Ingeniero de Sistemas IT Nivel 3
hace 3 semanas
Somos una compañía especializada en outsourcing de servicios de TI, y estamos buscando un Ingeniero de Sistemas de Soporte Nivel 3 para brindar soporte avanzado a los sistemas de nuestros clientes. Este rol se centra en atender solicitudes de soporte técnico que hayan sido escaladas por nuestro equipo de mesa de ayuda en un entorno dinámico y de alta demanda.
El candidato ideal debe contar con sólidos conocimientos técnicos, capacidad para resolver problemas complejos mediante análisis de causa raíz, y habilidades excepcionales de comunicación para guiar a los clientes durante situaciones críticas. El ritmo de trabajo en nuestra empresa es más demandante que en un puesto tradicional 'in-house', por lo que buscamos a alguien capaz de adaptarse rápidamente y priorizar la satisfacción del cliente. Es requisito indispensable hablar inglés a nivel profesional, tanto oral como escrito.
Trabajo directo con compañía de USA.
Responsabilidades:
- Brindar asistencia técnica a técnicos de Nivel 1 y 2 durante el manejo de incidentes escalados.
- Participar como parte de la estructura de soporte operativo de Nivel III, desarrollando e implementando procesos y procedimientos para garantizar la máxima disponibilidad del sistema.
- Actuar como 'Experto en la Materia' para nuestros clientes en soluciones de arquitectura de nube y automatización (IaaS, PaaS y SaaS).
- Diseñar y construir entornos de Microsoft Azure que cumplan con los requisitos técnicos, de seguridad y de negocio de los clientes.
- Mantener comunicación constante con los clientes, informándoles del progreso de los incidentes y cualquier cambio planeado.
- Definir y aplicar un marco de trabajo arquitectónico en Azure enfocado en excelencia operativa, seguridad, confiabilidad, eficiencia en el desempeño y optimización de costos.
- Documentar de manera exhaustiva todos los servicios de soporte y resolución de problemas en tickets de soporte.
- Comunicar claramente y explicar soluciones técnicas tanto por teléfono como por escrito.
- Participar en el equipo de soporte fuera del horario laboral de forma rotativa.
Requisitos:
- Educación: Título universitario en Ciencias de la Computación, un campo relacionado o experiencia técnica equivalente.
- Preferiblemente, el candidato debería tener al menos 5 años de experiencia en una empresa de outsourcing de TI o firma de consultoría TI; sin embargo, no es un requisito excluyente.
- Experiencia en administración de servidores Windows y sistemas operativos Windows.
- Conocimientos avanzados en redes (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN) y virtualización (VMware, Hyper-V).
- Experiencia con herramientas como ConnectWise, IT Glue y Auvik, es un plus, pero no indispensable.
- Habilidad para documentar procesos técnicos y soluciones de manera clara y organizada.
- Inglés fluido a nivel profesional (oral y escrito).
- Residencia en Colombia y disponibilidad para trabajar en horario de oficina alineado con la zona horaria de EE.UU.
- Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente.
-Requerimientos-
Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
5 años de experiencia
Idiomas: Inglés
Palabras clave: engineers, ingeniera, ing, engineer, system, tecnologias, la, informacion, it
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Responsable de Servicios en Sonda It
hace 12 horas
Barranquilla, Atlántico, Colombia Sonda It A tiempo completo**Sobre Sonda It**Nos apasiona lo que hacemos. Tenemos una pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología podemos transformar los negocios de nuestros clientes y el futuro.En Sonda It, vivirás una experiencia de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional. Un excelente lugar...
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Ingeniero de Sistemas Sector barranquilla
hace 4 semanas
BARRANQUILLA, Colombia IT MANAGER COLOMBIA A tiempo completoSe solicita ingeniero de sistemas para el sectos de barranquilla con experiencia y certificaciones en: REDES SOFTWARE Y HARDWARE COMPUTADORES ADMINSTRACION AREA DE SISTEMATICA SOPORTE AL USUARIO HERRAMIENTAS BASICAS OFIMATICA SOLUCION DE INCIDENCIAS MENORES ( herramientas Office 365, entre otras) TENER EXCELENTE DISPONIBILIDAD HORARIO 8 A 6PM SALARIO...
