Empleos actuales relacionados con analista soporte turnos rotativos domingo a domingo - Medellín - FSCR INGENIERIA LTDA
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Asesores Comerciales Medellin Labor Domingo a
hace 2 meses
Medellín, Antioquia, Colombia FREE SPIRIT A tiempo completoBOHO CHIC SAS - FREE SPIRIT es una Importante, orgullosa y creativa empresa 100% colombiana especializada en el diseño, confección y comercialización de prendas femeninas, enfocadas al público juvenil y con una amplia trayectoria en el mercado. Cuenta con más de 29 tiendas en Bogotá y sus alrededores, a nível nacional en Medellín y Villavicencio,...
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Analista de Soporte
hace 2 meses
Medellín, Antioquia, Colombia ControlT SAS A tiempo completoSomos una importante empresa del sector TI enfocado a empresas de transporte y logística, llena de personas apasionadas por lo que hacen, donde creemos en el potencial del trabajo en equipo, en los cambios y en la innovación. Si te identificas con este propósito ¡Postúlate! Objetivo del cargo: canalizar las solicitudes de todos los usuarios finales de...
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Analista de Soporte
hace 2 meses
Medellín, Antioquia, Colombia ControlT SAS A tiempo completoSomos una importante empresa del sector TI enfocado a empresas de transporte y logística, llena de personas apasionadas por lo que hacen, donde creemos en el potencial del trabajo en equipo, en los cambios y en la innovación. Si te identificas con este propósito ¡Postúlate! Objetivo del cargo: canalizar las solicitudes de todos los usuarios finales de...
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Analista de Soporte
hace 2 meses
Medellín, Antioquia, Colombia ControlT SAS A tiempo completoSomos una importante empresa del sector TI enfocado a empresas de transporte y logística, llena de personas apasionadas por lo que hacen, donde creemos en el potencial del trabajo en equipo, en los cambios y en la innovación. Si te identificas con este propósito ¡Postúlate! Objetivo del cargo: canalizar las solicitudes de todos los usuarios finales de...
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Analista de Soporte Técnico Remoto
hace 4 semanas
Medellín, Antioquia, Colombia Axity A tiempo completoDescripción del PuestoBuscamos un Analista de Soporte Técnico Remoto para unirse a nuestro equipo de soporte técnico. En este rol, serás responsable de brindar soporte técnico remoto a nuestros clientes a través de llamadas telefónicas y chats, garantizando la excelencia del servicio.Entre tus responsabilidades se incluyen:Solución de incidencias y...
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Analista Servicio al Cliente
hace 2 meses
Medellín, Colombia Satrack A tiempo completoEmpresa de tecnología se encuentra en busca de Analista Servicio al cliente quien tendrá como misión ¿, registrar, analizar y gestionar los requerimientos básicos de los clientes, entregando una respuesta oportuna con el objetivo de garantizar el cumplimiento de la promesa de servicio.Funciones:*Ejecutar las estrategias y metodologías definidas por la...
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Analista Soporte Aplicaciones
hace 1 mes
Medellín, Antioquia, Colombia RECURSO HUMANO POSITIVO A tiempo completo¡Estamos en búsqueda de un Analista de Soporte entusiasta y proactivo! Tu misión: Proporcionar asistencia en el proceso de atención, documentación, direccionamiento y seguimiento de solicitudes, novedades y requerimientos de soporte recibidos de los clientes de la compañía. Lo que necesitamos de ti: - Título como Técnico o Tecnólogo en Sistemas...
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Analista de Servicio al Cliente
hace 2 meses
Medellín, Antioquia, Colombia Satrack A tiempo completoDescripción del PuestoLa empresa Satrack busca un Analista de Servicio al Cliente para unirse a su equipo de atención al cliente. En este rol, el candidato tendrá la oportunidad de trabajar en un entorno dinámico y desafiante, donde podrá aplicar sus habilidades y conocimientos para brindar una experiencia de servicio excepcional a los...
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Analista Servicio al Cliente
hace 4 semanas
Medellín, Colombia Satrack A tiempo completoEmpresa de tecnología se encuentra en busca de Analista Servicio al cliente quien tendrá como misión ¿, registrar, analizar y gestionar los requerimientos básicos de los clientes, entregando una respuesta oportuna con el objetivo de garantizar el cumplimiento de la promesa de servicio. Funciones: *Ejecutar las estrategias y metodologías definidas por...
