Busqueda Urgente Analista de Soporte TI

hace 2 semanas


Otra Antioquia, Colombia Cadena A tiempo completo

Somos una compañía con más de 40 años en el mercado, con el propósito de acompañar la transformación de quienes sueñan y trabajan por un mejor futuro y estamos buscando personas responsables de ofrecer Soporte nivel 1 brindando un excelente servicio al cliente y garantizando la solución de los incidentes reportados sobre las herramientas y aplicativos cumpliendo con los acuerdos de servicio definidos.

Funciones

  • Recibir los casos reportados por los usuarios en la plataforma de gestión de incidentes.
  • Clasificar los incidentes definiendo si la solución debe ser atendida interna o externamente por otro nivel.
  • Gestionar los casos reportados por los usuarios de nivel 1 en la plataforma de gestión de incidentes.
  • Hacer seguimiento a la solución de los incidentes escalados a los otros niveles para asegurar el cumplimiento ANS.
  • Dar respuesta a los usuarios informando un panorama y/o solución del caso registrado.
  • Documentar los incidentes que van a ser escalados a otro nivel para su análisis y solución.
  • Hacer seguimiento a la calificación de la satisfacción de los clientes de los casos ya cerrados.
  • Velar por el cumplimiento de los objetivos de los indicadores del área.
  • Garantizar el cumplimiento de la política de seguridad de la información de la compañía.
  • Velar por la correcta custodia de los activos de TI.
  • Asegurar la correcta, y oportuna atención de llamadas de las líneas de atención en soporte.
Habilidades y conocimientos

  • Pensamiento Lógico
  • Habilidades de comunicación verbal y escrita
  • Orientación al servicio
  • Paquete de office
  • Bases de datos
  • Plataformas de gestión de mesa de ayuda
  • Pasión por la tecnología y uso de los sistemas para facilitar los procesos

Educación:
Técnico, Tecnológo o Profesional en Electrónica, Informática, Mecatrónica, Sistemas o afines.

Experiencia: 1 o más años en roles de soporte y servicio al cliente (Mesa de Ayuda, Contact Center, Soporte en Sitio)

Si haces parte del equipo Cadena, podrás disfrutar de:

  • Horario flexible de lunes a viernes
  • Contrato directo con la empresa
  • Días adicionales a las vacaciones legales
  • Fondo de empleados
Anímate a ser parte de nuestro equipo y postúlate

  • Otra (Antioquia), Colombia Chevignon A tiempo completo

    ¿Eresun apasionado del estilo y la excelencia? Estamos en busca de talento quecomparta nuestra visión. Descubre oportunidades emocionantes en nuestro equipo. Estamos esperando por un talento como el tuyoQueremos para nuestro equipo de trabajo un Analista de Producto Requisitos:Ser profesional en carreras administrativas, ingenierías, etc. Contar con 2...

  • Busqueda Urgente Mesero

    hace 2 semanas


    Otra (Colombia) Archies A tiempo completo

    ¿Buscas ser parte de una experiencia gastronómica excepcional? Esta es tu oportunidadEn Archies estamos en la búsqueda de personas apasionadas por brindar experiencias memorables a nuestros clientes. Si te consideras entusiasta, comprometido con la excelencia en el servicio al cliente y te gustaría ser parte de un equipo dinámico, queremos conocerteEn...


  • Otra (Colombia) Archies A tiempo completo

    ¿Buscas ser parte de una experiencia gastronómica excepcional? Esta es tu oportunidadEn Archies estamos en la búsqueda de personas apasionadas por brindar experiencias memorables a nuestros clientes. Si te consideras entusiasta, comprometido con la excelencia en el servicio al cliente y te gustaría ser parte de un equipo dinámico, queremos conocerte En...

  • Analista de Requisitos

    hace 2 semanas


    Antioquia, Colombia JULIUS Connected 2 Grow A tiempo completo

    En Julius estamos en la búsqueda de **Analista de requisitos.** **Lugar de residencia**: - Medellín. ( Fundamental ) **Formación básica requerida**: - Ingeniería de procesos - Ingeniero Industrial - Ingeniería de Sistemas o Informática **Formación Complementaria**: - Metodologías agiles **Conocimientos Técnicos específicos**: - MS...

  • Analista de Sistemas

    hace 4 días


    Antioquia, Colombia DEXCO COLOMBIA S.A A tiempo completo

    Importante empresa de Manufactura dedicada a la fabricación de paneles de madera esta en la búsqueda de Analista de sistemas que cumpla con el siguiente perfil. -INGENIERIA INFORMATICA, INGENIERIA ELECTRONICA, INGENIERIA DE SISTEMAS O AFINES.-INGLÈS (MEDIO)- PROYECTOS INFORMÁTICOS (ALTA), ANÁLISIS DE REQUISITOS Y PRUEBAS FUNCIONALES (MEDIA). ...


  • Otra (Atlantico), Colombia Isimo A tiempo completo

    Experiencia: Mínima de dos años en procesos del área de TI, responsable de dar soporte a los usuarios en los sistemas de información : facturación – Correo Electrónico – SIESA – puntos de pago – Datafonos - PDT – Conexión Red (Internet) – Impresoras. Instalación de Red LAN y red eléctrica.Dar trámite a las solicitudes directas...

  • Analista de Cartera

    hace 4 semanas


    Antioquia, Colombia GARANTÍAS COMUNITARIAS GRUPO S.A A tiempo completo

    Empresa del sector financiero ubicada en la ciudad de Medellín, busca para su equipo un Analista de cartera, sus responsabilidades son: - Administrar y gestionar recaudos sobre la plataforma interna “Repotencia” - Diseñar y ejecutar campañas enfocadas al recaudo - Administrar y gestionar herramientas soporte de la gestión: SMS - Mensajería masiva -...