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Ingeniero de Sistemas Sector barranquilla
hace 4 semanas
BARRANQUILLA, Colombia IT MANAGER COLOMBIA A tiempo completoSe solicita ingeniero de sistemas para el sectos de barranquilla con experiencia y certificaciones en: REDES SOFTWARE Y HARDWARE COMPUTADORES ADMINSTRACION AREA DE SISTEMATICA SOPORTE AL USUARIO HERRAMIENTAS BASICAS OFIMATICA SOLUCION DE INCIDENCIAS MENORES ( herramientas Office 365, entre otras) TENER EXCELENTE DISPONIBILIDAD HORARIO 8 A 6PM SALARIO...
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▷ Aplicar en 3 Minutos: Coorddinador it
hace 3 semanas
Barranquilla, Colombia CENTRAL DE SOLDADURAS Y PROTECCION INDUSTRIAL SA A tiempo completoDescripción general En Central de Soldaduras y Protección Industrial S.A. nos encontramos en la búsqueda de un Coordinador IT: Tu misión será gestionar y supervisar los sistemas y aplicaciones informáticas que respaldan nuestra operación administrativa. Necesitamos talento con un sólido conocimiento en: Nube AWS, ERP preferentemente SIESA, CRM,...
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IT Supervisor
hace 5 días
Barranquilla, Colombia Solvo Global SAS A tiempo completoIT Supervisor Barranquilla - 4.500.000 lunes a viernes 8 a 5 General (Área y Tiempo): 1-3 años experiência en gestión de equipos de soporte IT Específica (Función y proceso): - Liderazgo de equipos de soporte - Gestión de herramientas ITSM - Gestión de redes y sistemas - Medición y aseguramiento de KPIs. Tipo de puesto: Tiempo completo Salario:...
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Gerente de Servicios
hace 2 días
Barranquilla, Atlántico, Colombia Sonda It A tiempo completoDescripción del PuestoEn Sonda IT estamos buscando a un profesional con pasión por la innovación y el trabajo en equipo. Como Supervisor de Servicios, serás responsable de asegurar la prestación de servicios de alta calidad al cliente, seguir el progreso del equipo de trabajo y planificar el uso óptimo del equipo.Entre tus responsabilidades...
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IT Supervisor
hace 4 días
Barranquilla, Atlántico, Colombia Solvo Global SAS A tiempo completoIT SupervisorBarranquilla - 4.500.000lunes a viernes 8 a 5General (Área y Tiempo): 1-3 años experiência en gestión de equipos de soporte IT Específica (Función y proceso): - Liderazgo de equipos de soporte - Gestión de herramientas ITSM - Gestión de redes y sistemas - Medición y aseguramiento de KPIs.Tipo de puesto: Tiempo completoSalario:...
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INGENIERO DE PROYECTOS- INGENIERO MECÁNICO
hace 2 semanas
Barranquilla, Colombia Acaire Colombia A tiempo completoIngeniero de proyectos – Ingeniero Mecánico(Barranquilla) Descripción del Puesto: Ingeniero de proyectos –Ingeniero Mecánico Formación Académica: Universidad / CarreraProfesional Formación Adicional Preferiblemente: Ingeniero Mecánicocon experiencia en Sistemas HVAC, Cuartos Fríos, Sistemas deControl. Años de Experiencia: 2 años...
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It Supervisor
hace 3 semanas
Barranquilla, Colombia Solvo Global Sas A tiempo completoIT SupervisorBarranquilla - 4.500.000lunes a viernes 8 a 5General (Área y Tiempo): 1-3 años experiência en gestión de equipos de soporte IT Específica (Función y proceso): - Liderazgo de equipos de soporte - Gestión de herramientas ITSM - Gestión de redes y sistemas - Medición y aseguramiento de KPIs.Tipo de puesto: Tiempo completoSalario:...
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Supervisor De Servicios
hace 1 semana
Barranquilla, Atlántico, Colombia Sonda It A tiempo completoIngeniero de sistemas con experiência Certificada mínimo de 1 año como coordinador de servicios de IT, manejo de personal.Esta persona debe ser certificada en ITIL Versión 4.0 Fundamental.Hibrido, primeros meses presencial por estabilidad de la operacion- Asegurar prestación de servicio de calidad en el proyecto al cliente- Seguimiento diario al equipo...
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Coordinador de Proyectos IT
hace 1 día
Barranquilla, Atlántico, Colombia Sonda It A tiempo completoSobre Nuestro EquipoNuestro equipo de Sonda IT está compuesto por profesionales apasionados por la innovación y el trabajo en equipo. Estamos comprometidos con entregar servicios de alta calidad a nuestros clientes y creemos que esto se refleja en nuestra cultura organizacional.Como parte de nuestro equipo, te ofreceremos la oportunidad de trabajar en un...
