Intake Specialist

Job description: Hacer parte de la primera línea de comunicación de la cuenta para con sus clientes o potenciales clientes. La persona en esta posición debe de estar siempre dispuesta a ayudar a los clientes existentes que estén buscando actualizaciones en sus respectivos casos, así mismo como procesar a los clientes nuevos que estén interesados en abrir un caso con la cuenta. Brindando de esta forma el mejor servicio posible.Responsabilities: Procesamiento de solicitudes de financiación de clientes y bufetes de abogados por teléfono y en línea, asegurando el correcto inicio del proceso. Contactar otras compañías de financiamiento para la solicitud de saldos de pago Actualización y gestión de solicitudes, aprobaciones y denegaciones de clientes, permitiendo el correcto seguimiento del proceso. Ingresar notas detalladas de las comunicaciones del cliente y la empresa, para un correcto registro. Proporcionar información y conocimiento sobre nuestra empresa y servicios, brindando una buena imagen al solicitante.Skills and qualifications - Hard and soft skills: - Alto dominio del inglés y español. - Experiencia manejando altos volúmenes de llamadas. - Resiliente y que le guste el trabajo al teléfono. - Elevado nivel de organización y conocimientos de herramientas de Microsoft Office. - Empatía y habilidades blandas fuertes. - Proactividad y apertura al feedback.