  • analista

    hace 4 semanas


    Antioquia, Colombia PRGX COLOMBIA LTDA. A tiempo completo

    DESCRIPCIÓN DEL PUESTO:•Soporta las operaciones de auditoría utilizando Excel o Software propio para la preparación de información del cliente para auditorias•Genera bases de datos del software de los clientes para proporcionarlas a todos los Analistas del áreaRESPONSABILIDADES DE LA POSICION •Brinda apoyo administrativo a los equipos de...


  • Otra (Bogotá D.C.), Colombia Grupo Levapan A tiempo completo

    Estamos enbusca de talento para el área de ContableSi tienes potencial, te gusta la contabilidad y tienesconocimiento en proceso contable dando apoyo a todas las áreas de la compañíaesta oportunidad es para tiSe requiere Analista contable serás la persona encargada deRecopilar, verificar, clasificar y registrar de manera cronológica, ordenada yoportuna...


  • Otra (Bogotá D.C.), Colombia Banco de Occidente A tiempo completo

    En Banco de Occidente estamos buscandoa nuestro próximo Analista De Calidad a nivel nacional.Tu desafíoserá: Trabajar con el equipo de desarrollo para asegurar la calidad delproducto, identificar riesgos, errores de software y validar el cumplimiento delos criterios de aceptación de los elementos de la lista de productos.Conocimientos específicos:1. · ...

  • analista de requerimentos

    hace 2 semanas


    Otra (Bogotá D.C.), Colombia Banco de Occidente A tiempo completo

    En la Fiduciaria de Occidente nos encontramos en la busqueda de un analista de requerimentos, que quiera ser parte de nuestro gran equipo y contribuir al buen funcionamiento de este mismo, si cuentas con los siguientes requisitos, no dudes en postularte.REQUISITOS: Profesional Administración de empresas, en ingeniería de sistemas o ingeniería industrial o...

  • (Urgente) Analista BI

    hace 2 semanas


    Otra (Antioquia), Colombia Cadena A tiempo completo

    Somos una compañía con más de 40 años en el mercado, con el propósito de acompañar la transformación de quienes sueñan y trabajan por un mejor futuro y estamos buscando una persona responsable de la recopilación, el procesamiento, el modelado y el análisis de datos precisos, con habilidades para ver soluciones en conjuntos de datos en expansión y...

  • Analista Contable

    hace 1 semana


    Antioquia, Colombia I&S A tiempo completo

    Importante empresa de software requiere para su equipo de trabajo Tecnólogo, Profesional o en últimos semestres de contaduría pública, con experiência mínimo de 3 años comprobables en manejo de software contable robusto (**Siesa, Siigo, Conta I, World Office, entre otros**) para brindar apoyo a nuestros clientes en las diferentes necesidades de...

  • Analista Administrativa

    hace 3 semanas


    Girardota, Antioquia, Colombia Emprego CO A tiempo completo

    **Importante Empresa del sector transporte y logístico, requiere para su equipo de trabajo ANALISTA ADMINISTRATIVA encargado de brindar soporte administrativo a la agencia o proyecto, garantizando el cumplimiento de los objetivos y procedimientos de los procesos en los que participa. **Requisitos**: **Profesional, en** **Seguridad y Salud en el Trabajo,...

  • Analista de Mercadeo

    hace 4 semanas


    Antioquia, Colombia JULIUS Connected 2 Grow A tiempo completo

    En Julius estamos en la búsqueda de Analista de Mercadeo. **Lugar de residencia** - Medellín. **Formación básica requerida**: Profesional en Mercadeo, Administración de Empresas y Negocios Internacionales. **Conocimientos específicos**: - Google Analytics. **Formación Complementaria**: - Marketing y estrategias digitales. - Redes sociales. -...


  • Otra (Antioquia), Colombia Segurcol A tiempo completo

    En GR TEMPORALES, Estamos buscando Vendedoras TaT conexperiencia en consumo masivo. Si te consideras unapersona dinámica, apasionadas por las ventas y el servicio alcliente, enfocada en resultados y con habilidadesexcepcionales de gestión de ventas, entonces esta oferta detrabajo es para tiFunciones: Visitar mínimo 40 clientes diariamente. Experiencia en...


  • Otra (Bogotá D.C.), Colombia Colsubsidio Hotelería y Turismo A tiempo completo

    Si quieres ser parte de una de las compañías más innovadoras y quieres transformar positivamente la vida de las personas. Esta Oportunidad es para Ti Estamos en búsqueda de GERENTE HOTELTu RetoResponsable de liderar nuestra operación hotelera en Girardot, Cundinamarca. Implementará la estrategia con el fin de maximizar los niveles de ocupación y de...


  • Antioquia, Colombia SONDA IT A tiempo completo

    **Vive la experiência SONDA** **¡Aquí transformas tu carrera!** **¿Por qué ser parte de SONDA?** Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. En...


  • Otra (Bogotá D.C.), Colombia Alianza Team A tiempo completo

    Únete a Alianza Team como Analista de Planeación Financiera Corporativa, donde desempeñarás un papel clave en el seguimiento y análisis de resultados financieros.Estarás a cargo de generar alertas, identificar puntos de revisión y brindar soporte a la gerencia corporativa, apoyo en la modelación financiera de oportunidades de inversión,...


  • Otra (Bogotá D.C.), Colombia Alianza Team A tiempo completo

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