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Barranquilla, Colombia GBM A tiempo completoIngeniero en Soporte IT para servicios Microsoft 365 - Barranquilla Descripción: Ingeniero de soporte para tareas/flujos administrativos, configurativos y soporte en los servicios de Microsoft 365. - Administración del centro Administrativo Microsoft 365 - Soporte administrativo a los contratos nuevos de MS vía CSP - Configuración del Centro...
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Técnico en Sistemas Informáticos
hace 4 días
Barranquilla, Atlántico, Colombia Sonda It A tiempo completoEn Sonda It estamos buscando un Técnico en Sistemas Informáticos con experiencia en soporte técnico en sitio a usuarios finales en ofimática. Debes tener conocimientos en sistemas operativos Windows 7 -10, office 365 y ITIL Fundamentals 4.0.Entre tus responsabilidades encontrarás:Definir en conjunto con el cliente los procesos necesarios para el...
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Administrador de Telecomunicaciones 3
hace 23 horas
Barranquilla, Atlántico, Colombia SONDA IT A tiempo completoNombre del cargo: Administrador de Telecomunicaciones 3Requisitos Académicos: Administrador para atender Redes LAN/WAN y equipos de Red tales cómo Switch, APs, entre otros Estudios Superiores (Título Profesional relacionado al rubro TI) posibilidad de especialización.Requisitos de experiência: 3-5 años de experiência laboral relacionada al...
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Administrador de Almacén
hace 12 horas
Barranquilla, Atlántico, Colombia Sonda It A tiempo completoEn Sonda IT, estamos buscando a un profesional capacitado para ocupar el cargo de Gestor De Inventarios. Este puesto es fundamental para nuestra empresa ya que requiere la gestión, planificación y ejecución de los diversos procesos asociados a los requerimientos del negocio. Es responsabilidad de este profesional gestionar competencias y/o requisitos...
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Profesional Ingeniero de sistemas en soporte
hace 3 semanas
Barranquilla, Colombia Advanced Fertility Center of Texas A tiempo completoProfesional Ingeniero de sistemas en soporte Importante empresa de redes de fibra óptica requiere para la ciudad de Barranquilla profesional en carreras de tecnologías de la Información, Telecomunicaciones, sistemas o afines. Con conocimiento y experiencia de 1 a 2 años en soporte técnico, CISCO, redes SONET, SDH, DWDM y OTN. Comprensión fundamental de...
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Profesional Ingeniero de sistemas en soporte
hace 3 semanas
Barranquilla, Colombia Advanced Fertility Center of Texas A tiempo completoProfesional Ingeniero de sistemas en soporte Importante empresa de redes de fibra óptica requiere para la ciudad de Barranquilla profesional en carreras de tecnologías de la Información, Telecomunicaciones, sistemas o afines. Con conocimiento y experiencia de 1 a 2 años en soporte técnico, CISCO, redes SONET, SDH, DWDM y OTN. Comprensión fundamental de...
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Jefe de Servicios
hace 3 días
Barranquilla, Atlántico, Colombia SONDA IT A tiempo completo**FORMACION**:Ingeniero de sistemas o afinesITIL Fundamentos**EXPERIENCIA**:5 años de experiência en proyectos de mesa de servicio e impresión.**FUNCIONES**:Dirigir la ejecución del proyecto PROCAPS en BarranquillaCapacidad de conducir un área especializada de mayor complejidad. Experiência interactuando frecuentemente con supervisores y / o Jefe de...
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Supervisor de Servicios
hace 2 días
Barranquilla, Atlántico, Colombia SONDA IT A tiempo completoResponsable de coordinar, supervisar y priorizar las funciones y tareas del equipo a cargo. Coordinar el proceso de los productos de modo de garantizar su cumplimiento eficaz y eficiente. Manejo y contacto directo con los clientes. Estructurar y dirigir el cumplimiento de SLA asociados al equipo de trabajo y sus responsabilidades derivadas.Ingeniero de...
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Administrador De Telecomunicaciones 3
hace 2 semanas
Barranquilla, Atlántico, Colombia Sonda It A tiempo completoNombre del cargo: Administrador de Telecomunicaciones 3Requisitos Académicos: Administrador para atender Redes LAN/WAN y equipos de Red tales cómo Switch, APs, entre otros Estudios Superiores (Título Profesional relacionado al rubro TI) posibilidad de especialización.Requisitos de experiência: 3-5 años de experiência laboral relacionada al...
