Agente de servicio al cliente

hace 1 mes


Medellín, Colombia SOLVO A tiempo completo
Descripción general
  • Título del puesto:
  • Especialista en Cuentas por Cobrar (AR collector).
  • Remuneración:
  • 2.400.000.
  • Ciudad:
  • Medellín.
  • Sede:
  • FILLI - Calle 16ª sur # 48B-18.
  • Horario y días de trabajo:
  • Lunes a Jueves (8 AM - 6 PM) - Viernes y Domingo Rotativo - Una semana trabaja Viernes y la otra Domingo de 9:00AM a 6:00PM.
  • Nivel de Inglés requerido:
  • A2 a B1
  • Nivel de estudio requerido:
  • Universitario.

*Descripción del Trabajo:*
Únete a nuestro equipo y encárgate de las Cuentas por Cobrar Tu rol implica gestionar pagos, resolver disputas, negociar acuerdos de pago y mantener registros precisos. También evaluarás cuentas congeladas, coordinarás con los equipos de crédito y cobranzas, y aprobarás órdenes de compra para garantizar la entrega oportuna de productos

*Responsabilidades:*
- Seguimiento de pagos pendientes mediante llamadas, correos electrónicos y otros canales de comunicación
- Comunicación efectiva con clientes para resolver problemas o disputas relacionadas con pagos
- Negociación y establecimiento de acuerdos de pago con clientes en mora, asegurando la recuperación de montos pendientes
- Mantenimiento de información actualizada en el sistema de gestión de cuentas
- Generación de informes periódicos sobre la situación de los pagos y presentación al equipo de administración
- Evaluación y análisis de cuentas bloqueadas debido a retrasos en pagos, determinando acciones necesarias para descongelarlas
- Coordinación con equipos de crédito y cobranzas para establecer límites de crédito y condiciones de pago
- Revisión y evaluación de órdenes de compra, asegurando cumplimiento de requisitos de pago
- Aprobación o rechazo de órdenes de compra basado en situación crediticia y acuerdos de pago
- Mantenimiento de comunicación fluida con equipo de ventas y departamento de logística para asegurar entrega oportuna de productos

*Habilidades y Calificaciones:*
- Experiencia previa en gestión de cobros y administración de cuentas
- Conocimiento de procesos y técnicas de cobranza efectiva
- Excelentes habilidades de comunicación y negociación
- Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples cuentas
- Conocimiento de herramientas y sistemas de gestión de cuentas y cobros
- Orientación al cliente y capacidad para resolver problemas eficientemente
- Conocimientos básicos de legislación y normativas relacionadas con cobros y cuentas por cobrar
- Dominio de herramientas informáticas, especialmente MS Office

*Título del puesto:* Especialista en Cuentas por Cobrar (AR collector)
*Remuneración:* 2.400.000
*Ciudad:* Medellín
*Sede:* FILLI - Calle 16ª sur # 48B-18
*Horario y días de trabajo:* Lunes a Jueves (8 AM - 6 PM) - Viernes y Domingo Rotativo - Una semana trabaja Viernes y la otra Domingo de 9:00AM a 6:00PM.
*Nivel de Inglés requerido:* A2 a B1
*Nivel de estudio requerido:* Universitario

*Descripción del Trabajo:*
Únete a nuestro equipo y encárgate de las Cuentas por Cobrar Tu rol implica gestionar pagos, resolver disputas, negociar acuerdos de pago y mantener registros precisos. También evaluarás cuentas congeladas, coordinarás con los equipos de crédito y cobranzas, y aprobarás órdenes de compra para garantizar la entrega oportuna de productos

*Responsabilidades:*
- Seguimiento de pagos pendientes mediante llamadas, correos electrónicos y otros canales de comunicación
- Comunicación efectiva con clientes para resolver problemas o disputas relacionadas con pagos
- Negociación y establecimiento de acuerdos de pago con clientes en mora, asegurando la recuperación de montos pendientes
- Mantenimiento de información actualizada en el sistema de gestión de cuentas
- Generación de informes periódicos sobre la situación de los pagos y presentación al equipo de administración
- Evaluación y análisis de cuentas bloqueadas debido a retrasos en pagos, determinando acciones necesarias para descongelarlas
- Coordinación con equipos de crédito y cobranzas para establecer límites de crédito y condiciones de pago
- Revisión y evaluación de órdenes de compra, asegurando cumplimiento de requisitos de pago
- Aprobación o rechazo de órdenes de compra basado en situación crediticia y acuerdos de pago
- Mantenimiento de comunicación fluida con equipo de ventas y departamento de logística para asegurar entrega oportuna de productos

*Habilidades y Calificaciones:*
- Experiencia previa en gestión de cobros y administración de cuentas
- Conocimiento de procesos y técnicas de cobranza efectiva
- Excelentes habilidades de comunicación y negociación
- Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples cuentas
- Conocimiento de herramientas y sistemas de gestión de cuentas y cobros
- Orientación al cliente y capacidad para resolver problemas eficientemente
- Conocimientos básicos de legislación y normativas relacionadas con cobros y cuentas por cobrar
- Dominio de herramientas informáticas, especialmente MS Office

Auxiliar, asistencial y otros

Media (10° - 13°)

Contaduría

Administración de negocios

Administración financiera

Técnico en Gestión Contable

Otros

Menos de un año de experiencia

1 Vacante



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