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Analista de Servicio al Cliente
hace 1 mes
Medellín, Antioquia, Colombia Satrack A tiempo completoDescripción del PuestoLa empresa Satrack busca un Analista de Servicio al Cliente para unirse a su equipo. En este rol, serás responsable de registrar, analizar y gestionar los requerimientos básicos de los clientes, entregando respuestas oportunas para garantizar el cumplimiento de la promesa de servicio.Funciones del PuestoEjecutar las estrategias y...
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Analista de Servicio al Cliente
hace 4 semanas
Medellín, Antioquia, Colombia Satrack A tiempo completoDescripción del PuestoLa empresa Satrack busca un Analista de Servicio al Cliente para unirse a su equipo. En este rol, serás responsable de registrar, analizar y gestionar los requerimientos básicos de los clientes, entregando una respuesta oportuna con el objetivo de garantizar el cumplimiento de la promesa de servicio.Funciones del PuestoEjecutar las...
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Analista de Servicio al Cliente
hace 1 mes
Medellín, Antioquia, Colombia Satrack A tiempo completoDescripción del PuestoLa empresa Satrack busca un Analista de Servicio al Cliente para unirse a su equipo. En este rol, serás responsable de registrar, analizar y gestionar los requerimientos básicos de los clientes, entregando respuestas oportunas para garantizar el cumplimiento de la promesa de servicio.Funciones del PuestoEjecutar las estrategias y...
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Medellín, Antioquia, Colombia Https:Mipleo.Com.CoSitemap A tiempo completoEn la reconocida cadena hotelera ubicada en Medellín, cerca a la estación del metro Estadio, se requiere un Especialista en Seguridad Hotelera con experiencia rotativa para unirse a nuestro equipo.Salario: El salario ofrecido para este cargo es de $1.200.000 COP por mes, más todas las prestaciones legales y recargos.Horarios: El horario de trabajo es...
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Asesor de Soporte Técnico
hace 1 semana
Medellín, Antioquia, Colombia Teleperformance Colombia A tiempo completoÚnete a nuestro equipo de expertos en interacciones humanasEn Teleperformance Colombia, buscamos a un Asesor de Soporte Técnico que se una a nuestro equipo de expertos en interacciones humanas. Si eres una persona con habilidades de comunicación excepcionales y deseas crecer en una empresa líder en el mercado, ¡este es tu oportunidad!Beneficios:-...
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Analista de Servicio al Cliente
hace 2 meses
Medellín, Antioquia, Colombia Satrack A tiempo completoLa empresa Satrack busca un Analista de Servicio al Cliente para garantizar la satisfacción y fidelización de los clientes.Funciones y ResponsabilidadesEjecutar estrategias y metodologías para el proceso de atención a clientes, cumpliendo acuerdos de servicio.Atender casos con alcance y escalar con áreas correspondientes.Generar alertas para optimizar...
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Analista de Soporte Técnico
hace 2 semanas
Medellín, Antioquia, Colombia Axity A tiempo completoDescripción del PuestoEn Axity, estamos buscando a un profesional con experiencia en soporte técnico remoto para unirse a nuestro equipo de atención al cliente. Se requiere brindar soporte técnico de alta calidad a nuestros clientes a través de llamadas telefónicas y chats en línea.Responsabilidades:Resolver incidencias y solicitudes de nuestros...
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Auxiliar/analista de Tesorería y Facturación
hace 1 mes
Medellín, Antioquia, Colombia Aain Capital Humano A tiempo completo**Aeropuerto Olaya Herrera** requiere un(a) **Auxiliar/Analista de tesorería y Facturación **con estudios técnicos o tecnológicos en áreas contables para trabajar en Medellín con mínimo 2 años de experiência en el cargo. **Experiência**: Gestión de actividades financieras, control de dinero y manejo de documentos. **Conocimientos**: -...
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Auxiliares de Esterilizacion
hace 2 meses
Medellín, Antioquia, Colombia STERITECH S A S A tiempo completoEmpresa dedicada a la esterilización de equipos médicos, requiere para su equipo de trabajo personal que tenga conocimiento fundamental en el área de salud, (Auxiliares de enfermería, Auxiliares de odontología), para desempeña la vacante de **AUXILIARES DE ESTERILIZACION** en **Central de Esterilización **. **Nível educativo**:Curso de...
