Supervisor Calidad Servicio Al Cliente

hace 2 semanas

Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Tranqui Finanzas A tiempo completo
En Tranquifinanzas nos encontramos en la búsqueda de SUPERVISOR DE CALIDAD DE SERVICIO AL CLIENTE, que cumpla con los siguientes requisitos:

  • Profesional en administración de empresas, psicología organizacional, o afín.
  • Experiência mínima de 2 años como Coordinador / Supervisor / Analista de calidad o monitoreo, preferentemente de contact center, recuperación de cartera.
  • Licencia o certificación en Gestión de la calidad ISO 9001 (Opcional).
  • Conocimiento de las prácticas y regulaciones de la industria de la cobranza.
  • Experiência en comunicación oral y escrita, chat y correo, con clientes y asesores.
  • Experiência en monitoreo de calidad, estado de los indicadores y seguimiento de reportes.
  • Habilidad para trabajar de manera eficaz bajo presión y cumplir con los objetivos de la empresa.
  • Manejo de hojas de cálculo, Excel.
  • Conocimiento de herramientas y software relacionado con la gestión de calidad en cobranzas.

Retos y responsabilidades

  • Monitoreo de llamadas, chat y correos.
  • Desarrollar estrategias de mejora de calidad y cumplir con los objetivos establecidos.
  • Analizar datos y tendencias de calidad del equipo, tomar medidas basadas en estos análisis.
  • Diseño e implementación de programas de capacitación y desarrollo de asesores de cobranza.
  • Diseñar planes de acción para la mejora de indicadores.
  • Elaboración de informes y registros precisos, documentar resultados de auditoria y evaluaciones.
  • Proporcionar retroalimentación a las asesores para mejorar su desempeño y habilidades de comunicación.

Beneficios

  • Contrato directamente con la empresa por nómina con todas las prestaciones de ley.
  • Trabajo 100% remoto, no tienes que desplazarte ni estar en un cubículo.
  • Salario:
Entre $2.5MM- $4.5MM COP basado en experiência.

  • Plan carrera y oportunidad de crecimiento profesional y personal.
  • Horario de lunes a miércoles de 8:00 am a 6:00 pm con 1 hora de almuerzo, jueves y viernes de 8:00 am a 5:00 pm con 1 hora de almuerzo y sábados de 9:00 am a 1:00 pm.

Tipo de puesto:
Tiempo completo

Salario:
$ $ al mes

  • Supervisor de Servicio Al Cliente

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Mediglobal IPS A tiempo completo

    Importante IPS dedicada a la prestación de servicios especializados en audición y equilibrio requiere para su equipo de trabajo SUPERVISOR DE SERVICIO AL CLIENTEFUNCIONES Implementar estrategias orientadas al mejoramiento del proceso de servicio al cliente. Generar estrategias de ventas de servicio al cliente con el objetivo de dar cumplimiento al...

  • Supervisor de Calidad

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia ENLACES ESTRATÉGICOS A tiempo completo

    SUPERVISOR DE CALIDADSe requiere supervisores de producción ,tecnólogo en calidad y procesos de producción, con experiência mínima de 1 año de experiência certificada en como supervisor realizando planeación, supervisión y control de procesos de calidad, manejo de personal y cumplimiento de entregas.Excwel avanzadoHorario: rotativosSalario auxilio...

  • Analista Calidad 5259

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia CALIDAD A tiempo completo

    Descripción empresa:Somos el primer Contact Center y BPO de Colombia, con más de 28 años ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes.Gracias a nuestra trayectoria y cumplimiento de nuestro propósito "Mejorar vidas, nuestro compromiso", desde 2021 somos una empresa BIC (Beneficio...

  • Supervisor de Calidad

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Staff1a A tiempo completo

    Empresa líder de empaques flexibles esta en localización de un supervisor de calidad cuya misión será supervisar que los productos cumplan con las normas de calidad y seguridad según las especificaciones de los clientes y autoridades, realizara el análisis y los ensayos de laboratorio interno siguiendo los lineamientos de la documentación establecida...

