose de que se resuelvan de manera oportuna y comunicando el progreso a los usuarios.
- Escalar los incidentes y solicitudes que requieran un mayor nível de soporte a los equipos técnicos especializados, asegurando una transferencia adecuada de la información y la documentación relevante.
- Mantener y actualizar la base de conocimientos, documentando soluciones para problemas recurrentes, con el objetivo de facilitar la resolución eficiente en el futuro.
Ideal si cuentas con:
- Técnico/tecnólogo/Ingeniero en sistemas afines
- Mínimo un año de experiência.
Y mucho mejor si destacas por:
- Capacidad de seguir prácticas y procedimientos estandarizados.
- Excelencia en servicio al cliente y habilidades interpersonales.
- Fuertes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Capacidad para organizar, priorizar y gestionar múltiples tareas simultáneamente.
- Trabajo en Equipo.
Horario: 7x24
Modalidad:
Presencial
Tipo de contrato:
Indefinido
LI-MM5
LI-ONSITE
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