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Auxiliares de Esterilizacion
hace 1 mes
Medellín, Antioquia, Colombia STERITECH S A S A tiempo completoEmpresa dedicada a la esterilización de equipos médicos, requiere para su equipo de trabajo personal que tenga conocimiento fundamental en el área de salud, (Auxiliares de enfermería, Auxiliares de odontología), para desempeña la vacante de **AUXILIARES DE ESTERILIZACION** en **Central de Esterilización **. **Nível educativo**:Curso de...
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Analista Junior Medellin Soporte en Sitio
hace 1 mes
Medellín, Antioquia, Colombia Axity A tiempo completoAnalista de operaciones Brindar Soporte tecnológico con autonomía, garantizando la excelencia del servicio a través de la administración de recursos, mantenimiento preventivo y/o correctivo, gestión de reportes y/o métricas, u operando centrales de procesos en centros de cómputo, generando un impacto positivo en la productividad y gestión del...
analista soporte turnos rotativos domingo a domingo
hace 2 meses
Empresa: FSCR INGENIERIA LTDA
Ubicación: Presencial
Descripción:
FSCR INGENIERIA LTDA está buscando Técnico y/o Tecnólogo en Telecomunicaciones y carreras afines, proactivo y orientado al cumplimiento de indicadores y tareas, con experiencia de una año en manejo de plataformas de empresas de telecomunicaciones Manejo de aplicativos tales como: ServiceDesk, ELITE, SIEBEL, CPM, SMNET,
Analytics, CACTI, PNM, y sistemas de gestión. GGestionar fallas que impacten la continuidad del servicio del usuario final o de la empresa, proporcionar un servicio para asistir a tiquetes de fallas, incidentes y gestión de problemas: incluida la creación, el diagnóstico, escalamiento, notificación, solución de los problemas, el seguimiento y las negociaciones necesarias hasta su cierreApoyar la operación con gestión de información y control de cumplimiento de procesos
Brindar soporte al personal técnico en las tecnologías HFC-SNR/Fibra Óptica/Fuentes. Gestionar fallas que impacten la continuidad del servicio del usuario final o de la empresa, proporcionar un servicio para asistir a tiquetes de fallas, incidentes y gestión de problemas: incluida la creación, el
diagnóstico, escalamiento, notificación, solución de los problemas, el seguimiento y las negociaciones
necesarias hasta su cierre
Pruebas de parámetros para verificación de restablecimiento del servicio de los distintos tipos de falla en la red.
Validación de parámetros en plataform CPM - PNM y CACTI ( SNR, paquetes corregidos, paquetes no corregidos),CPM-ALPHA.
Ejecutar acciones de monitoreo y administración de las plataformas para detectar alarmas que indican
daños a la red. Cuando se detecta una alarma, el analista especialista debe realizar el diagnóstico
correspondiente para determinar cuál es el problema y proceder a la creación del Tiquete Técnico o el
escalamiento de este al siguiente nivel.
Detectar daños en la red.
Recibir daños, crear ticket de falla.
Define los impactos, la prioridad y la afectación del servicio.
Escalar a los grupos de solución los tiquetes de falla.
Validar con la compañía electrificadora de cada región los posibles eventos de energía comercial en el
sector afectado.
Comunicar fallas de red de terceros y realizar seguimiento hasta el cierre.
Realizar diagnóstico remoto de los daños de la red.
Crear, notificar y escalar incidentes siguiendo los niveles de gestión de fallas y la matriz de aseguramiento
por teléfono, correo electrónico y chats.
Monitoreo, Supervisión, atención, ejecución y/o prueba de Ventanas de Mantenimiento (TTP Tiquete
Técnico Programado/Scheduled Task Ticket) en la infraestructura de telecomunicaciones para las redes
fijas del cliente.
Seguimiento de la solución.
Cerrar Tiquete Técnico
Requisitos:
1. Experiencia demostrable en un rol similar, en telecomunicaciones.
2. Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, incluidos fines de semana.
3. Excelentes habilidades de resolución de problemas y capacidad para trabajar bajo presión.
4. Sólidas habilidades de comunicación, tanto escritas como verbales, en español.
5. Capacidad para trabajar de forma autónoma y en equipo.
6. Conocimientos en sistemas operativos.
Responsabilidades:
1. Proporcionar soporte técnico de nivel 1, 2 y 3 a usuarios finales.
2. Diagnosticar y resolver problemas de hardware y software.
3. Mantener registros precisos de las incidencias y los problemas resueltos.
horario turnos rotativos domingo a domingo
Salarioñ 1.900.000 a 2.000.000
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-Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
1 año de experiencia
Conocimientos: Adaptación al cambio
Palabras clave: analyst, apoyo, support, soporte
