Planner

Responsabilidades:

• Recibir las solicitudes de Servicios Puntuales, Arranques y Contratos por Vertiv WEB o Servicios de Garantías por Garantías.
• Ingreso y creación de ordenes de Servicios (T&M), Arranques y Contratos a Oracle.
• Elaboración de cronogramas de mantenimiento preventivo, mantenimiento correctivo y garantías para clientes contractuales y negociación con el cliente.
• Análisis de la demanda y dimensionamiento del equipo para el mantenimiento predictivo y correctivo de los clientes contratados.
• Apertura y seguimiento de Solicitudes y Requisiciones de Compra de repuestos internacionales, nacionales y contratistas para cumplir con el contrato o microrregión.
• Definición de la escala de funciones de los técnicos y proveedores en la región.
• Presentación de documentación y planificación de integración de clientes.
• Participación en reuniones con clientes para negociar horarios de servicio y seguimiento a plan acordado.
• Análisis de KPI's, turnos de trabajo y horas extraordinarias y construcción de planes de acción (cuando sea necesario)
• Análisis de demandas de servicio, proponiendo ajustes puntuales o permanentes para cambios de turno de equipos si es necesario
• Actualización y manejo de forecast semanal.
• Análisis logístico de servicio, con el objetivo de optimizar recursos y reducir gastos, siempre atendiendo a las necesidades del cliente
• Apertura de órdenes de servicio en el sistema
• Planificación de la capacitación para técnicos de campo.
• Validación de recepción de documentos de clientes.
• Solicitud de facturación a Finanzas y cierre de ordenes de Servicio

Requisitos:

• Experiencia de al redor de 3 años en posiciones similares.
• Graduación en Logística, Administración de Empresas, ingenierías o afines.
• Deseable conocimiento y experiencia en el uso de la suite de Office, Smarthsheet y PowerBI.