  • Supervisor De Calidad

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Talentos Group A tiempo completo

    Buscamos Tecnólogo o profesional en carreras de calidad con experiência de 2 años como supervisor de calidad en el área de alimentosDebe contar con licenciaHorario: Lunes a SábadoSalario: prestaciones de leyLugar de trabajo: ChíaTipo de puesto: Tiempo completoSalario: $ $ al mes

  • Supervisor de Calidad

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Talent Mapping A tiempo completo

    Acerca del puesto Supervisor de Calidad:Importante empresa del sector de consumo masivo, se encuentra en la búsqueda de Supervisor de Calidad, quién se encargará de liderar la implementación de los lineamientos de calidad e inocuidad alimentaria establecidos por la compañía para Proveedores, Co-Manufacturas, procesos de almacenamiento, transporte,...

  • Supervisor De Calidad

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Contactos & Cobranzas A tiempo completo

    IMPORTANTE EMPRESA EN EL SECTOR DE COBRANZA BUSCA PARA SU EQUIPO SUPERVISOR DE CALIDAD.REQUIERE EXPERIENCIA MINIMA DE 1 AÑO CON EQUIPOS DE CALIDAD EN EL SECTOR COBRANZASALARIO: $1' BONO POR CUMPLIMIENTOCONTRATACIÓN DIRECTA, ESQUEMA DE REUMNERACIÓN Y PLAN DE CRECIMIENTOTipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $ $ al mes

  • Supervisor de Calidad

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia EF Talento Humano A tiempo completo

    Estamos en la búsqueda de nuestro próximo supervisor de Calidad cuyo objetivo será el de garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad establecidos en todo el proceso productivo, asegurando las especificaciones de los Programas y Procedimientos Operativos Estandarizados de Calidad (POES) desde la gestión de proveedores, recepción de insumos y...

  • Supervisor de Aseguramiento de Calidad

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia T-mapp Jobs A tiempo completo

    Importante empresa de consumo masivo se encuentra en búsqueda de un Supervisor de Aseguramiento de Calidad, quien se encargará de Implementar y ejecutar el sistema de calidad e inocuidad en el centro productivo a su cargo, dentro del marco de referencia de la regulación local colombiana, estándares internacionales GFSI y lineamientos corporativos...

  • Supervisor de Aseguramiento de Calidad

    hace 4 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia T-mapp Jobs A tiempo completo

    Importante empresa de consumo masivo se encuentra en búsqueda de un Supervisor de Aseguramiento de Calidad, quien se encargará de Implementar y ejecutar el sistema de calidad e inocuidad en el centro productivo a su cargo, dentro del marco de referencia de la regulación local colombiana, estándares internacionales GFSI y lineamientos corporativos...

  • Supervisor Servicios

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Jobandtalent A tiempo completo

    SUPERVISOR SERVICIOSCompany in BogotáStarts 27 JunWhat you'll earn$About the jobEn Jobandtalent empleamos a más de 15. profesionales en toda Colombia y ofrecemos oportunidades de empleo de forma constante para que siempre tengas un empleo a tu disposición.En este momento, estamos contratando SUPERVISOR SERVICIOS.REQUISITOS Nivel académico:Área de...

