Data Center Customer Operations

Equinix es la empresa de infraestructura digital mundial, opera mÃs de 240 centros de datos en todo el mundo y proporciona interconexiones a todas las nubes y redes clave. Las empresas necesitan un lugar para simplificar y reunir una infraestructura compleja y fragmentada que abarque entornos de nube públicos y privados. Nuestra plataforma global permite a los clientes colocar infraestructura donde la necesiten y conectarla a todo lo que necesitan para tener éxito.

Somos una empresa global de rÃpido crecimiento con 20 años de crecimiento continuo. A través de nuestra innovadora cartera de productos y servicios de alto rendimiento, hemos creado el ecosistema global mÃs grande y activo de mÃs de 10 000 empresas, incluidas 2100 redes y mÃs de 3000 proveedores de servicios de TI y nube en 32 países que abarcan seis continentes.

Unirse a nuestro equipo de operaciones significa que estarà a la vanguardia de todo lo que hacemos, manteniendo la infraestructura de las instalaciones críticas como parte de un equipo muy unido que brinda el mejor servicio de su clase a nuestros clientes de centros de datos. Aceptamos la diversidad de pensamiento y contribución y estamos comprometidos a brindar un ambiente de trabajo equitativo. eso es fundamental para nuestros valores fundamentales como empresa y es vital para nuestro éxito.

Resumen de trabajo:

Aplica las habilidades laborales adquiridas para trabajar en tareas que son semi-rutinarias por naturaleza. La atención se centra en tareas semi-rutinarias dentro de los procedimientos operativos estÃndar. Apoya al equipo en general.

¿Qué estarÃs haciendo?

Gestión de colas/informes

· Revisa las solicitudes de órdenes de trabajo en la cola y responde a las órdenes de trabajo semi-rutinarias adhiriéndose a los tiempos de compromiso.
· Escala y agiliza los pedidos a los equipos apropiados según los procedimientos operativos estÃndar; supervisión necesaria en el escalamiento de solicitudes de escalamiento de procedimientos no estÃndar.
· Asegura el cumplimiento de los tiempos de compromiso dentro de los procedimientos operativos estÃndar.
· Mantiene registros escritos detallados de toda la actividad laboral
· Actualiza bases de datos de activos locales y otros sistemas.

Instalaciones

· Apilar y apilar tickets de equipos de clientes semi-rutinarios.
·Admite instalaciones de infraestructura dentro de la jaula siguiendo los procedimientos operativos estÃndar de instalaciones semirutinarias del cliente, que pueden incluir:
- bandejas de fibra, portaescaleras, equipos de clientes y armarios;
- instalaciones de jaulas semibÃsicas para bandejas de malla y portacables aéreas; y realiza cambios de cinta y cambios de respaldo operativos estÃndar.

Conexión cruzada

· Admite solicitudes de órdenes de trabajo de interconexión operativa estÃndar de centros de datos semirutinales (instalaciones, terminaciones, modificaciones y pruebas).
· Garantiza que se sigan los procedimientos operativos estÃndar en la gestión de cables de: coaxial, fibra, cobre de par trenzado y conexiones cruzadas semirutinarias dentro del edificio.
· Aprende a instalar circuitos de conexión 'transversal' (conmutados, multiplexados, etc.), bajo supervisión.

Pruebas/Resolución de problemas

· Admite pruebas operativas estÃndar semirutinarias e instalaciones operativas estÃndar de los activos del cliente.
· Admite procedimientos operativos estÃndar de pruebas de certificación de interconexión de capa 1.
· Podrà aprender pruebas operativas no estÃndar, tales como: pruebas de capa 2 y capa 3, bajo supervisión.

Asociación de partes interesadas

· Apoya al equipo de personal de operaciones y seguridad para descansos u otras actividades, cuando sea necesario.
·Admite tareas de procedimientos operativos estÃndar y brinda asistencia de respaldo a los miembros del equipo cuando es necesario.

Gestión de clientes

· Respalda la satisfacción del cliente con el cumplimiento oportuno de los siguientes requisitos de órdenes de ejecución semi-rutinarias.
· Ofrece un alto nivel de servicio y una excelente experiencia de cliente al interactuar con los clientes.
· Brinda soporte con expectativas de tiempo sobre nuevas implementaciones y modificaciones existentes, siguiendo las pautas de procedimientos operativos estÃndar.
· Apoya a los clientes en el sitio mediante control de acceso y servicios de acompañamiento.

Proyectos

· Apoya el cumplimiento de proyectos que siguen procedimientos operativos estÃndar; si los proyectos se desvían de los procedimientos estÃndar, se trabaja bajo supervisión.
· Apoya a los proveedores en los proyectos.
· Soporta auditorías de clientes físicos.

Capacitación

· Completa todo el entrenamiento asignado de manera oportuna.
· Puede brindar apoyo a las nuevas contrataciones.

¿Qué necesitas?

- Diploma Técnico de escuela secundaria o Instituto Técnico

- 1-2 años de experiencia laboral en el cargo.

- Disponibilidad a trabajar por sistema de Turnos

Equinix se compromete a garantizar que nuestro proceso de empleo esté abierto a todas las personas, incluidas aquellas con una discapacidad. Si es un candidato calificado y necesita ayuda o adaptación, hÃganoslo saber.

Equinix es una empresa que ofrece igualdad de oportunidades de empleo. Todos los solicitantes calificados recibirÃn consideración para el empleo sin tener en cuenta consideraciones ilegales de raza, color, religión, credo, origen nacional o étnico, ascendencia, lugar de nacimiento, ciudadanía, sexo, embarazo/parto o condiciones médicas relacionadas, orientación sexual, identidad de género. o expresión, estado civil o de pareja de hecho, edad, estado de veterano o militar, discapacidad física o mental, condición médica, información genética, afiliación política/organizacional, estado como víctima o familiar de una víctima de delito o abuso, o cualquier otro estatus protegido por la ley aplicable.