  • Supervisor de Calidad

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Contactos & Cobranzas A tiempo completo

    IMPORTANTE EMPRESA EN EL SECTOR DE COBRANZA BUSCA PARA SU EQUIPO SUPERVISOR DE CALIDAD.REQUIERE EXPERIENCIA MINIMA DE 1AÑO CON EQUIPOS DE CALIDAD EN EL SECTOR COBRANZASALARIO:$1' BONO POR CUMPLIMIENTOCONTRATACIÓN DIRECTA, ESQUEMA DE REUMNERACIÓN Y PLAN DE CRECIMIENTOTipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $ $ al mes

  • Supervisor de Aseguramiento y Calidad

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Grupo soluciones laborales horizonte A tiempo completo

    HAZ PARTE DE ESTE GRAN EQUIPOEn GSH estamos en búsqueda de SUPERVISOR DE ASEGURAMIENTO Y CALIDAD.Se requiere Supervisor de aseguramiento de calidad, Tecnólogo en procesamiento de alimentos, calidad o profesional Ingeniero de alimentos con mínimo 1 año de experiência certificada en plantas de producción de alimentos preferiblemente de cárnicos y...

  • Supervisor de Calidad

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia PPC TEMKIN FLEXIBLE PACKAGING COLOMBIA S.A.S A tiempo completo

    Empresa dedicada a la fabricación de empaques flexibles requiere SUPERVISOR DE CALIDAD, quién será responsable de liderar el proceso de calidad del producto, proponiendo métodos de control de calidad que permitan, de manera eficaz, verificar la conformidad de los productos con las especificaciones técnicas requeridas según las órdenes de producción....

  • Supervisor de Calidad

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia DEBLANCO SAS A tiempo completo

    Empresa comercializadora de dotaciones médicas, venta de vestuario, calzado y accesorios requiere para su equipo supervisor de calidad, perfil: tecnólogo o estudiante de últimos semestres en ingeniería industrial, patronaje, confección, diseño de modas, responsable, pro activo, dinámico, trabajo en equipo, observador, analítico.cargo: Supervisor de...

  • Supervisor Servicio Al Cliente Jet Smat

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia PUERTA LABORAL A tiempo completo

    Buscamos tu talento En el aeropuerto nos encontramos en búsqueda de supervisor de servicio al cliente. debe ser tecnólogo o profesional de centros de formación aeronáutica ( con o sin experiência).FUNCIONES: Liderar grupo de agentes de servicio al cliente.- elaborar informe estadístico de vuelos facturados a nível nacional.- reportes de la...

  • Supervisor de Servicios

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia SONDA IT A tiempo completo

    Estamos en busqueda de Supervisor de Servicios. Responsable de coordinar, supervisar y priorizar las funciones y tareas del equipo a cargo. Coordinar el proceso de los productos de modo de garantizar su cumplimiento eficaz y eficiente. Manejo y contacto directo con los clientes. Estructurar y dirigir el cumplimiento de SLA asociados al equipo de trabajo y...

  • Supervisor de Servicio Al Cliente

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Arcos BPO A tiempo completo

    Importante empresa del sector de Contact Center se encuentra en búsqueda de un Coordinador Call Center SERVICIO, especialista en campañas de atención al cliente¿Qué perfil debes tener?Debes contar con mínimo 1 año de experiência como supervisor en call center para campañas de atención al clienteFluidez verbal, actitud comercial, liderazgo, empatía...

  • Supervisor de Producción y Calidad

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Grupo soluciones laborales horizonte A tiempo completo

    HAZ PARTE DE ESTE GRAN EQUIPOEn GSH estamos en búsqueda de SUPERVISOR DE PRODUCCIÓN Y CALIDAD.Reconocida empresa con mas de 45 años en el mercado requiere supervisor de producción y calidad, tecnólogo o profesional en Ingeniero(a) de alimentos con mínimo 1 años de experiência certificada en plantas de producción, manejo de personal, programación de...

  • Supervisor de Producción y Calidad

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Grupo soluciones laborales horizonte A tiempo completo

    HAZ PARTE DE ESTE GRAN EQUIPOEn GSH estamos en búsqueda de SUPERVISOR DE PRODUCCIÓN Y CALIDAD.Reconocida empresa con mas de 45 años en el mercado requiere supervisor de producción y calidad, tecnólogo o profesional en Ingeniero(a) de alimentos con mínimo 1 años de experiência certificada en plantas de producción, manejo de personal, programación de...